浙江在線12月17日訊 深夜22時，公交車站上一個陌生的身影吸引了站員小夢的注意。
一位老太太在馬路兩邊的站臺來來回回走了好幾圈，其間已陸續開過十幾輛公交車，可她卻絲毫沒有上車離開的意思，一直在苦苦張望。
看到老太太又回到自己這邊的站臺，小夢連忙上前問：「奶奶，這麼晚了，你要去哪啊？」奶奶慢慢地回答：「我坐車回家。」
小夢說：「你家在哪裡？要不我幫你看看還有沒有末班車？」老太太說：「車還沒來，等車來了我就回家。」小夢感覺事情哪裡不對，但是又問不出來。已經22點20分了，大部分公交車已經停止發車，小夢決定撥打110電話求助。
接警後，天水派出所值班民警高偉迅速趕來。高警官耐心詢問老奶奶的家庭住址，從她模糊不清的話語中，努力拼湊出一條有用的線索：她家住杭州江幹區的筧橋，平常乘坐81路公交車出行。
「81路？我們這裡沒有81路，去筧橋的話目前還有一趟B支2路末班車，馬上到站。」小夢趕緊告訴高警官。
確認B支2路公交車能到筧橋後，高警官仍然建議老奶奶趁著等車的時間先跟家人聯繫一下，叫家屬來公交車站接她回家。
「老奶奶，你能不能報一下家人電話？我先和他們聯繫，一定要確保你的安全啊！」
高警官按照大媽所說的號碼一一撥號，不對啊？怎麼是12位數字？再問一遍，老奶奶仍然重複著這個錯誤的號碼。記錯號碼，找不到回家的車，來回在站臺之間走，還沒帶手機……不能讓人放心啊。高警官立刻根據僅有的信息讓同事幫忙查詢，片刻之後，聯繫上了老奶奶的兒子。電話那頭傳來了激動的聲音。
為確保安全，高警官跟老奶奶的兒子約定：他先帶老奶奶回派出所，老奶奶的兒子過來接母親回家。不一會兒，老伴和兒子一起趕到，那個心急火燎啊。
「多虧了你們！這晚上又黑又冷，我們非常擔心媽媽的安全。還好有你們，讓媽媽安全無恙地坐在這裡。」再三向派出所的值班人員表達感謝後，這一家三口才回家了。