張杰演唱會主辦方回應取消五場巡演：將積極進行退款

9月28日，張杰工作室在社交平臺上公布終止與藝想天開公司的合作，並取消張杰2019未·LIVE巡迴演唱會的後續五場演唱會。當天下午，演唱會主辦方藝想天開公司在微博公布演唱會退票說明，並表示，將積極安排退款。

9月27日，因藝想天開公司擅自開始銷售未·LIVE巡迴演唱會（南寧站）門票，張杰工作室宣布取消南寧場演出，次日(28日)，張杰工作室在微博發表聲明，稱終止與藝想天開公司合作，並取消「張杰2019未·LIVE巡迴演唱會」金華站、合肥站、武漢站、南寧站和昆明站五場演唱會。聲明中對此情況進行了詳細說明，稱藝想天開公司長期拖欠多場演唱會服務費和合作費用，並拒絕通報演唱會的整體準備情況，對其落實演唱會的能力提出質疑。聲明中同時提到張杰工作室要求藝想天開公司將歌迷利益放在第一位，督促其儘快退票，並將依法追究藝想天開公司的違約責任。

9月28日下午，演唱會主辦方藝想天開公司在微博公布退票說明，並對未能如約舉辦後續五場演唱會向歌迷道歉。根據說明，已經預售或開票「張杰2019未·LIVE巡迴演唱會」金華站、合肥站、南寧站將陸續進行退款處理。