前面我們分享了中小型圖文店的在線流程化和合作營銷的重要性。下面我們來談談如何留住客戶，增加客戶的消費頻次與粘性。通俗的來說，就是如何讓「新客」變「回頭客」。小漪覺得，在當下快經濟與網際網路時代，讓圖文店變得有趣、有自己的特色，打造成一個網紅店是一個發展方向。
說實話，以圖文店的調性和加工屬性，想要打造成流行的網紅風的確很難，因為消費場景太單一。大多數的客戶都是衝著列印、複印來的，完成這個交易動作之後，圖文店很難再與客戶進行其他價值的交換。
想要改變這個現狀，就必須增加圖文店的消費場景，對於消費者來說，消費價值的等價交換才是第一動力。中小型圖文店老闆很多都是技術出身，對複印機/印表機/電腦，或者設計文案等，都有自己獨到的見解。增加消費場景的做法，或多或少都打上了創始人對行業本質理解的烙印。然而大家對行業本質的理解是不同的，不同的理解深度決定了圖文店特色主題的鮮明度。創新一定要圍繞行業本質，提煉屬於自己的風格，貼合自身的特點和優勢。
我們可以參照一下汽車品牌，對自己行業本質的理解：沃爾沃認為是安全的到達；奔馳認為是舒適的交通工具；寶馬認為是駕駛樂趣的享受。對行業本質不同的理解和追求，造就了這些汽車品牌獨特個性的魅力。那麼，說了這麼多，圖文快印行業的本質是什麼呢？是快捷？是印刷藝術？是信息的承載還是文化的使者？在給客戶提供印刷價值的同時，我們能給她提供什麼精神價值？如果你找到了答案，你就找到了自己的特色。當然了，這個答案也不是天馬行空，每一個行業都有與自己產業鏈對應的價值鏈，從原料的生產供應到產品的設計生產再到品牌打造與銷售，就形成了整個完整的鏈條。總結出價值鏈中你認為最關鍵的一環，就是你認為的價值。
在現在這個萬物皆可互聯，實時互動佔據著我們生活的時代，作為上一代信息革命的產物——印刷術的延展而帶來的圖文快印行業，更是面臨著前所未有的挑戰和危機。主動借用最新的網際網路工具和軟體技術，從行業的本質出發，依託專業化的網絡平臺型企業，一定能在競爭的洪流中脫穎而出。
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