「雙十二」又到了
小夥伴們又開始準備瘋狂搶購了
這時的騙子也按耐不住了
冒充客服退款、註銷VIP會員、冒充快遞詐騙捲土重來
蘭州反詐提醒廣大市民
一定要提高警惕
詐騙手法
所謂「冒充客服類詐騙」，是騙子通過非法渠道獲取網購買家信息及快遞信息後，一是冒充快遞公司客服以受害人快遞丟失可進行經濟賠償；二是冒充商家客服聯繫買家，謊稱網購商品存在「質量問題」，可給予受害人退貨退款賠償，三是冒充某電商平臺客服，謊稱由於操作失誤將受害人升級為代理商、VIP會員等，以每月自動扣款需註銷為由，運用一環扣一環的話術誘導受害人按照其要求轉帳匯款，從而實施詐騙。
典型案例
2020年12月8日，市民張女士報警稱：其接到一陌生電話，對方自稱是圓通快遞公司的客服人員，稱其購買的商品丟失，要對其進行理賠。之後讓其添加官方客服的QQ申請理賠，對方向其發來一連結，張女士點擊連結並輸入身份證號、銀行卡號和驗證碼後，其卡上的3300元被轉走，遂報警。
12月8日，小林報警稱：其接到自稱唯品會客服的陌生來電，稱其購買的護膚品鉛汞超標，要對其進行雙倍賠償。對方告訴小林理賠要走官方流程，讓其添加官方客服的微信，經聯繫，對方以認證信息為由，騙起提供銀行卡號和驗證碼後，其卡上的25500元被轉走，遂報警。
12月6日，市民李某報警稱：一自稱淘寶客服人員的打來電話，告訴李某由於工作人員的失誤，將其升級為淘寶代理商，每月要從其銀行卡內扣除600元的代理費，訊問李某是否取消此項業務，李某要求取消，對方便以認證銀行帳戶為由，騙其通過手機銀行向對方提供的銀行帳戶轉帳12800元，後發現被騙，遂報警。
蘭州反詐中心提示
1、如遇「客服」主動來電，要求辦理「退款、理賠」手續的，一定要通過官方途徑多方核實。
2、官方客服不會通過添加微信、QQ等方式私下聯繫客戶；
3、時刻謹記：不輕信陌生來電和信息，不透露個人信息，不點擊不明連結，不掃碼不轉帳，不提供密碼、驗證碼。
一旦發現上當受騙請及時撥打110或96110諮詢報警
來源：蘭州市反電信網絡詐騙中心