2020-12-19 11:32:12 來源：財訊網
靚家居榮獲「十年卓越消費者信賴整裝品牌」，靚家居營銷總經理葛燁明(左2)領獎。
靚家居董事長曾育周(右3)獲評「整裝行業十年功勳人物獎」。企業供圖
近些年來，萬億級整裝市場吸引了房地產、陶瓷建材、定製、家居賣場等眾多企業，頭部的全屋定製、陶瓷建材等幾乎全數入局整裝，在行業中掀起一股「整裝」熱潮，各式整裝產品爭相被推出，但所包含的內容卻是千差萬別。對於整裝，因為缺少普遍的消費認知標準，也造成了整裝市場的良莠不齊。
記者獲悉，近期靚家居率先定義了什麼才是真正的整裝，從消費者角度明確了整裝的內涵：硬裝、軟裝、電器一體化設計真整裝。同時，靚家居為了讓消費者享受真正的整裝，利用自身平臺強大的供應鏈體系，培養具備整裝一體化設計能力的設計師，以客戶為中心提供家的整體解決方案，並建立了標準化的服務體系，做到讓消費者所見即所得，並持續優化全過程客戶體驗。
要做到「真整裝」並不容易，靚家居整裝的發展要追溯到2008年，被行業譽為「整裝校長」的靚家居掌舵人曾育周，作為整裝的開拓創新者，首次提出「整裝全包」業務發展戰略。同年10月25日，在靚家居廣州南岸店誕生了國內首個按平方米計價的整裝全包套餐。此創新之舉徹底改變了以往按項目計價、總價不透明的傳統家裝消費方式，正式拉開了整裝發展的序幕。如今，整裝已從早期的家裝企業創新階段，到整裝網際網路化階段，發展到第三個階段：整裝從行業端進入到了消費端。最近靚家居更是榮獲2010~2020中國家居金獅獎「十年卓越消費者信賴整裝品牌」，董事長曾育周榮獲「整裝行業十年功勳人物獎」。
曾育周說過：「從消費者的角度思考，持續升級服務和體驗，是整裝消費端發展的必經之路」。為了匹配消費者「衣、食、住、行」，基於「住」的消費需求變化，靚家居整裝12年也在不斷發展。今年10月，靚家居提出了「整裝8大服務標準」：第一，客戶在線諮詢，家裝顧問、設計師、工程和管理人員在線全方位解答，讓客戶尊享VIP;第二，免費上門服務，設計師專業測量採集房屋參數，面對面與客戶溝通需求;第三，硬裝、軟裝、電器一體化設計，提供全套規劃圖和「靚家居整裝雲」VR全景效果;第四，購物中心體驗店展廳N多款式，供客戶逛店慢慢挑，還有線上商城500+一線品牌在線選;第五，幫助客戶辦理物業報建手續和連結水、電、燃氣、通信各種住宅接入設施，設計師、項目監理、質檢現場落實開工事項;第六，產業工人打卡施工，客戶可通過「工地助手」實時查看施工進度，每周三設計師聯繫客戶提供設計優化，每周二、五管理層工地巡檢保障質量;第七，竣工送客戶入夥大禮包、保修卡、保養手冊，讓客戶入住無憂;第八，售後保障、口碑第一，全國統一服務熱線400-8823-900，2小時響應，24小時上門服務。
客戶體驗滿意後推薦給身邊的朋友，自然成為了靚家居的好體驗代言人和好口碑傳播人。在「整裝校長」曾育周看來，從消費需求出發，把客戶的全過程體驗節點量化並形成服務標準，讓品牌口碑形成正向循環才是真正整裝的經營之道。
□信息時報記者 袁嬋
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
靚家居榮獲「十年卓越消費者信賴整裝品牌」，靚家居營銷總經理葛燁明(左2)領獎。
靚家居董事長曾育周(右3)獲評「整裝行業十年功勳人物獎」。企業供圖
近些年來，萬億級整裝市場吸引了房地產、陶瓷建材、定製、家居賣場等眾多企業，頭部的全屋定製、陶瓷建材等幾乎全數入局整裝，在行業中掀起一股「整裝」熱潮，各式整裝產品爭相被推出，但所包含的內容卻是千差萬別。對於整裝，因為缺少普遍的消費認知標準，也造成了整裝市場的良莠不齊。
記者獲悉，近期靚家居率先定義了什麼才是真正的整裝，從消費者角度明確了整裝的內涵：硬裝、軟裝、電器一體化設計真整裝。同時，靚家居為了讓消費者享受真正的整裝，利用自身平臺強大的供應鏈體系，培養具備整裝一體化設計能力的設計師，以客戶為中心提供家的整體解決方案，並建立了標準化的服務體系，做到讓消費者所見即所得，並持續優化全過程客戶體驗。
要做到「真整裝」並不容易，靚家居整裝的發展要追溯到2008年，被行業譽為「整裝校長」的靚家居掌舵人曾育周，作為整裝的開拓創新者，首次提出「整裝全包」業務發展戰略。同年10月25日，在靚家居廣州南岸店誕生了國內首個按平方米計價的整裝全包套餐。此創新之舉徹底改變了以往按項目計價、總價不透明的傳統家裝消費方式，正式拉開了整裝發展的序幕。如今，整裝已從早期的家裝企業創新階段，到整裝網際網路化階段，發展到第三個階段：整裝從行業端進入到了消費端。最近靚家居更是榮獲2010~2020中國家居金獅獎「十年卓越消費者信賴整裝品牌」，董事長曾育周榮獲「整裝行業十年功勳人物獎」。
曾育周說過：「從消費者的角度思考，持續升級服務和體驗，是整裝消費端發展的必經之路」。為了匹配消費者「衣、食、住、行」，基於「住」的消費需求變化，靚家居整裝12年也在不斷發展。今年10月，靚家居提出了「整裝8大服務標準」：第一，客戶在線諮詢，家裝顧問、設計師、工程和管理人員在線全方位解答，讓客戶尊享VIP;第二，免費上門服務，設計師專業測量採集房屋參數，面對面與客戶溝通需求;第三，硬裝、軟裝、電器一體化設計，提供全套規劃圖和「靚家居整裝雲」VR全景效果;第四，購物中心體驗店展廳N多款式，供客戶逛店慢慢挑，還有線上商城500+一線品牌在線選;第五，幫助客戶辦理物業報建手續和連結水、電、燃氣、通信各種住宅接入設施，設計師、項目監理、質檢現場落實開工事項;第六，產業工人打卡施工，客戶可通過「工地助手」實時查看施工進度，每周三設計師聯繫客戶提供設計優化，每周二、五管理層工地巡檢保障質量;第七，竣工送客戶入夥大禮包、保修卡、保養手冊，讓客戶入住無憂;第八，售後保障、口碑第一，全國統一服務熱線400-8823-900，2小時響應，24小時上門服務。
客戶體驗滿意後推薦給身邊的朋友，自然成為了靚家居的好體驗代言人和好口碑傳播人。在「整裝校長」曾育周看來，從消費需求出發，把客戶的全過程體驗節點量化並形成服務標準，讓品牌口碑形成正向循環才是真正整裝的經營之道。
□信息時報記者 袁嬋
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。