專題：電商客服崗位
淘寶客服
編號：6920
公司名稱：南京六都薈電子商務有限公司
薪資：5000-8000元/月
崗位職責：
1、通過聊天軟體，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易。
2、熟悉天貓、淘寶、拼多多等的各種網店操作規則，處理顧客要求，促成交易。
3、有耐心，不急躁，良好的服務意識，積極主動有上進心，責任心強。
4、能夠與運營美工保持良好溝通，及時反饋經營中存在的問題。
5、配合客服主管的工作，完成上級交付的其他工作。
任職要求：
1、高中、中專或以上學歷，歡迎優秀應屆畢業生。
2、打字速度60字/分鐘，熟悉電腦辦公軟體，學習能力強，良好的溝通及團隊配合能力。
3、熱愛電子商務，有電商客服經驗、遊戲愛好者優先，積極向上，有團隊精神。
4、具備良好的工作態度及服務意識、溝通協調能力。
5、為人誠實，工作嚴謹細緻，踏實認真，有良好的團隊工作精神。
淘寶客服（晚班）
編號：6672
公司名稱：廣州市樂弘商務信息諮詢有限公司
薪資：5000-8000元/月
崗位職責：
1、負責天貓旗艦店客戶諮詢，積極主動熱情向客戶介紹產品。
2、處理客戶反饋的問題，積極應對退換貨，投訴等。
3、積極推動客戶多購買產品，做好專業導購，提升客單價，轉化率。
任職要求：
1、中專、大專及以上學歷。
2、良好的溝通能力及優秀的服務意識。
3、有淘寶天貓客服經驗或電子商務專員者優先。
4、晚班時間 15:00—24:00。
淘寶天貓客服
編號：6540
公司名稱：蘇州共田貿易有限公司
薪資：3000-5000元/月
崗位職責：
1、售前：使用千牛/咚咚等不同平臺的工具進行客戶諮詢，引導客戶下單。
2、售後：售後接待，處理售後退換貨，快遞查檢，售後糾紛，投訴等問題。
3、對未成交訂單進行催付；對成交訂單進行評價維護。
任職要求：
1、大專以上學歷，有正規電商行業客服經驗者優先。
2、售前售後都能接受，工作時間能接受白晚班輪休，晚班在家值班即可。
3、了解天貓京東售前售後規則，熟悉天貓京東後臺操作優先。
4、有傳統線下銷售，電話客服經驗優先，熱愛網聊客服優先，熟悉ERP系統的優先。
5、做事細心，有條理，有耐心，你可以不專業，但是一定要有態度。
天貓售前客服（晚班）
編號：6120
公司名稱：廣州市欣拓網絡科技有限公司
薪資：3000-5000元/月
崗位職責：
1、熟悉店內產品的賣點、搭配及促銷活動等，利用旺旺等聊天工具和客戶溝通及引導消費，達成交易。
2、準確有效根據顧客需求做產品推薦，並做好顧客提醒及要求備註，及時與倉儲物流部門溝通發貨信息。
3、熟悉商城交易規則，協助售後客服處理店鋪日常售後工作。
4、按時按質完成公司各類促銷活動並收集顧客意見及時匯總上級領導。
任職要求：
1、有淘寶客服工作經驗優先，電子商務專業應屆畢業生亦可。
2、熟練操作辦公軟體，打字速度不少於50字/分鐘。
3、熱愛銷售行業，擁有良好的銷售能力和技巧，能接受淘寶客服兩班制上班者。
4. 喜歡並且有心投入電商行業,工作細心負責,積極主動,性格開朗，善於與人交往,有優秀的團隊合作意識。
5. 脾氣好,溝通能力強,有耐心,思維敏捷,口齒清晰,任何情況下都要保持良好的服務態度, 不與顧客發生衝突,有很好的服務意識和說服能力。
天貓京東運營
編號：6010
公司名稱：蘇州寵爸寵媽寵物用品有限公司
薪資：15000-20000元/月
崗位職責：
1、負責公司天貓京東店鋪的運營、管理、推廣等工作，完成店鋪銷售目標。
2、負責監控數據：營銷數據、交易數據、顧客管理、優化店鋪及商品排名。
3、熟悉淘寶直通車、鑽石展位等，規劃直通車、鑽展廣告的投放，擅長數據分析和總結，根據數據各項指標做出相應的調整，從而提高店鋪流量、點擊率和轉化率等各項數據。
4、利用平臺資源策劃、參加各類營銷活動，並結合網際網路資源有效提高店鋪在淘寶網的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷售。
5、負責天貓店鋪的日常運營工作，管理協調美工、客服，能安排店內各崗位人員的工作。
6、負責制定店鋪營銷推廣方案和實施計劃，通過策劃各類活動，結合各種網際網路資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣，組織團隊實施，完成店鋪銷售目標。
任職要求：
1、2年以上淘寶皇冠店或天貓商城運營管理經驗。
2、熟悉天貓的運營環境、交易規則、營銷工具及網絡推廣方式。
3、有良好的溝通能力、理解能力和創新能力，具有獨立思考工作的能力，能主動把店鋪做到專業水平。
4、精通天貓營銷規則，網店營運模式和管理模式。
5、熟練運用直通車，鑽展，淘客，並對其他引流工具有所了解。
6、熟悉天貓店鋪的推廣及管理，能有效的組織平臺活動。較強的溝通、策劃、執行能力。
7、有較強的天貓運營統籌能力，團隊管理能力，熟悉美工，客服，倉儲等相關崗位工作流程。
8、具備非常強的數據分析和業務判斷能力，能根據運營、推廣效果及時調整運營方案。
9、促成團隊成員達成既定銷售目標，曾帶電商團隊完成業績600萬/年以上優先。
10、工作責任心及主動性強，具備團隊協作精神，思維清晰，反應敏捷，具有創新精神、良好的職業操守。
亞馬遜英語客服
編號：6266
公司名稱：深圳市艾米拉科技有限公司
薪資：5000-8000元/月
崗位職責：
1、1年左右 amazon / ebay或速賣通客服工作經驗者優先，優秀應屆畢業亦可。
2、大專以上學歷，英語六級以上，英語、電子商務等相關專業優先。
3、良好的溝通能力，能正確理解客戶需求，解決客戶問題，提升客戶滿意度，對去除客戶差評及投訴有較成熟度的經驗。