作者：成玉昆|主編：張浩
深度好文/共2754字/閱讀5分鐘
項目名稱：優洗
主營業務：洗衣業SaaS系統
關鍵詞：洗衣行業SaaS、洗衣店ERP、智能收衣櫃
融資情況：2016年9月獲得天使輪融資300萬人民幣，資方為零度資本
受訪人：優洗聯合創始人 周冬波
前兩年，O2O給服務業帶來了很多機會，不計其數的行業出現了不計其數的品牌，而洗衣行業在O2O服務方面卻存在嚴重缺失。餐飲有餓了嗎、出行有滴滴、票務有格瓦拉，同樣與人們息息相關、在中國擁有千億市場的洗衣行業呢？
直到今天，洗衣店的管理方式依舊依靠人工，低效、出錯率高是其通病。加盟洗衣店這種個體創富方式，在人們眼裡慢慢變成了一個大坑；而對大型洗衣連鎖來說，行業論壇開始變得不可缺席，反映出的問題無疑是發展的焦慮。
洗衣業屬於典型的社區商業模式，能極大程度的輻射周邊社區。而隨著中國越來越多家庭進入中產階級，人們對洗衣這件事有了更大的消費期待，與之對應的是，這也給洗衣店的服務品質與管理效率提出了更高的要求。
周冬波要做的事情就是，從B端洗衣店及工廠管理角度出發，提供一套洗衣行業的SaaS系統；另一方面從智能硬體入手，以智能收衣櫃的形式，在衣物及信息流通層面補充效率與體驗。
截止2016年初，線上O2O洗衣的總營收不足市場規模的3%，傳統洗衣店仍是行業主角。可能說再多行業顛覆的話，不如從傳統洗衣店入手，或許這才是升級這個行業最貼切的切入口。
優洗聯合創始人 周冬波
害怕錯過轉型機會
我們印象中的傳統洗衣店，遍布在街頭巷尾居民區的各個角落，不大的門店裡一定有一個碩大的洗衣機，店內的天花板上掛滿了各式衣物。如果想洗衣，一定是自己提著衣服送到門店，填上一張紙質表格作為憑證，付款之後，等兩三天後憑小票來取。取衣的時候，店員往往要盯著小票看好一會，然後一件一件在衣架群裡找尋屬於你的那幾件。
當然，也許你可以在買菜的路上順便送洗，心裡告訴自己一趟路完成了兩件事。但這套傳統洗衣流程，實在談不上方便。
實際上，洗衣店目前主要依靠連鎖加盟的模式，投入成本高、回報周期長，並且還面臨殘酷而低效的競爭，在這樣一個遍地網際網路+的大時代裡，顯得格格不入。
過去，在引資方面，傳統洗衣店通過商業廣告吸引投資者。這些投資者往往是原來的洗衣消費者，發現有利可圖，便產生投資興趣。但由於對洗衣行業了解不夠，自身缺乏洗衣店運營經驗，這一類投資者往往會先加盟連鎖品牌，然後接受一攬子培訓流程，最終成為品牌加盟商。
這樣的加盟模式，使得靠設備代理成為了連鎖的盈利來源，利潤通常在十幾萬元上下。而並非靠業務盈利分成。
然而在漫長的洗衣店日常運營後，依賴於設備代理和對居民區的集中扎堆，各自為陣不同品牌的洗衣店難以維持流量，也因此決定了行業幾乎都是連鎖加盟模式。加之近年，實業受到網際網路和房地產衝擊，房租、人工上漲，各個連鎖店陷入了惡性競爭。有可能一個小區裡會出現密密麻麻的七八個洗衣店，同質化現象十分嚴重。
由此，周冬波認為創業時機到了。他的思路是，為洗衣行業提供一套SaaS系統，提升洗衣店的管理效率及用戶體驗。2014年4月，優洗項目成立，2年後的2016年9月，獲得零度資本300萬天使輪融資。
周冬波表示，在過去，連鎖大品牌不會瞧得上自己網際網路洗衣的一攬子計劃，因為他們覺得現有發展模式很穩定。現如今時代變了，這才發現生意不好做了，開始尋求模式的改進。
去年，優洗曾經主辦了一次在洗染行業自1996年成立以來首次的行業論壇，有不少連鎖洗衣品牌慕名而來，表示『害怕錯過行業內的下一個升級機會』。
優洗在第十七屆中國國際洗染業展覽會
洗衣行業的SaaS
優洗的產品線面向三方，通過一整套的SaaS解決方案，做洗衣行業的消費升級，給洗衣的店鋪、工廠、企業提供信息化解決方案。
有別於零售行業的ERP，不同衣服的品牌、設計、配飾截然不同，洗滌工序也千差萬別。其Saas系統能夠精準應對千差萬別的衣物，並優化洗衣流程，可能是其最大價值所在。
周冬波說，『從前，市場上現有洗衣軟體的客戶衣物信息都是各自存放於門店本地，如果本地電腦出了問題，所有的洗滌信息都會丟失。而這個行業裡的終端又有很多，如果不能完成數據云同步的話，就無法實現真正的數據互通。Saas系統正好可以解決這一問題。』
簡單的來講，優洗的產品線因為面對的客戶對象不同，具體表現形式也不同。
一是微信平臺。每個洗衣店鋪擁有自己的專屬微信號，會員可以通過微信平臺預約上門收衣、管理會員卡、跟蹤訂單、查詢消費記錄等，店鋪可以通過微信平臺進行訂單提醒，並可以將店鋪最新的促銷、優惠活動發給客戶，促進客戶消費。
二是衣小二。衣小二是上門收衣端，可安裝到安卓和IOS設備。洗衣店鋪可以通過衣小二接單、上門收衣，客戶可以選擇通過微信平臺或者衣小二進行在線支付，衣小二的數據可以和店鋪收銀端同步。
三是門店收銀。適用於店鋪前臺，用於進行會員下單、會員支付、收銀、衣物上掛等操作。門店收銀具有多店版，會員可以在同一個老闆的多家店鋪中進行通結通算。門店收銀端的數據可以通過阿里雲伺服器進行雲端存儲，以防丟失。
四是衣掌柜。衣掌柜支持PC端和移動端，以展現店鋪的營業狀況、訂單情況、會員消費情況、財務數據等，方便店鋪管理人員隨時掌握店鋪經營情況。財務數據的準確性和財務分析功能的提升是衣掌柜不斷迭代的重點。
五是優洗智能櫃。也就是洗衣收發櫃，完善洗衣服務的『最後一公裡』，與快遞櫃一樣，減少送衣收衣的過程，安放在各小區及園區。
六是洗衣工廠版。洗衣工廠的衣物出入庫、洗滌流程自動化、物流對接，與其他幾個系統相結合，實現門店、智能櫃與工廠的互通。
洗衣行業的切入點，可能還在傳統洗衣業
用網際網路+的思維來解決offline端的問題，已經成為了許多行業裡的共性路徑。然而也並不是每一個行業都適合用這樣的方法來實現效率的提高。畢竟，具體的市場需求存在不同，用戶習慣也各有不同。
談及優洗未來的發展路徑以及可能遇到的困難，周冬波坦言：
『我們主要做企業平臺服務，而非自己做門店。目前最核心的問題是市場覆蓋 ，能否讓行業內的各種門店和工廠都使用上這個Saas平臺和一系列的產品，如果做到的話，發展就能夠進入新的階段，洗滌服務的真正入口就在這裡了。』
據了解，國內洗衣的門店大概有40萬家左右，目前優洗覆蓋了其中3200家店鋪。
商務部《「十三五」期間進一步發展洗染業的指導意見》指出，要力爭使洗染業營業收入年均增長23%以上，到2025年突破6000億元，行業結構逐步優化，推動更多相關企業向家庭生活服務商角色轉變，形成一批管理標準化規範化、競爭力強的全國性品牌洗染企業。
據第三方權威機構調查統計，未來3-5年中國洗衣市場將突破5000億元大關。截止2016年初，線上O2O洗衣的總營收還不足市場規模的3%，傳統的洗衣店仍然是絕對的主角。可能說再多行業顛覆的話，不如從傳統洗衣店入手，或許這才是升級這個行業最貼切的切入口。
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