中國僑網1月2日電 據馬來西亞《東方日報》報導，儘管馬來西亞旅遊、藝術及文化部作風低調，但旅遊促進局卻表示，已在海外積極宣傳，而行內人認為，2020年也適逢「馬中文化旅遊年」及「柔佛旅遊年」，料可吸引更多中國及新加坡遊客。
馬來西亞入境旅遊業公會署理會長梁偉虹稱，馬來西亞並非第一次辦旅遊年，平均4、5年就會策劃一次。過去是由旅遊部去主導，並由業者配合，但這次則有些不同，因2020年首次增加「馬中文化旅遊年」。
她說，搶灘中國市場要提早做足功課。官方的活動綱要尚未下達，業者肯定趕不及配合，因此與中國市場有聯繫的旅遊業者，一早就通過本身的渠道，爭相把握「馬中文化旅遊年」的契機。
「實際上，『馬中文化旅遊年』早在2019年就大力宣傳，因剛好適逢馬中建交45周年，因此中國駐馬來西亞大使館也助力了不少，這對2020年旅遊年有很大的幫助。」
梁偉虹提到，業者都非常珍惜這次馬中文化旅遊年，有業者牽頭來帶動旅遊活動，包括與華團、馬中相關的組織，配合籌備了各種學術及文藝的活動。這些活動包括中醫藥學術交流的展覽、馬中企業之間的交流等。
儘管外界認為馬來西亞旅遊部的宣傳力度不足，但馬來西亞旅遊促進局總監慕沙尤索夫認為，國人認為旅遊部宣傳不足只是刻板印象，旅遊部的宣傳方法不同，較多是面向海外。
「我們通過與旅遊組織及業者配合，包括馬來西亞旅遊同業協會(MATTA)、馬中旅遊文化促進商會(MICA)及馬來西亞入境旅遊協會(MITA)一起合作在海外的宣傳。」
他也指出，馬來西亞旅遊促進局自2017年11月、2018年全年及2019年全年，都與旅遊組織合作推廣2020年旅遊年，特別重視在海外的推廣。單在2020年1月，旅遊促進局就分別在印度、汶萊及西班牙宣傳，而2、3月的宣傳焦點放在歐洲。
慕沙尤索慕沙指出，馬來西亞旅遊部及相關單位一起合作海外的促銷、路演及媒體宣傳，同時也邀請blog、網紅、社交媒體名人等推廣馬來西亞旅遊。此外，馬來西亞旅遊部已策劃了「20+20」旅遊日曆，來吸引海內外遊客。
另一方面，柔佛州旅遊及婦女、家庭、社會發展委員會主席廖彩彤則表示，柔佛州在2019年8月已公布州內「20+20」旅遊日曆，即在柔佛20個縣篩選出值得參觀的地點，並配有20個慶典項目。
在宣傳這一塊，他們已通過電視節目、電臺廣播、社交網站等訪問來宣傳柔佛旅遊，而實體廣告方面，也在雪隆地區的巴士、飛機、電召車等做出宣傳。在過去半年，他們在電視、網絡及飛機上也做了宣傳，而2020年會獲得更多預算，因此也可以繼續推銷。
提升基建 迎接更多旅客
柔佛州毗鄰新加坡，兩地市民的往來向來頻密。資料顯示，每天至少有40萬人使用長堤和第二通道，這當中包括30萬過境新加坡工作的馬來西亞人。
在2020柔佛旅遊年，趁假日前來柔佛度假、旅遊的新加坡遊客也會激增。州內的旅遊業者冀望，政府提升基建及旅遊設施，做好準備迎接更多的遊客。
旅遊業者張佳景指出，柔佛州旅遊業者最關心的問題是關卡服務、塞車及廁所衛生的問題，因當遊客人數一多的時候，廁所衛生就成了一個問題，因此希望政府可以加強保潔工作。
他提到，以柔佛的旅遊而言，遊客主要來源是新加坡，當關卡負荷量在2019年沒有解決的話，那麼在2020年，如何迎接更多遊客進來也是個問題。若看數據的話，每年的遊客人次都在增長，而因2020年是旅遊年，因此業者希望有更大的增長。
「財政預算案有(旅遊年)撥款，除了吸引遊客之外，很多人都希望政府在旅遊年可以大事提升或維修旅遊設施，以為未來的旅遊留下更多的資源。」
張佳景從事新山及昔加末的地接團服務。在他看來，自由行是一個趨勢，如今有很多8至10人的家庭、朋友團選擇自行購買機票，然後聯繫當地的地接團來安排榴槤團或生態旅遊。
此外，廖彩彤受詢時則指出，關卡的負荷量的確已超過預期，馬來西亞國家及州政府在過去一年半，有逐步提升柔佛關卡的設施。目前，馬來西亞財政部長林冠英也已在財政預算案中，宣布給予8000萬林吉特的撥款來提升關卡的問題，各方在配合逐步改進。
廖彩彤提到，柔佛州各縣的民宿或在地導遊的旅遊活動各有特色，其中在麻坡、笨珍、居鑾的在地導遊做得不錯，因有一群熱衷宣傳自己家鄉的年輕人，在推動人文旅遊的工作。
細膩規劃 推動深度旅遊
旅遊業已成為振興馬來西亞經濟的一大支柱。2020旅遊年，官方看重的是可否達到3000萬遊客人次，業者要拼的是業績，但另有推廣人文導覽的旅人組織及社區導覽員則提醒，旅遊業的發展不應是每幾年一次的嘉年華會，或是壓價吸引遊客，更應該是常年細膩的規劃。
導覽員卓振宏直言，他們作為一個推動人文導覽的組織，更在乎的是各級政府維護地方上的設施，包括規劃人行道與腳車道，讓旅人可以通過步行或騎車等慢活的方式，來欣賞沿線景觀。
吉隆坡市政局與Think City因應生命之河，規劃了一條吉隆坡古蹟散步道，並將老城巷子美化起來，這是很不錯的開始；但他也提醒，接下來還有很重要的基建需要提升，如汙水處理、公共運輸聯繫網及訊息網等。
「只要基建做得好，推動旅遊業起來就事半功倍。」在這個新時代，「深度」、「在地」及「體驗」是自由行旅客的旅遊趨勢；「深度」體現文化美感與深邃厚度、「在地」可牽動人與人的關係與想像及「體驗」帶來樂趣並推廣特色產業。
卓振宏指出，馬來西亞政府應提倡各城鎮有溫度的旅遊，近年來有許多年輕人所帶領的社區導覽與創立推動的在地特色產品，也讓國內外旅人有更多有素質的體驗行程。「『深度』、『在地』及『體驗』要走向可持續性的路向，環境永續，古蹟保存與在地文化是其中不可或缺的重要元素。」
此外，馬六甲中華大會堂青年團副團長李斯斌認為，國家或州旅遊局在推廣國內或州內旅遊時，往往比較著重於高大上的節目形式，但千篇一律的嘉年華活動已較難吸引國內外遊客，可能淪為「為做而做」。
「如今的外州或外國遊客來到一個地方旅遊時，更想的是體驗當地的風土人情，因此我覺得，政府在辦旅遊年時，少一點嘉年華式的活動，多一點與各地、各社區的旅遊相關組織一起舉辦個別的旅遊活動，尤其是社區導覽，會更有意思。」
他認為，政府可以和人文導覽與社區組織配合，以策略性的方式來配合做一些當地特色的深度活動，比如生態旅遊等。以古城馬六甲為例，馬六甲向來有不少有心人及民間小組織，在用本身的方式來推動州內的深度旅遊或社區導覽。(林淑芸)