2020年，疫情常態化下的中國家居行業，直播帶貨、渠道升級、場景創新等新業態風起雲湧，數位化升級成了其間的最大公約數。誕生於2018年，並於2020年完成重大升級的詩尼曼分享家平臺，無疑是對家居行業新消費時代、新營銷模式的一次積極探索。
自今年下半年詩尼曼分享家內測上線以來，就呈現出雙線敘事的場景節奏，一方面圍繞設計端，重構方案平臺，推出設計師成長體系；另一方面著眼終端獲客，上線數字門店，打通設計端與營銷端的任督二脈，詩尼曼正在運用新技術、結合新場景、解鎖新玩法等方面持續創新。
設計向左，深耕賦能設計師群體
歷史的車輪從不停歇，今天的消費者早已不僅僅滿足於產品，對家居的需求也從實用上升到品味，而在全屋整裝、大家居融合背景下，提升設計實力，以前衛的空間主張、設計案例，傳遞格調品質生活方式，早已經是行業共識。
詩尼曼分享家自2018年上線以來，主要即圍繞設計師能力提升展開。通過搭建總部、終端的線上方案交易平臺，整合海量家居設計方案，並進行風格、面積、戶型等標籤化的歸類梳理，提供在線搜索、匹配。實際上，分享家既是詩尼曼的優秀設計案例作品展示平臺，同時更是設計師學習、參考的百科全書。
2020年10月15日，分享家2.0煥新上線。「破圈」作為新版分享家的關鍵詞，具體來說有兩個方面：
一是在強化方案庫的屬性下，完成設計功能的」破圈」。新上線的分享家，進一步提升完善了各項功能使用體驗，擁有涵蓋五大風格，3500套+的方案庫儲量；與此同時，新增的「快搭功能」更成為其顯著標籤，藉助「快搭種子方案庫」，設計師可在線搜索匹配客戶戶型，一鍵應用快搭種子方案，10秒出全屋效果圖；此外，通過打通與酷家樂後臺的方案交易市場，實現設計師在分享家購買方案，即刻同步至酷家樂後臺應用編輯，大幅提高設計師的設計效率。據後臺數據顯示，目前快搭種子方案的應用，日均已超百套以上，而累積的方案市場交易量已突破2000套以上。
另一個則是場景「破圈」，成為設計師交流、學習、成長的綜合平臺。相比初代版本，新分享家擁有體系化課程版塊，提供實時更新的行業動態、社區資訊交流，在線直播授課等，分享家正從一個方案庫、提升工具向設計師全方位發展、孵化平臺轉變，實現低中高更多設計師群體的覆蓋。事實上，分享家也一直著力於培養、打造設計師個人IP，通過推出設計師成長體系，建立青銅至最強王者的等級劃分，匹配不同權益、激勵機制；與酷家樂聯名考核認證，頒發設計師能力等級證書；尤為值得一提的是，分享家上線的「繁星計劃」第一季，以賽教結合的形式，正挖掘、助力著越來越多的設計師攀登設計巔峰。
唯有積銖累寸，方能銜枚疾走。分享家本質雖是針對設計師，但兩餘年的運營創新，早已實現了迭代蛻變。詩尼曼家居執行總裁黃偉國明確表示：「分享家不僅是針對設計師群體，而是要打通設計、營銷壁壘，實現雙向賦能，分享家是跟上時代步伐，分享成果的平臺。」黃偉國總裁提出的「設計營銷一體化數字平臺」也為分享家重新錨定了方向。
營銷向右，開拓終端獲客新場景
相較於其他行業，家裝被稱作網際網路最難啃的一塊骨頭，非標品、重線下的特徵尤為明顯，流量與場景體驗，歷來是競爭的勝負手。因此，優質精準的到店流量與「所見即所得」的即時場景展現分外重要。
詩尼曼分享家也正是圍繞這兩點，一方面設計向左，以海量方案庫結合快搭工具，實現客戶到店10秒出圖，更大程度留客鎖客；另一方面營銷向右，結合LBS，構建每個門店的專屬線上數字店鋪，運營私域流量池，實現以方案為媒介的流量獲取到達成交易的閉環。詩尼曼分享家探索出了區別於一般方案庫或單純營銷工具的差異化進階模式。
數字門店作為分享家前端獲客工具，同阿里同城購、美團一樣，都主打本地化戰略，通過整合本地設計方案、大家居商品、營銷活動等，利用數據化管理，追蹤客戶行為軌跡，建立對消費者消費行為的洞察，實現精準化營銷。
8月16日，詩尼曼首家新零售線上數字門店，武漢直營店正式上線，藉助分享家與沃客會員系統，實現用戶掃碼，即可線上逛店，家居顧問無需加好友實時聊天。同時，依託於新零售線上門店的數據化管理，從預約量尺到安裝，支持定製流程節點、實時進度的在線查詢，客戶還可以自主在線選擇上門安裝時間；而更強大的導購個人工作檯功能，則讓每一位訪客的進店瀏覽數據，都被記錄在冊。一方面有了數據支持，讓門店管理更高效，另一方面，依託於大數據沉澱，也能更加精準匹配用戶的個體需求。當天活動現場，結合直播「潘店帶你看鄰居的家」與廠購節營銷爆破，武漢數字門店迅速引爆市場熱度，活動期間，實現零成本獲客220人次以上。
通過對武漢數字門店的打造，分享家迅速實現了營銷端的落地推廣。從廣州直營店的活動獲客標杆，到浙江平湖店的創新應用；從規範標準的門店、樣板間導視物料，到直播植入、異業聯盟合作的多場景營銷。目前分享家數字門店正以月均20家以上的開店速度，在全國範圍遍地開花。
循著私域流量趨勢，分享家正不斷將線下客流與線上流量相互轉化，OAO貫通之路也加速融合。在今年雙11上，分享家通過線上線下場景滲透，解鎖出雙十一引流新鏈路。首先結合設計方案、數字門店，輸出以「雙11搶好設計」的早安海報，增加用戶粘性，將流量留存至私域流量池；再通過分享家視頻號、公眾號、社區等平臺持續產出優質內容，做引流IP，最後通過直播+社群的形式集中爆破。雙11期間，總部數字門店日均獲客100人次以上，形成了天貓、京東、分享家數字門店，三駕馬車齊頭並進的場面。
設計與營銷共舞，公域與私域互恰，歸結起來，分享家即是貫穿其間的橋梁紐帶，這也是詩尼曼本質作為一家科技公司、數字公司的發展必然。對於詩尼曼而言，設計始終是入口，分享家承載著提升設計能力，連結個體，賦能設計師的重任；與此同時，分享家也是盤活設計師、經銷商、消費者三方的關鍵樞紐，連結酷家樂、沃客會員系統、CRM的橋梁。以分享家融通各平臺信息數據，培育設計師自主學習成長，引導各終端門店自主線上獲客，打造詩尼曼的數位化營銷閉環！
在家居行業數位化浪潮到來的前夜，5G、新基建、AloT，萬物互聯，我們等待著時代贈予我們的驚喜，也憧憬著分享家設計師生態、數位化營銷中臺的擘畫。抵達終點需要時間，但未來會告訴我們答案。