墨克影像——熠熠閃光芒
——對鄭州墨克攝影工作室觀察側記
文圖/趙玉海
引言
首先，讓我們來看一組數據。
營業面積：從200多平方到2000多平方。
工作人數：從10多人到100多人。
營收業績：從100多萬到1000多萬。
主色基調：從黑色到黑白色。
這是鄭州墨克影像從2016到2020年交出的
答卷。
河南·鄭州婚紗攝影市場，一邊是影樓江河日
下的慘澹經營，一邊是工作室快速成長的蓬
勃繁榮，可謂是冰火兩重天。
讓我們一起走進墨克影像，共同觀察這裡的
與眾不同。
最初印象
墨克影像成立之初，我應邀到了那裡方。面積200多平方米，和眾多攝影工作室沒什麼兩樣，夫妻二人一個做攝影，一個做化妝。只是裝修的風格以黑色為主，讓人感到有點壓抑。據創始人劉墨介紹，為了確保原創攝影作品不被模仿，他們用的很多道具和飾品都是攝影師和化妝師手工製作，走差異化。
鑑於創始人是從蘇州回鄭州創業的樣片研發師身份，我就把身邊即將結婚的親戚推薦到墨克影像。拍完後，他們打電話一個勁的感謝，說消費8000非常超值，滿足了自己對婚紗照的所有想像。
期間，不斷有人提及墨克影像的生意火爆，我依然半信半疑。
2020年，河南省人像攝影協會舉辦的兩年一屆「河南攝影經濟十大領軍人物」就要評比了，墨克影像再次走進我的視野，也提出要申請參選，並說符合一切條件，態度堅決得不容置疑。
帶著重重顧慮，我們專門組織了一次針對墨克影像的調研。以期揭開劉墨總經理的經營秘訣與成長謎底。
不看不知道，一看嚇一跳。墨克影像一層樓2400多平方米剛剛裝修結束，很多細微之處的收尾工作還在繼續。整體用黑白極簡風格，顯得很上檔次，符合青年人的流行審美。縱深的空間感，具有強大的藝術氣息。大屏裡滾動播放的時尚潮流婚紗樣片畫面與溫馨的結婚提示相映成趣，與客人瞬間拉近距離。走廊裡吊掛著各種前衛的婚紗樣片，就連控制電源的開關都做了藝術處理，可謂精細到極致。
墨克影像的功能區域劃分十分清晰——禮服區、拍攝區、化妝區，為客人提供拍攝服務，新媒體、攝影部、後期部、研發部、禮服館，既分工又合作，步調一致，按照公司品牌發展計劃，各自發揮各自的作用。
成長經歷
劉墨，新鄉延津縣人，生於1989年4月，河南省人像攝影協會副會長，2018年河南省人像攝影職業技能大賽婚紗人物類金獎獲得者。他精幹、低調、謙虛，雖貌不驚人卻眼光犀利；他對色彩敏感，善於思考，理解攝影獨到；他追求技術精益求精，具有工匠精神；他精準詮釋著攝影師和管理者的定位，把技術研發和企業經營做得風生水起。
劉墨，以其自己特有的管理方法和白島定製，準確把握了攝影工作室快速發展的新時代節奏，開啟了獨一無二的藝術之旅。
2005年，他在當地影樓找了一份自認為很體面的攝影師助理工作，工作很認真。在兩年多的成長過程中，他在影棚裡打燈光、擺道具，潛心學習，認真觀察，接觸到太多的攝影實踐知識。理想很豐滿，現實很骨感。儘管自己很想拿起相機成為攝影師，但沒有人敢拿客人的婚紗照做實驗。於是，他非常沮喪和遺憾。
為了實現自己的夢想，他選擇了跳槽，直接應聘攝影師。
當成為鶴壁市一家影樓的攝影師之後，他欣喜若狂又倍感不安，因為自己沒有從事攝影師的經驗。倍感責任重大的劉墨，大膽嘗試著找化妝師配合練習的計劃，就這樣，憑藉著自己的聰明和天賦，他的攝影技術有了突飛猛進的提高，也得到影樓老闆和客戶的普遍認可。
只有理論與實踐的結合，才能成為名副其實的攝影師。
兩年後，他辭掉影樓攝影師工作，選擇到鄭州培訓機構學攝影知識。已經具有豐富實踐經驗的他，在攝影理論的指導下，打開了對攝影藝術理解的智慧大門。在開悟的這段時間裡，他如饑似渴翻閱書籍、觀看電影大片，思考色彩和構圖關係。只要看到有人像的平面廣告，他就會停下來，分析人物服飾以及眼神與情緒。
經過一年多的全面學習，他的攝影技術得到跨越式的提高。
2011年，他到天津巴黎春天婚紗攝影應聘了攝影師。在兩年多的時間裡，他憑藉自己的實力，一步步升到集團公司樣片研發部的藝術總監，負責整個企業的核心技術研發力。在他的強力帶領下，這個影樓企業飛速發展，在當地一時風頭更勁，無人可敵，具有很高的品牌影響力。
為了不斷挑戰自我，他放棄了豐厚的待遇，隻身到蘇州一家婚紗樣片研發機構工作。沒有金剛鑽，不攬瓷器活。劉墨帶領的研發團隊直接負責開發全國市場，當年，他負責拍攝的婚紗樣片在上海國際婚紗攝影器材展覽會上爆棚熱賣，他也成為炙手可熱的全國知名樣片研發師，很受大型連鎖攝影企業追捧。
為他人做嫁衣，不如開創自己新天地。
2016年，劉墨選擇了中原大地，在鄭州成立了墨克影像工作室。
角色轉換
墨克攝影成立之初，他負責攝影，老婆負責化妝，夫妻二人親力親為，配合默契，拍攝出來的客片張張精雕細琢，可謂完美無缺。顧客對攝影產品的滿意度完全超出他們的想像。一傳十，十傳百，很多結婚新人都某名而來，預約的時間也越來越長，更嚴重的需要等待兩個多月。
建立拍攝團隊，已經勢在必行。但劉墨總怕別人拍得不夠好，影響到顧客滿意度。但苦於自己精力有限，沒有分身術。為此，他極度糾結。
隨著日常事務不斷增多，他已經無法拿起相機拍攝，這對於一個玩技術的攝影師來說，是多麼痛苦的一件事。
把自己定位成攝影藝術家或是企業管理者，這是擺在劉墨面前的嚴峻問題。他疼定思痛，不斷糾錯自己的位置。
把自己當成攝影藝術家，可以一輩子堅持拍照，堅守技術陣地，在自己所愛的領域一直走下去。如果定位自己是企業管理者，就意味著要放棄多年堅持的攝影技術，靠在陌生領域的努力而搭建一個平臺，讓更多的攝影師成長起來，為企業品牌服務。
經過陣痛之後，他放棄了個人英雄主義，把主要精力用在了公司的品牌運營。拍攝質量的標準制定和全面把控，看照片找問題成為工作的一部分。攝影團隊開會到凌晨成為家常便飯，技術是第一競爭力的核心理念一刻沒有放鬆。
擺正了個人與企業關係的劉墨，摒棄了原有的小我意識，以敏銳的市場洞察發現了商機，大刀闊斧向前發展，描繪著墨克影像未來的宏偉藍圖。為更多技術人才提供成長機會，為更多結婚新人提供優質服務，這已經成為墨克影像的企業使命與擔當。
顧客是中心
以顧客為中心，以消費需求為導向。在這個問題上，很多企業僅僅是說說而已，但墨克影像卻拿捏得死死的。
劉墨，憑著對色彩的理解，他以為，要想滿足鄭州人拍婚紗照的需求，就必須先弄清楚這裡人所喜歡的主色調。鄭州，做為一個新興城市，外來人口居多，消費者所喜歡的風格較中性。融合了南方小巧玲瓏的精緻和北方大氣壯觀的粗獷，所以，要想滿足顧客的要求，只能實現私人訂製，從顧客調查的基礎做起。
在這種經營理念的指導下，墨克影像用一組組用鮮活的數據來作為行動綱領，無論拍攝風格、服裝採購、套系價格、拍攝場地、色彩管理、後期產品、樣片研發等，都以客戶的調查結果為準，制定消費者滿意的服務體系，並在執行過程中，超值實現客戶體驗，達到滿意度100%。所以，只要來這裡拍照的顧客，都會滿心歡喜，把自己的親戚朋友也介紹到這裡。
顧客就是上帝的經營理念，還體現在攝影技術的過硬上，這裡沒有花裡胡哨的贈品和價格陷阱，一切來得都非常簡單而純粹，一口價的拍攝套系，只有顧客主動提出來增加消費，工作人員才給出價格提示，並善意提醒不超預算。這種處處替顧客著想的方式，贏得消費者的高度信賴，後期加選消費反而有增無減。在當今時代，這種直抵人心的反向營銷大行其道，正成為企業營銷的主流。
目前，墨克影像80%的顧客來自於轉介紹，20%的客人來自於網絡。這是一個攝影企業健康發展的必由之路，也是必然選擇。任何偏離於顧客為中心的銷售都是歧途，任何不以技術為核心的營銷都不會長久，也不會得到社會認可。
發展硬道理
一個企業的經營成本控制和合理利潤的獲得，無疑成為發展的有力保障。墨克影像在這方面也做得很好。自成立以來，他們就不打價格戰，更不用降價搞活動的手段來吸引顧客，不管在什麼樣的情況下，時刻保持技術優勢，讓企業贏得持久獲利。這幾年來，墨克影像的發展之快正得益於企業的成本控制。
在快速發展過程中，墨克影像從另外一個角度詮釋了一個企業的新成本控制。他們認為，企業要在不同階段來確定自己的利潤高低。初期，企業處在成長期，對於利潤不能追求過高，但營銷和推廣成本需要控制，否則，在持續投入的情況下很難堅持下去，也很危險的。當企業穩定下來時，客源有了保證之後，就可以把控盈利空間，為企業儲備經濟實力，並防範風險，做好後期發展規劃。
如果企業處在高速發展的時候，利潤就沒有想像的那麼好，因為這時候需要儲備人才、需要品牌推廣、需要維護客戶，更需要穩固團隊建設和管理體系打造。這些都會增加成本，抵消利潤。
墨克影像，以領軍者的前行姿態，正在書寫攝影工作室的神奇。為了佔領制高點，跑贏第一品牌，劉墨帶領著自己的管理團隊，殫精竭慮，辛勤耕耘，力爭在以技術為王和顧客至上的戰略指導下，把各項工作做到更好。
為顧客提供超值體驗；為員工提供夢想舞臺；為行業提供發展標杆；為社會做出更多貢獻。這就是攝影企業該有的樣子。
讓未來可期的墨克影像熠熠生輝，光照中原大地。
結束語
專訪結束了，作者難掩激動。困擾攝影企業多年的癥結在墨克影像找到了答案。這種回歸本質的商業邏輯非常清晰，簡潔而簡單。成功，一定有自己的理由，讓我們在曙光中見證她的成長。