在今年的疫情之前，蘋果在iPhone上使用的Face ID一般情況下用起來都算是比較舒服的，我個人的看法是用起來比Touch ID自然得多。但是，在疫情出現之後，使用全面屏iPhone的用戶在這一塊的體驗可以說是相當糟糕了，特別是在iOS 13.5版本出來之前，點亮屏幕之後手機愣是要盯著你看好一會才彈密碼輸入頁面。在新版本系統更新之後，識別到用戶戴著口罩的時候，會主動彈出密碼輸入頁面。
雖然蘋果已經改善了戴口罩解鎖手機的體驗，但是在當下的情況下，還是給用戶帶來了不小的麻煩，特別是美國，確診病例超500萬，新增確診39291例。對此，紐約都市交通管理局（Metropolitan Transportation Authority，MTA）要求蘋果對Face ID進行進一步的改善，能夠做到戴著口罩也能順利解鎖手機。
紐約MTA表示，乘客在乘坐公交系統的時候，他們需要先解鎖iPhone才能完成付費。MTA主席派屈克·弗耶（Patrick Foye）稱，由於許多人都使用全面屏iPhone，當需要使用Face ID解鎖手機的時候，他們只能脫下口罩進行識別。這種情況的存在增加了新冠肺炎病毒傳播的概率。於是，他們要求蘋果增加戴口罩識別的方案。
對於蘋果使用的Face ID，需要採集用戶足夠的面部數據，才能夠進行解鎖或者其他操作。如果要實現戴口罩使用Face ID的話，就意味著機器能夠採集到的人臉數據會相當少。因此，如何兼顧安全與便利，是蘋果在解決這個問題的時候需要考量的關鍵。