本報訊（記者 孫奇茹）付費購買了電商平臺的VIP會員，購買同款商品時價格反而比非會員更高？昨天，天貓超市回應，被質疑的大數據「殺熟」實屬新人專享價，但仍有網友表示難以理解。
北京市民張女士近日在天貓的一次購物遭遇令她氣憤。「我老公想買一款酒，他看到的價格是66元，因為我是88VIP會員，他就把連結發給我買。」張女士點開連結，準備購買時卻發現，同款商品她看到的價格是69元。張女士的經歷並非個例，在微博、豆瓣等社交平臺上，有多位網友反映「付費VIP購買價格更高」。
對此，天貓超市官方微博昨天回應，天貓超市新用戶可享首筆訂單「新人專享價」，天貓活動期間，「新人專享價」標識顯示出現問題，導致一部分用戶產生誤解，目前問題已修復。說明中稱，在天貓超市，88VIP用戶始終可在結算時獲得9.5折優惠，絕不存在所謂大數據「殺熟」。
對這一解釋，一些網友並不買帳，微博網友「天才小益達」向天貓超市微博留言反問：「3個階梯價也是只有新人和非新人的區別嗎？旁氏米萃潔面乳在我這裡價格為24.9元，另一位博主那裡顯示21.9元，針對不常用的小號價格為14.9元。姑且算小號價格屬於『新人價』，那21.9元和24.9元怎麼解釋呢？」
在一位自稱天貓88VIP用戶的網友曬出的自己與天貓官方客服交涉的截圖中，客服做出解釋：「非VIP卡會有部分優惠券抵扣，是隨機人群投放的。因為存在隨機性，所以您此次活動獲得的優惠與部分消費者相比，可能不是最優惠的。」
此前，在多家電商平臺上，均出現過不同類型的疑似「殺熟」案例，如平臺針對不同消費者發放的優惠券不同，導致同款商品結算時不同價。在黑貓投訴平臺上搜索「殺熟」，也能看到200餘條相關內容的投訴。針對差異化優惠，不少消費者認為，為留住顧客，給新客特殊優惠無可厚非，但差異化定價不免令人難以接受。
來源：北京日報
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