5月5日開始，網絡各大平臺開始大量爆發出三國殺手遊端玩家對遊戲運營公司——杭州遊卡網絡技術有限公司（以下簡稱「遊卡公司」）的舉報，稱其以充值渠道出現問題為由，大量封停玩家帳號，並要求玩家再次充入等值數額的金額才能對帳號進行解封。
遊卡公司的行為引起玩家的強烈反對，有玩家在舉報平臺進行舉報時，號稱有三千餘名玩家進行實名舉報，所有封禁帳號的總充值金額折合人民幣約為670萬元（受害玩家根據封號時間公式統計）。
事件已經過去了二十餘天，大部分被封的帳號也在玩家的努力下，通過各種渠道解封了。但是藉助這一事件，我們可以將網路遊戲中玩家與遊戲運營公司之間的關係和玩家內部之間的等級關係揭出冰山一角。
大型氪金活動引發封號風波
據中國資本觀察（www.zgzbgc.cn）了解，此次遊卡公司封停玩家帳號事件，是由於在5月1日勞動節小長假期間，遊卡公司旗下的三國殺手遊端舉行了大型的氪金（即在網路遊戲中的充值行為）活動引起的。在5月5日，玩家基本氪金完畢，活動即將結束時，遊卡公司封停幾千名使用Google play充值的玩家帳戶，其對玩家公布的封停理由為：谷歌公司沒有給他們錢，所以封停玩家帳戶，且需要玩家充值對應金額解封帳號。
受訪玩家小海告訴中國資本觀察（www.zgzbgc.cn），據玩家進行的不完全統計，封禁期限1～90天不等的帳號數量共計3240名，所有封禁帳號的總充值金額折合人民幣約為670萬元（根據封號時間公式統計）。但遊卡公司方面並沒有公布相關的數據。
據中國資本觀察（www.zgzbgc.cn）了解，google play的充值渠道是遊卡公司認可的官方通道，小海也向記者證實了這一點，「直接就可以從遊戲界面中的點擊連結進行跳轉。」小海告訴記者，玩家需要下載google play裡的三國殺之後登陸帳號，之後即可跳轉支付頁面。而在封號事件發生之後，google play依舊是遊卡認可的充值渠道，只是該充值渠道已經被關閉，故暫時無法充值。
而有玩家在舉報內容中表示：這款手遊三國殺移動版是國際服，遊卡公司為打開海外市場而開通了谷歌支付渠道，有玩家在充值時詢問遊卡公司客服：谷歌支付渠道是否是正規渠道？客服回復稱：該渠道是正規渠道。
小海告訴記者，在玩家和遊卡公司的交涉中，遊卡公司的客服表示，遊卡公司並不認為從Google play充值違法，只是這種行為拉低了公司的效益，因為從Google play充值會被Google扣除30%的交易手續費，這會對遊卡公司的收益產生直接的影響。
而對於遊卡公司是否通過Google play獲得了充值金額，客服給予玩家的回覆也不甚統一。有客服表示：玩家用谷歌進行充值是系統漏洞，他們並沒有收到充值金額，而玩家讓客服調取相應收支記錄的時候，客服予以拒絕。也有客服表示：收到錢，但是就是抵制谷歌充值。
在封號行為發生之後，遊卡公司提出了一個解決方案，即玩家再次充入相應金額就可對帳號進行解封。
玩家內部對該行為的解讀為：如果某玩家充值1000元，封號時會扣除這1000元，而該玩家還需要再充值1000元且這1000元也會被扣除才能解封。也就是說，只有該玩家的2000元充值等於0才能拿回自己的帳號。而遊卡公司尚未對該行為進行解釋。
但隨著相關舉報信息陸續出現在各大網絡平臺，之前可以使用的二次充值的解封渠道被遊卡公司取消。
那麼，是否第三方充值渠道都是非官方渠道呢？小海表示，Google play支付目前已經關閉，而其他三方支付充值渠道仍在開放中。
玩家帶頭維權被封號5年
在此次遊卡封號事件中，「帶頭大哥」安凱的經歷可謂傳奇。因為他以「一己之力」成功的將自己的帳號封停時間從90天延長到了5年。
5月9日，小海將中國資本觀察（www.zgzbgc.cn）的一位記者拉入了一個受害玩家組建的QQ群中，這個群的主要作用就是方便玩家交流如何應對此次封號事件並採取怎樣的行動進行合法維權的。安凱是這個群的群主，並且也是起訴遊卡公司的主要發起人。而這個群是安凱重複組建的第三個群，群成員也從500人爆滿下降到100多人。
小海告訴記者，現在他們不敢隨便拉人進群，進群的人都要想辦法「驗證」身份。而記者在進群後，也確實受到了玩家詳細的「盤問」。
而記者一進群，就看到群裡正在討論安凱的特殊待遇——他的一個帳號被遊卡公司封停了5年。
安凱告訴記者，他有兩個三國殺手遊端帳號，之前兩個帳號都被封停了90天，「大概是5月8日，我突然發現我其中一個帳號的封停時間變成了5年。」
對於安凱帳號被突然「加刑」，遊卡公司給出的理由是安凱在遊戲中有違規行為。「我承認四月份在遊戲裡有發小廣告的行為，但我對突然封停5年不理解。本來我的封停時間是90天，封停理由是通過Google play充值。但是隨著我組織玩家維權和帶頭起訴遊卡公司，遊卡公司突然又對我以違規行為為由封號5年。如果打擊違法行為，為什麼不在上個月對我及時進行處理，而在事件影響越來越大的時候封號5年，我不能不懷疑這是對我的打擊報復。」安凱說，「這簡直是在逼迫我退出這個遊戲。」
隨著安凱被封號5年的消息傳出，他被一部分玩家視為遭受遊卡公司「迫害」的「先驅者」。「至少他是帶頭在做這個事情，其實他也不是損失最多的，但是他能站出來。」小海說。
但是對其他利益相關者來說，這也許並不是個壞消息。還有人覺得他的行為只是遊戲商人的洗地行為。
據安凱稱，之後還有號稱遊卡公司內部人員的不明身份者來聯絡他，表示只要他停止組織玩家維權，並向遊卡公司道歉，就可以對他的號進行提前解封。
遊戲公司與玩家間的權勢糾葛
有人住高樓，有人在深溝，有人光萬丈，有人一身鏽。
也許在玩家唐曉戴看來，自己就是那個一身鏽的。二十多天過去，記者接觸到的大部分玩家的帳號都解封了，但他的兩個帳號還沒有。「一個帳號被封到5月30日，另一個帳號被封到6月10日。」他抱怨道，「我天天申訴，給客服發充值回執和申訴材料，一天要問客服三遍，但一點用都沒有。」
中國資本觀察（www.zgzbgc.cn）注意到，此次玩家解封有幾種方式：
一、上文提到的二次充值解封。在封號事件發生初期，有玩家就是通過二次充值進行的帳號解封，但這個解封渠道後來被遊卡公司取消。
二、申訴解封。有玩家向遊戲客服提供了自己的Google play充值回執，經過遊卡公司核實，其帳號也成功解封。
三、在事件影響擴大化後，很多玩家的封號時間變短，有從兩個月變成一個月的，也有從一個月變成十天的。部分玩家的封號時間變成幾天後，他們選擇了等待一兩天後帳號自動解封。
四、5月中旬的時候，一部分玩家的帳號突然被解封，而對於這種行為，遊卡公司沒有給出解釋。有玩家猜測，這種方式解封的都是「大將軍」（遊戲中的職階），這些人都是氪金的大戶，遊卡公司顯然是不想得罪「金主」。
五、內部解封。這種行為又分為兩種，一種是通過找內部人員，「人情」解封的，只是這種行為一直都在玩家的交流中出現，沒有公開證據予以支持；另一種是遊戲公會出面與遊卡公司協調，使得下屬會員提前解封。
唐曉戴的情況屬於第三種，即被遊卡公司「減刑」，但和其他解封的玩家相比，他顯然是屬於底層的那種。
「我沒有加入公會，遊戲等級也不高，『驃騎將軍』和『校尉』。」唐曉戴告訴記者。
據中國資本觀察（www.zgzbgc.cn）了解，在手遊三國殺中有四大公會，他們在遊戲玩家及遊卡公司方面都極具影響力。
安凱這個原本的帶頭大哥也沉默了，他的兩個帳號都在5月中旬被解封。「遊卡方面沒有給出解釋。」他告訴記者。
唐曉戴認為安凱被解封是因為他的等級太高，是「大將軍」，而且他被解封，就沒人帶頭了。
對於帳號的職階，安凱給予了確認，並告訴了記者自己遊戲幾年下來的花費，「兩個帳號，一個充了7萬，一個充了8萬。」顯然，和唐曉戴總共不到2萬元的花費相比，安凱算得上是土豪了。
當記者問起對於遊卡公司的起訴，安凱沉默了一下：「不起訴了，帳號都解封了，沒有理由了。」
回顧整個封號事件，在遊戲公司和玩家之間，遊戲公司顯然佔據著絕對的優勢，他們操縱著遊戲的規則，在某種程度上對玩家有「生殺大權」。
而在玩家內部，也同樣是個「小社會」。根據每個人的「資質」和背景不同，分出了三六九等。如果你是土豪或氪金大戶，那麼你就是遊戲公司的「金主爸爸」，獲得某些特權也是輕而易舉；如果你能夠身處一個大公會，那麼在遊戲裡也相當於有了歸屬的勢力，也可以乘勢而起，擁有一般玩家沒有的高起點和便利條件；如果你是個「白嫖」（指玩遊戲不花錢或者花少量的錢），那麼抱歉了，在遊戲裡你只能是個底層的「屌絲」。
「屌絲」唐曉戴也有他的優勢，他比較「花心」。在從大學到工作的幾年裡，他涉足了很多手遊，光是充值過的手遊就有十幾個。「氪金抽獎有一種快感，雖然抽完獎就只剩下空虛了。」
「遊卡行為，玩家買單。」在交流中，唐曉戴將這句話重複了好幾遍，他告訴記者，在遊卡公司運營三國殺的幾年裡，曾多次出現類似的情況，最後都以玩家吃虧而告終，只是之前的風波都沒有這次鬧得大。
而另一個出現頻率高的詞是「吃相難看」。「我也玩了不少遊戲，若是論起吃相難看來，」他道，「遊卡算得上名列前茅的。」
只是事物都有兩面性，在一段時間裡，玩家也許不能在遊戲裡對運營公司進行有效的反抗，但是他們會用腳投票。須知「水能載舟，亦能覆舟」！
（文中小海、安凱、唐曉戴為化名，文中圖片皆為受訪玩家提供）
撰文|張垣
編輯|慶友
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