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10.25騰訊視頻LiveMusic獨家直播BIGBANG巡演澳門站，這次是BIGBANG全球唯一一場線上直播演唱會,更多在線演唱會的高端新玩法就在這裡！
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非內地用戶可以看直播嗎？可以微信支付嗎？可以看回放嗎？……現在小編特意整理了大家的各類疑難問題解答，有類似問題的可以參考一下哦！
1.為什麼我買了禮包看不了直播？
解答：您需要單獨購買直播券，只購買了禮包是無法看直播和回放視頻。
2.為什麼我買了直播券（或禮包）但無法查看？
解答：我們支持多終端購買和收看,建議請儘量保持用初始帳號（QQ或微信）購買和登陸。
3.為什麼我買了禮包但在手機上看不了？
解答：禮包可在PC上購買，為獲得更好體驗，相關權益只能在手機上查看。
4. 為什麼別人發的禮包但送不了其他人？
解答：在微信及朋友圈搶到他人贈送的禮包只限個人使用，無法再次贈送。
5. 怎樣才算是購買成功？
解答：付款購買成功後您會得到一個電子票。即可享受10.25演唱會直播和回放觀看權益。另外在直播前您還會收到騰訊視頻app提醒，請注意打開手機裡的騰訊視頻App通知喔！
6. 這次演唱會有沒有相關優惠啊？
解答：這個當然有，騰訊視頻好萊塢會員可享受（道具/直播電子票/禮包）購買8折優惠，另外購買禮包抽獎次數翻倍喔。
7. 為什麼我的電子票跟別人不一樣？普通票跟貴賓票看到的視角一樣嗎？
解答：電子票分普通票和土豪金尊貴票（好萊塢會員是顯示尊貴VIP票面），只是在票樣設計上有些差別，不影響實際直播觀看體驗，普通票和貴賓票均可享受高清直播！騰訊視頻好萊塢會員可享受（道具/直播電子票/禮包）購買8折優惠，另外購買禮包抽獎次數翻倍。
8：已經購買當天是怎麼看，有什麼具體步驟嗎？
答：已購買了直播券的用戶直播當天（10.25）可以憑購買帳號登陸觀看演唱會直播。
9：購買的禮包可以送人嗎？可以買兩張直播券然後送一張給別人看嗎？
答：一次購買多個禮包可以贈送他人，前提是禮包未打開。一個帳號（微信或QQ）對應一張直播券，直播券暫時不能贈送。
10，已經支付但是沒有看到自己的座位號，要怎麼辦？
答：目前沒有安排座位號，觀看直播與座位號並無關聯，購買了直播券的網友都可以享受觀看直播和回放。普通票和貴賓票均可享受高清直播！
11：購買直播券之後BIGBANG的東西有可以下載的嗎？紀錄片不能下載嗎？
答：購買直播券可享受直播和回放觀看。紀錄片後續會開放緩存服務，即緩存到騰訊視頻播放器內觀看。
12:如何支付購買直播券或者禮包？騰訊視頻裡面怎麼切換付款方式？
答：關於支付問題，您可以登陸網頁預定專題（http://v.qq.com/live/p/topic/2119/preview.html）購買直播券，目前支持微信/Q點等多種支付方式。隨後我們的支付教程會出來，請關注騰訊音樂官方微博微博及騰訊音樂微信公眾號（微信號ID：qqmusicweixin）推送。
13：香港、澳門能買直播看直播嗎？非中國內地用戶用戶已經購買了怎麼辦？翻牆能看嗎？
答：應主辦方要求，此次演唱會直播僅對中國內地網友開放，感謝您對BIGBANG的支持。已購買了直播券和禮包的非內地用戶我們後續會統一安排退款，請留意稍後我們的官方通知。暫時不建議您翻牆觀看。
14：買了直播當天有事不能看，那我能看回放嗎？紀錄片收看是有時間限制的嗎？
答：買了直播券除了可以看直播外也可以看回放，回放視頻網上觀看有效期為從演唱會直播後的三個月內，即從2015.10.25-2016.1.31。紀錄片版權有效期為禮包購買當日起至2016.1.31，這段時間內可以任意觀看。
15.我中獎了，如何領取獎品？
解答：中獎後請及時填寫並提交相關個人資料，我們會安排工作人員待演唱會結束後7個工作日發獎。資料不全的中獎者，無法聯繫領獎事宜，將視為自動放棄獎品權益喔。
16:直播會不會卡，希望不要因為一時流量過大出問題。
答：我們已集齊充足人力為大家提供最優質演唱會觀看體驗，也請大家使用最暢通的網絡環境來觀看直播。
18：帳號用錯了想退了重新預定，可以退款嗎？
答：因為是電子票，購買成功後意味預定成功，此種情況不能退款哦。您可以更換新帳號重新購買。
19：購買禮包之後看不到視頻
答：可否提供您的購買帳號，詳細描述您的問題或提供截圖？我們可以安排工作人員幫您看看。
20:電腦版網頁亂碼，換了三個電腦了,一直都是亂碼？
答：我們的網頁預定專題（http://v.qq.com/live/p/topic/2119/preview.html）目前正常，您可否提供截圖，我們可以安排工作人員幫您看看。
以上沒有我想要問的問題，怎麼辦？！！！
解答：請關注騰訊音樂微信公眾號（微信號ID：qqmusicweixin）以文字（或圖片）形式反饋您的問題，我們會在第一時間幫您解決。
騰訊音樂公眾號ID:qqmusicweixin
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