2020年的夏天，最火的綜藝節目當屬《乘風破浪的姐姐》。自節目開播後，每周五的微博熱搜榜就像是為姐姐們預定的專欄一樣，高潮迭起，讓吃瓜群眾「一秒入坑」。30位演藝圈業務能力一流的30+女藝人，走出各自小有成績的舒適圈，展現了她們可鹽可甜的另一面。跨越行業，丟掉年齡標籤，打破女團的定見。國內傳統藝人與新偶像產業模式的碰撞，讓我們看到了國內傳統藝人的另一種可能。同樣，對於乘風破浪的K12在線教育行業來說，「創新增長，博採眾長，勇於突破」也是永恆不變的主題詞。在行業駛入快車道的今天，如果我們將K12在線教育的主要玩家集聚一堂，組團競演，那麼誰是萬千家庭心目中的「C位人選」？
51Talk成《脫口秀大會3》首席學習官，創意中插引好評
2020年突如其來的疫情，在線教育卻再次回到風口，成為很多投資者看好的熱門領域。當行業整體因流量暴漲而被迫按下「快進鍵」，嚴峻的挑戰也接踵而來。前有品牌被家長和媒體質疑「虛假宣傳、擅改規則、制定霸王條款」，後有央視點名曝光「教育培訓行業亂象」問題，外教資質存疑，APP侵害用戶權益。從年初的「蜂擁而至」到如今的「良莠摻雜」，在線教育品牌唯有保持初心，才能砥礪前行，唯有健康發展，才能走得更加長遠。
在線教育，改變的是教學方式，不變的是教育本質。推動在線教育行穩致遠，任重而道遠。正如51Talk創始人兼執行長黃佳佳所言，「只有在規範中發展，在線教育行業才可以「春風可勁，未來可期」；只有在規範中前行，在線教育行業才可能打開更為廣闊的新天地。」2020年9月2日，在中國消費者報社和京津翼三地消協的保駕護航下，國內首個「K12在線教育服務與評價標準研討會」在京召開。51Talk與其他6家在線教育知名企業代表共同參會，共同籤署《在線教育行業自律公約》，並承諾在未來也將積極響應團體標準的制定，為行業規範發展、健康增長獻策獻力。據《中國消費者報》消息稱，市場監管總局有關司局負責人在會上表示，K12在線教育作為一個新興行業，制定相關標準對行業健康發展有重要的意義。同時，對在線教育監管也涉及多個部門，如何加強監管協作，還需要進一步摸索和磨合。在這一背景下，行業企業聯合起來制定團體標準，強化自律自治就顯得非常重要。大家攜手制定共同遵守的標準來提升行業形象，提升服務質量，會更有利於行業的長遠健康發展。
北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆雲也表示，「在近幾年司法判決中，法院會把一些標準引進來，比如說汽車行業的相關標準，電商企業標準，雖然不會作為判決依據，但是會作為參考。所以，自律公約和團體標準的發布，對於在線教育行業的發展、法律的推動具有重大意義。」在此次會上，51Talk也發布了業界第一個企業標準——《51Talk在線教育服務》企業標準——以企業自身經驗出發，從課程研發、產品技術、外教服務、課程服務及客戶服務五大層面為用戶提供更高質量的服務。
當行業發展遇到挑戰，頭部企業會以身作則，樹立標杆。只有堅持政府、社會、企業同向同行，齊心協力，做大K12在線教育規範管理的同心圓，才能讓「網際網路+教育」創造更多可能，激發更大動能。
在黃佳佳看來，在線教育的規範發展，已經成為政府、社會和企業的共識，是多方推動的結果。在政府加強監管的同時，在線教育各個企業也應當主動加強自律，為行業發展形成良好的外部環境。
發布行業首個企業標準不久，51Talk也發布公司2020年第二季度財務業績報告。據最新財報顯示，51Talk第二季度營業收入4.93億元，同比增長40.0%。毛利率為70.9%，同比增長1.4個百分點。第二季度公司再次實現規模盈利, Non-GAAP淨利潤3,960萬元， GAAP淨利潤3,280萬元。第二季度經營性現金流1.72億元，比去年同期增加0.73億元。總體來說，收入與投入齊增，51Talk持續向陽生長。從一對一業務首次盈利,到整體性盈利，再到持續性規模化盈利，51Talk已經連續三個季度用喜人的成績夯實自己的頭牌地位。「盈利」、「可持續發展」「健康增長」也逐步取代「虧損王」「曇花一現」「至暗時刻」等詞語，成為各大媒體給予這家「紐交所在線英語教育第一股」的最新標籤。
黃佳佳也自信表示，「2020年第二季度我們再次實現了快速增長。我們這個季度的良好表現主要得益于堅持了菲教青少一對一城市下沉戰略，以及疫情期間大家對在線教育市場的認知和接受度的提升。其中，菲教青少一對一業務現金收入達到6.13億元，同比增長46.4%，佔總現金收入的90.6%。」縱觀近兩年的數據來看，菲教青少一對一業務一直作為51Talk的核心業務，並在營收方面保持持續穩定增長。作為核心業務的載體，51Talk的菲律賓外教利用10年的時間，完成了一次華麗的轉身，正逐步被越來越多的中國家庭接受與肯定。51Talk聯合創始人張禮明曾多次表示，菲律賓人具備非常好的服務意識，在文化上跟國人有著相似的背景，並且跟中國沒有時差，非常便捷，同樣為學生提供在線英語教育，北美外教一般每周上1-2節課，而菲教每周可以上4-6節課，一個菲律賓老師產能相當於歐美老師產能的3到4倍，效率足夠高。「中國人學英語學了這麼多年，也越學越理智，
高頻次的英語學習對於處在語言黃金年齡的孩子有多重要，家長都明白這個理，於是綜合性價比和外教教學效果，51Talk的菲教的確是最優選擇，也是最適合中國大眾家庭的不二選擇。」此外，51Talk作為業界最早提出「普惠教育」理念的品牌，在兼顧一線市場的同時也積極探索廣大的下沉市場。儘管每一個孩子都是獨一無二的，但他們所能享受到的資源秉賦卻千差萬別，教育普惠之路相當漫長。為了適應三四線城市英語水平參差不齊、年齡分散的學員群體，51Talk做了針對性的課程安排，將起步「零級別」的課程進行了進一步的細化，從課程內容上做到因材施教；為了滿足家長對學習成績的提升要求，51Talk在三四線城市不單單只聚焦於英語口語訓練，而是增加了語法、單詞等教學補充，在提升口語的同時滿足家長提高成績的應試需求。普惠教育的初心驅動著51Talk堅持紮根於下沉市場，而在商言商，下沉市場也確實是一個值得挖掘的巨大藍海。
然而，回歸教育本身，我們也應當認識到教育的內核實質絕非賣相，而是效果認同與普惠程度，嚴格的外教篩選機制、無時差的菲律賓時區服務、每節課的優勢價格、學員的優異成績，家庭的消費支持度，這些綜合因素的均衡之選。作為僅有的5％的在線教育盈利企業之一，51Talk在九年的摸索中已經意識到，當一個企業有了健康的商業模式、可以跑通的盈利模式，那麼投入較多可能會獲得市場正向的反饋，但如果一家企業沒有合理的盈利模式，不能轉型、無法增長，那麼無節制的燒錢只會加速其經濟模式的崩潰，被市場淘汰。從最新的財報數據中，我們也發現51Talk在今年第二季度的活躍學員人數同比增長達27.8%。除了推出了全新的Level-K課程，幫助各個家庭解決英語啟蒙的難題外，51Talk承辦的「中華少年說」英語演講比賽也逐步成為企業經典大IP，吸引著越來越多的小朋友踴躍參加。據悉，在今年的四至八月期間，全國約有50多萬小學生報名參與其中。隨著中國綜合實力和國際影響力的提升，如何更好地讓中華傳統文化走出國門，如何向世界講好中國故事，成為社會各界關注的熱點。來自北京大學的韓金鵬教授認為「在中國融入世界的過程中，怎樣向不了解中國文化與歷史的外國人講好中國故事，激發他們對中國的興趣是一個值得深思的問題。小選手們通過流利的英語，把中華傳統文化中最具代表性的故事傳播出去，是一次有益的嘗試。」51Talk財務長徐珉作為活動的評委之一，也表示，「我們每年承辦『中華少年說』，都希望孩子可以真正體會到語言學習的樂趣與意義。對於選手而言，這是一次檢測自我英語提升水平的寶貴機會；於企業而言，這是選手英語口語學習效果的一次集中展示；於國家而言，當一朵朵浪花自信發言，用英語展現華夏風採，這在一定程度上也有助於中國文化成功走出去！」在此次活動中，為了讓小選手可以與自己的「學習榜樣」面對面對話，活動的組委會也在中國總決選當天特地請到中國國際電視臺資深英語節目主持人劉欣擔任評委，與小選手現場切磋技藝,並接受小選手的獨家專訪。
51Talk學員孫逸雯在八達嶺長城採訪CGTN主播劉欣來自廣東深圳的女孩孫逸雯事後接受採訪時表示，「我真的特別感謝51Talk，讓我成功和自己的偶像對話。劉欣老師是我特別喜歡的節目主持人，她的英文節目是我日常訓練口語的聽力的重要素材。去年她和美國福克斯電視臺女主播跨洋辯論更是經典中的經典！我希望未來和她一樣，做一個擁有國際化視野的人！」51Talk從成立之初，就堅持讓每個孩子都有能力對話世界，讓孩子成為擁有寬闊視野的國際化人才。CGTN知名主播劉欣也認為，「
養成使用英語的習慣，始終堅持口頭訓練是英語學習的不二法寶。高頻次的英語學習對口語能力的提升至關重要。畢竟，羅馬不是一日建成的。通過和這些小學員的交流和對話，我發現孩子的英語口語基礎都很棒，假以時日，她們也一定會通過自己的努力在更寬闊的國際舞臺熠熠生輝」。去年12月，在第25屆聯合國氣候變化大會的現場，一位來自四川成都的9歲女孩在生態環境部宣傳教育中心(CEEC)舉辦的中國角邊會上發表純英文演講。她以保護國寶熊貓為切入點，介紹了中國青少年在氣候變化中所做的努力和貢獻。該視頻在國內的社交媒體引發熱議，包括《人民日報》、新華社和央視新聞在內的數百家媒體爭相報導。網友也紛紛感慨：英語這麼牛，又是別人家的孩子。甚至有網友發出感嘆：「少年強則中國強，這孩子真優秀！」
事件的女主角名叫黎子琳，是51Talk的明星小學員。而黎子琳的媽媽也透露，孩子之所以擁有強於同齡孩子的英語能力，有很大部分原因源於她在51Talk平臺上近2年時間的不間斷學習。「這次之所以能夠登上聯合國氣候大會的演講臺，其實是緣於之前參加了一場由51Talk承辦的「中華少年說」活動，黎子琳在活動中獲得中國區低年級組冠軍。最終經過NGO組織的選拔，黎子琳與另一位51Talk小學員陳鶴途以觀察員身份受邀前往馬德裡，參與聯合國氣候變化大會，獲得了站在國際舞臺與世界對話的機會，」黎子琳媽媽補充道。不難發現，正是源於在51Talk上的英語學習經歷，讓黎子琳擁有了對話世界的能力，同時也是因為51Talk通過承辦大型活動，搭建了一個更廣闊的平臺，才使得黎子琳，陳鶴途等優秀小學員有機會到更大的舞臺上展示學習成果，綻放自己的光芒。她的故事再次例證：
學好英語依然是走向世界、對話世界的「金鑰匙」。而作為「金鑰匙」的守護者，51Talk也正全方位發力，讓更多孩子的優秀聽得見，看得著！相比其他行業，教育行業的口碑更重要，藉助口碑傳播獲客也是一種成本最低卻卓有成效的黃金方式。作為中國在線教育機構赴美上市第一股，51Talk今年也在業界的多份權威報告中勇奪第一，從市場份額、用戶規模、用戶口碑、口語提升效果、學員活躍度等多個維度穩坐行業頭把交椅。
2020年3月，中國社會科學院國情調查與大數據研究中心聯合權威媒體南方周末共同發布了《2020中國K12在線英語發展藍皮書》。藍皮書指出，K12在線英語課程類中，51Talk以46%的市場份額位居行業第一，噠噠英語和英語流利分列行業第二和第三。值得注意的是，51Talk的市場份額超過二三四名的總和。6月，央視市場研究發布的《K12在線英語一對一用戶趨勢研究》對行業頭部品牌市場數據進行調研。其中，51Talk授課量突破1億大關，在市場佔有率、用戶口碑、教學質量等多個維度均處於行業龍頭地位。7月，環球大數據研究中心發布了《2020年在線英語教育服務質量調查報告》顯示，51Talk在在用戶轉化率和復購意願度上表現優秀，穩居行業第一。8月，《網際網路周刊》和eNet研究院聯合發布2020在線教育創新排行榜，51Talk位居榜首。至此，51Talk已經在2017、2018、2019、2020連續四年蟬聯榜單桂冠。9月，《快公司》發布2020最具創新力榜單分榜單——科技與製造TOP30，51Talk與騰訊、華為等企業共同登榜。作為榜單中唯一一家在線教育企業，51Talk憑藉大數據、人工智慧技術的應用，持續領跑行業。
51Talk也深知，一次次的行業第一不是炫耀，而是肯定，更是鞭策。作為K12在線英語賽道頭號種子選手，51Talk有更大潛力，也可以做得更好。「口語好，學習棒」的承諾理應觸達更多後浪，「讓每個孩子都有能力對話世界」的使命值得更多孩子踏浪前行，追逐夢想！在飛速發展的K12在線教育行業，51Talk即使拿下C位，也未必成團。
做好教育的初心承載著51Talk乘風破浪，披荊斬棘。與其成為一隻萬眾矚目的獨角獸，51Talk更願意潛心做一名優質的工匠：不斷雕琢自己的產品，不斷改善自己的工藝，樹匠心、育匠人，哪怕品質僅僅提高0.01%，其利雖微，卻長久造福於世。