投資25億、布局4000+店,麥當勞的「咖啡野心」

2020-12-25 36kr

編者按:本文來自微信公眾號「咖門」(ID:KamenClub),作者:國君,36氪經授權發布。

賣咖啡,麥當勞不是新選手了,但這回,玩得格外大。

近期,麥當勞旗下的麥咖啡「單飛」了。並計劃送出1000萬杯免費拿鐵、投資25億做全面升級。

這次升級,都有什麼看點?突然高舉高打的麥咖啡,給咖啡市場傳遞哪些信號?我專程到北京看了看。

即將投資25億的麥咖啡,有什麼看點?

11月16日上午,北京藍色港灣,麥當勞旗艦店,麥咖啡發布了全新升級的消息。

 門店外,黃色的咖啡杯籤到牆格外顯眼

進店第一眼,就看到咖啡吧檯上麥咖啡金色的logo,配合「濃香帶感」的雕刻字,以及牆上一整排紙質菜單,營造出一種全新的場景體驗。

點了一杯拿鐵,到手是一個小黃杯,原木色杯身配合黃色杯套,相比於以往的紙杯,視覺更有記憶點,名字朗朗上口易於傳播。

小黃杯更有記憶點

現場聽到咖啡師反覆提及的「M10咖啡豆」,詳細詢問發現,這代表了麥咖啡從豆子到杯子的10道嚴選工序。

喝了一口,咖啡師告訴我,因為在原有的拼配中,特別添加來自盧安達的咖啡豆,會有一種明亮活潑的果酸。

麥咖啡選用的咖啡豆

我的感受是,麥咖啡充分考慮中國消費者,在醇厚度的偏好基礎上,儘可能的增加了口感的豐富性和層次感。

價格方面,此次升級後,核心產品依舊維持在20元/杯以下。線上點單還可以享受買4送1,使用「啡常月享卡」,能低至10元/杯,還出了4款搭配咖啡的烘焙產品,加3~9元即可得。

對每日一杯咖啡的消費者來說,這是一個充滿誠意的價格。

針對此次升級,麥咖啡從11月18日開始,在包含北上廣深的17個城市,將會送出1000萬杯免費咖啡。

未來3年,他們將投資25億元,覆蓋超4000家店,讓「有麥當勞的地方就有麥咖啡,隨時隨地享受一杯好咖啡」。

相比3年前,帶10億現金入場的瑞幸,資金實力更為雄厚、消費者基礎更牢固的麥咖啡,這次做咖啡的決心,到底有多大?

我在現場發現了幾個細節——

麥當勞賣咖啡的7個細節

1、麥咖啡「單飛」,有獨立的點單小程序

上周三,在麥當勞微信公眾號上,有一條標題為「麥咖啡單飛的第1天,想它」的推文。

點開後發現,麥咖啡設立了獨立公眾號、獨立小程序。

相比於同在門店一隅的甜品站,「單飛」的麥咖啡,顯然得到了更多的資源傾斜,可見麥當勞對未來咖啡市場的重視程度。

2、有獨立吧檯和專屬咖啡師

相比於在以往在麥當勞,買漢堡炸雞,順帶點一杯的咖啡,全新的麥咖啡,在門店有了自己的「地盤」,而且還挺大。

獨立的吧檯、菜單欄,和出餐吧檯不相上下的咖啡吧檯,配合著玻璃冷櫃的網紅甜品——麥咖啡不再是餐食的附屬銷售,而是可以和餐食相互引流的獨立存在。

在運營上,和其他便捷型咖啡不同,麥當勞有獨立的咖啡師。

並非用餐高峰期做炸雞、閒時做咖啡,他們都是經過100小時培訓的專屬咖啡師。

這樣無疑更能為咖啡的口感賦予「靈魂」,但人效的下降,也將是麥當勞必須快速通過杯量的上升,去解決的問題。

3、半自動咖啡機出品

在麥咖啡的吧檯上,一臺亮黃色的三頭咖啡機,和一臺同色系的磨豆機,吸引了我的注意,這是半自動的咖啡設備,是一般精品咖啡館才會出現的裝備——可見其做咖啡的決心和投入。

但即便是人員培訓十分專業的麥當勞,使用半自動設備,對咖啡師培養、產品品控、門店運營,都將是一次新的考驗。

4、20元/杯以內的拿鐵,杯杯拉花

不管是堂食還是外送,麥咖啡對拿鐵要求是「杯杯拉花」。如何保證拉花到達外賣顧客手裡,還能看到拉花?

 杯杯可以看到拉花

麥咖啡是在牛奶上下功夫,選擇了保質期12天的冷藏鮮牛奶,打發後奶泡細膩、口感綿密,能延緩消散的速度。

我發現,麥咖啡的咖啡師,胸前會有一個心形或樹葉形的勳章。

咖啡師胸前的勳章代表可以拉的花型

現場了解到,如果你去麥咖啡點單,接待你的咖啡師,有幾個圖案勳章就代表TA可以拉幾種花型,顧客可以指定花型。

5、新開設的旗艦店,將會提供單品手衝

在即將開業的麥當勞北京澳門中心店,將會出現單品手衝。

未來,在麥當勞,只需要花24元,就可以得到一壺480ml的單品手衝,來自盧安達的波旁咖啡豆、中度烘焙,能喝到明亮的酸和獨特的回甘,堂食配有陶瓷窄口的分享杯,外帶使用紙杯。

當越來越多顧客成為咖啡重度用戶,對口感的追求也會隨之而來,而麥咖啡,已經開始探索更豐富的產品體驗。

6、咖啡從社交屬性到功能屬性轉變

進入中國市場30多年,麥當勞對麥咖啡的投入,一直相對保守,為什麼今年開始大手筆?

其中一個很關鍵的點在於,麥當勞似乎捕捉到,中國咖啡正在回歸為一杯普通的飲料,開始走向日常化、生活化,而不再被「神化」。

消費者對咖啡的需求,正在從社交屬性轉變為功能屬性。

當更多消費者為一杯咖啡而來,這個市場就會真正熱鬧起來,屬於便捷、平價賽道的咖啡,將會迎來春天。

7、餐廳裡的手工咖啡吧

不管是快餐店還是便利店,亦或是茶飲店,這些不以咖啡為主業、價格在20元以下、外帶為主的咖啡,在我看來,他們在做的都是一件事:0租金/低租金賣咖啡。

 目前麥咖啡的開店模式,被稱為「手工咖啡吧」模式,即利用麥當勞現有的餐廳資源,提供相對獨立的麥咖啡櫃檯。

對於他們來講,咖啡只是多業態的其中之一,目的就是以高頻帶低頻,轉化既有顧客的咖啡需求,增加門店營收。

這種模式,多種業態分攤租金成本,而且企業在運營、培訓、外送、供應鏈都有深耕,衍生出的咖啡產品線,並不需要從0開始。

甚至咖啡可以作為引流的工具:滿XX送一杯,充值XX送一杯。

在國內,人均不到10杯的年飲用量,或許很難支撐一個數千家規模的連鎖品牌,但卻足以講好一個「0租金賣咖啡」的故事。

便捷咖啡的精品化轉型,前景如何?

長久以來,行業對快餐店咖啡、奶茶店咖啡、便利店咖啡,都有「口感一般,只圖方便」的刻板印象。

事實上,通過麥咖啡的升級,我看到了便捷型咖啡的「精品化趨勢」,不管是豆子、牛奶、設備、咖啡師,都在按照一家精品店配置。

最近在一本書上,我看到關於精品咖啡的定義:

  • 歐洲精品協會:消費者喝了以後,給予精雕細琢高品質咖啡的評價。

  • 美國精品咖啡協會:終身持續追求品質的五大相關人士合力完成。

  • 日本精品咖啡協會:消費者喝到風味絕佳、願給好評的咖啡。

麥當勞給麥咖啡的定義是「手工咖啡吧」,對產品的定位是「濃香帶感」,使用原產地有雨林聯盟認證的豆子,還有訓練有素的咖啡師、半自動設備出品、杯杯拉花的拿鐵,以及即將上線的手衝。

不管按照哪國的精品咖啡定義,從多個維度,都能看出麥咖啡精品化轉型的決心。

全家的湃客咖啡也在上個月完成全新升級,蜜雪冰城也在雲南有了專屬咖啡基地,CoCo都可早在2年前就開始升級了咖啡生產線,出品耶加雪菲。

便捷型咖啡正在做的「精品化轉型」,麥當勞的加入,將會加速這個進程。

未來,完成「精品化轉型」的便捷型咖啡,憑藉較低的運營成本和較高的供應議價能力,或將在市場最廣闊的10~20元價格帶,呈現碾壓級的優勢。

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