2020年是跨境電商增長爆發的一年，消費線上化的趨勢在今年得到明顯深化。行業在發展的同時，像亞馬遜這樣的電商平臺巨頭也有越來越多賣家湧入。
鑑於運營策略是在盈利基礎上做出的策劃，亞馬遜賣家了解自己的店鋪盈利性是很重要的。但在計算店鋪利潤時，有一些細節和隱藏成本是很多賣家，特別是小白賣家很難注意到的。
這會導致賣家最後在結算時感覺「自己的利潤被偷走」。因此，在本文中，sellerboard的Vladi Gordon將為亞馬遜賣家分享如何正確計算利潤、如何提高利潤以及如何收緊支出等方面乾貨知識。
1.化身「利潤追蹤器」是賣家要做的第一步
利潤追蹤是賣家要把控的第一件事。有的賣家可能一直在出單，但如果不對店鋪各方面的支出和收入及時跟進的話，哪怕是爆單的情況下也可能虧本。而跟蹤利潤最重要也是最有用的工具就是盈虧報告。
賣家應該要時刻捫心自問，在不考慮現金流的情況下，是否賣出的每件產品為店鋪帶來的都是盈利？當然，如果賣家在鋪貨或是上架新產品時，現金流可能會是負數，但在這種情況下，賣家仍舊有可能獲得利潤，反之亦然：即使現金流是正數，賣家仍可能會是虧損狀態（清庫存就是一個很好的例子）。
那麼，應該如何制定盈虧報告呢，以下是Vladi給出的實操教程：
-賣家可以考慮用每個產品的平均利潤乘以銷售產品的單位數量來進行利潤追蹤。雖然這個方法得出結果的速度快，但是很容易就會錯過很多小細節，不大精確。
-詢問專業會計。有條件的賣家可以聘請一個會計來負責店鋪營收方面的相關事宜，但除去不是每個賣家都有能力請專業人士來負責這一塊數據以外，就算有，等會計分析會有時間差，甚至會缺乏相關分析（比如每個產品或每個變種的利潤，無法精確到每個產品的廣告支出等）
-使用亞馬遜賣家中心報告+電子表格處理器，非常耗時且不精確。
-利用像sellerboard這樣的專門分析工具。可以實時不費吹灰之力精準把控盈虧。
2.所有成本都要考慮在內
「積少成多」的道理大家肯定都懂，這句話在亞馬遜FBA利潤計算上同樣適用，因為店鋪在運營過程中會很產生很多小費用，而這些「小費用」加在一起，一不注意，可能最後就會變成「大支出」，從而影響賣家的利潤。
FBA相關費用
FBA費用是亞馬遜向亞馬遜FBA賣家收取的，亞馬遜幫賣家從FBA倉庫向消費者發貨的基本費用。但很多賣家沒有注意到，賣家中心庫存菜單下顯示的FBA費用其實是一個估算值。
在實際運用中，賣家可能會為每件產品支付不同的運費。另外，FBA費用可能會在亞馬遜工作人員為賣家產品發貨時使用較大的包裝盒時而又沒有通知的情況下發生變化，關鍵就在於賣家要實時跟蹤店鋪產品發貨的具體細節，不要錯過這個調整，如果賣家認為收取的FBA費用不合理，也可以在seller support發起申訴。
倉儲費
因為倉儲費是根據賣家產品的平均體積來計算的，隨著店鋪運營情況的波動，倉儲產品的體積隨時可能發生變化，因此，要提前進行FBA倉儲費用的計算並非易事。但根據研究數據顯示，一般情況下，FBA賣家的實際倉儲費用可以達到賣家淨利潤的20%。
搞清楚倉儲具體費用的重要性可見一斑，所以，賣家可以利用sellerboard這樣的工具來按細分產品把控倉儲費用，做到心中有數。
其他「隱藏費用」
除了FBA運費和倉儲費用，亞馬遜還有其他由頭收費的70多項小費用，而作為賣家而言是很難去顧及所有的，就像賣家永遠不會知道下一次被扣入庫缺陷產品處理費是什麼時候。
因為這些「小費用」都是根據具體情況收取的，雖然難以顧全所有，但賣家應該時刻關注這些項目，並將它們計入FBA利潤計算中。否則，無論費用大小，都可能會影響到亞馬遜盈利分析的準確性。
因此，賣家可以用sellerboard這樣專業的工具來幫自己將所有亞馬遜費用都考慮在內，並按產品（如果適用）進行細分。從而看到按產品、品類、品牌、時間段等進行分析的店鋪的確切利潤額。
3.關於退貨的二三事
只要是生意人，就總得要面臨賣出產品被退回的情況。但作為賣家，特別是作為FBA賣家，消費者把商品退回並不是這筆訂單的終點。當消費者發起退貨時，就意味著之前計入利潤計算的單子得取消了，另外，亞馬遜還會向賣家收取額外的退款費用，且之前在訂單處理過程中收取的FBA費用並不會退回給賣家。
如果產品或包裝被消費者損壞，導致產品不能二次出售，賣家的損失會更大。這時候，賣家就可以使用sellerboard這樣的工具來衡量退換貨的相關事宜，並評估退回產品的狀態是滿足二次出售還是已經損壞不能再次銷售。
復盤退貨原因
了解消費者退貨的原因可以幫助賣家優化不足，對未來的退貨和差評防患於未然，以此節約成本。賣家可以使用sellerboard這樣的第三方工具來進行消費者退換貨原因的調研及相關評論，並使用它來檢測產品和listing問題，方便採取適當的行動進行優化。
最大限度降低退貨帶來的影響
消費者的退貨原因可能是可以幫助賣家優化店鋪的策略。如果消費者是因為產品的顏色與他們的期望值不一致而退貨，賣家就可以有針對性的調整產品圖片，使之符合實際情況。如果消費者是因為商品描述不準確而退貨，賣家則要修改描述，使之清晰、詳細。
4. 問題出在FBA官方端時，賣家該如何自處？
亞馬遜FBA偶爾會因處理不當造成一些失誤，而這些失誤有可能讓賣家蒙受損失。如果賣家發現問題後沒能得到亞馬遜官方的反饋，賣家可以在seller support進行申訴。這樣一來，賣家就可以避免損失（拿回錢）。
FBA最常見的問題
-丟失或損壞的產品和庫存。在一般情況下，如果亞馬遜FBA不慎丟失或損壞了賣家貨物，他們會主動進行相應的賠付。
但如果亞馬遜沒有及時進行賠付的話，賣家可以在seller support提供相應的票據以求售後處理，另外，賣家也可以使用sellerboard這樣的工具生成的報告來更直觀的進行產品判斷和申訴。
-沒有收到消費者的退款。眾所周知，在消費者發起退貨後，哪怕消費者還沒把產品寄回給賣家，亞馬遜也會立即將款項退還給消費者。
一般情況下，如果被退回的產品一直沒有到達賣家手裡，亞馬遜會再次向消費者收取費用，但偶爾也會出現費用收取不到位的情況。
這種時候，賣家就可以在sellerboard中監控退貨情況，如果被退回的產品沒有到貨，而賣家又沒有收到相關賠付，就可以開case進行申訴。-產品入庫時發生問題。如果發生亞馬遜登記的貨物數量少於賣家實際發送的貨物數量時，賣家可以把相關票據提供給亞馬遜客服以求賠付。
-FBA費用計算錯誤。通常來說，FBA費用計算錯誤的原因可能出在貨物測量時產生的較高的FBS費用。賣家可以要求重新測量以繳納正確的費用並獲得相應賠償。另外，像sellerboard這樣的工具也能自動識別這種情況並及時通知賣家。
總結
亞馬遜FBA賣家要時刻盯緊自己的利潤率，不錯過任何細節。其實要實現降低運營成本，獲得更高的利潤遠不止一個方法，只要細心，不忽視小細節就可以了。
使用像sellerboard這樣可以幫助賣家進行全面的亞馬遜FBA盈利分析，並及早發現可避免的損失，讓賣家在節省金錢和時間的基礎上更專注店鋪規模的擴大和銷售額增長。
據悉，sellerboard還為亞馬遜賣家提供了郵件營銷、庫存管理、PPC優化和競價自動化、listing變更提醒等服務。