文：落七
隨著電商時代的到來和人們消費理念的變化，我國傳統的零售業受到了不小的創傷，很多商超都陷入了不斷關閉門店的困境，其中就包含知名的外資零售巨頭。比如英國最大百貨連鎖品牌瑪莎百貨曾預計在2022年之前關閉在中國的百家門店。而家樂福中國和麥德龍中國則分別賣給了蘇寧和物美集團，就連沃爾瑪也關閉了不少的賣場，還與京東進行了合作。
這些曾經雄霸一方的零售巨頭遭遇困境的背後，既有中國零售市場競爭加劇、電商挑戰等緣由，其實也有其自身的因素。其中就有一家外資零售商的退出讓國人記憶尤深，它便是樂天瑪特。
當時，樂天一邊賺著中國人的錢，卻一邊做出愚蠢的傷害國人的行為，遭到了全民的抵制。起初，樂天還是硬氣沖天，不但沒有道歉，還發表了一些不恰當的言論，無疑更是把自己推向了深淵。
面對消費者的抵制，樂天瑪特在中國的業務幾乎癱瘓，但樂天集團一開始並不打算放棄中國市場，為了維持下去，還輸血40多億，但已經為時已晚。最後，2018年10月，樂天瑪特選擇賣身止血，把93家門店賣給了物美集團和利群集團，剩下的一些門店也紛紛倒閉了。由此，樂天瑪特徹底退出了中國。
作為樂天瑪特的總公司，樂天集團是僅次於三星、現代汽車等的韓國五大集團之一，曾取得過在世界500強中排名第28位的好成績。而樂天瑪特於2008年5月一舉拿下北京萬客隆的8家門店，標誌著正式進入到中國內地市場，2009年10月，又以48.7億港元成功收購了江蘇時代超市，實力進一步得到增強。
在發展的前5年，樂天瑪特以其獨特的零售模式和服務水平受到國人的追捧，業績可以說是一路高歌。因此，樂天集團制定了到2018年將門店數量擴大到300家的計劃，並實現銷售額2000億美元，成為「亞洲零售業之最」。
然而，在2012年，電商的蓬勃發展對實體零售產生了巨大的影響。樂天瑪特也沒能倖免，從2013年到2016年，4年虧損了4960億韓元(約合29.4億人民幣)。所以，即使沒有2017年那件事，樂天瑪特本身在運營上也有問題，到今天很可能和家樂福、麥德龍是一樣的結局。只不過那件事是加速器，總共造成了70.4億元人民幣的損失。
事實上，樂天集團在中國有很多業務，除了超市樂天瑪特外，還有購物中心、遊樂場、食品、石化等等。曾幾何時，中國業務貢獻佔到樂天集團的29%。所以，其實只有零售業務樂天瑪特退出了，並不是所有的業務都退出了。但是對於樂天來說，那次事件造成的損失還是很大的。
那麼，已經退出中國2年多的樂天如今怎麼樣了？
據了解，當時樂天除了在中國的業務受到影響外，在韓國的免稅店業務也受到了很大的影響。不過，樂天集團受到的影響也只是短時間的問題，剛開始的時候中國人對韓貨，的確有著非常大的抵制心，買韓貨的人都會遭到中國人的譴責。但是這種抵制熱潮並沒有持續多久。
2018年，樂天在韓國首爾的明洞免稅店銷售額超過了35億美元，打破了一年內單店鋪銷售額的世界紀錄，其中最大的貢獻者就是中國的代購。2018年五一期間，樂天免稅店銷售額同比增長了45%，中國顧客的佔比達到了70%。
此外，樂天所有的免稅店在2018年創造了67億美元的銷售額。所以從這些數據來看，他們雖然退出了中國市場，但在韓國的表現卻創下了新紀錄。可以說他們過得非常滋潤，這還要感謝中國的代購和消費者。
如果良好的運營狀態能持續下去，樂天集團想要重振雄風只是時間問題，只是徹底得罪了中國人後，中國市場這個大蛋糕樂天集團暫時是吃不到了。然而這個世界上沒有永恆的敵人，而且時間能改變一切，沒準以後樂天會以另外一種形式重新進入中國市場。對此，大家是怎麼看的呢？
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