29歲的鄭爽，該正視一下要如何「耿直」了

8月22日是鄭爽29歲生日，結果又是一場喧囂，因為前一晚的慶生直播中不滿帶貨節奏，她情緒崩潰，匆匆收場也留下了全天的熱門話題，據不完全統計，前後三次登頂熱門焦點，從直播的坑位費、參與的主播回應、鄭爽的表現，輪番搶佔話題。

紛紛擾擾裡，鄭爽依然很淡定的發布了新的代言廣告；

同時，鄭爽還比心了一條還原直播經過的文章，其中的內容基本是認定其一場生日直播最終變成填鴨式帶貨，都是事出有因。

原本的生日變得話題席捲，這場直播的情緒瓦崩後，關於鄭爽對還是錯成了大眾談資。

鄭爽是對的嗎？

鄭爽在直播中情緒崩潰，這也引來各種聲音的battle，關於鄭爽是對是錯各有爭辯。站定對的網友認定鄭爽是不願意讓粉絲過度掏腰包，原本只是溝通的派對，其本人只是出於善意，而且直播過程中一再增加商品惹來不滿；反方則認定鄭爽作為藝人籤訂了合約應該按合約工作，鬧情緒是過於任性。

我們先來看一下事情經過，鄭爽的這場生日帶貨從開始之前，她是知道帶貨主題的，並且是第一次嘗試，但是她也強調只是希望帶來開心。

然而在直播過程中，鄭爽原本預估的溝通加帶貨的模式變成了不斷的銷售，這也讓她從面露難色，最終要求兩位助理的主持暫停，導致活動中斷。

因為活動中止，兩位助理主持人也成了話題焦點，同場直播的子勁在社交平臺表示鄭爽是知曉這是一場商業直播，因為籤訂了30多款商品的促銷，如果沒有按時、準確的完成，團隊將面臨賠償，自己一直在介紹商品並沒有失職，這次參與完全是友情支持。

同時，這位主播還表示與鄭爽是多次合作，而且自己的職責是負責把控時間和節奏，並認為鄭爽給自己太大壓力，需要給她空間消化。

而同場的女主播也透過平臺表示自己並未因鄭爽的直播盈利，完全是自掏腰包助陣。

助理主播並沒有盈利，而活動主題本就是商業帶貨，那鄭爽的發脾氣是不是就能認定為任性的不敬業？這也不能拍板。

在當晚直播中，鄭爽是有想法的人，想要推薦一些適合的、好玩的給網友，大家看見合適的可以購買，但不是一直強調銷售，這是讓她的不適點。

在她情緒崩潰後，兩位主播先行離開，她又感慨自己想要做個不同的鄭爽，但是又被自己搞砸了。

從各方回應來看，鄭爽是知曉這場商業活動的目的，臨時暴躁的確不對，在商言商的規則面前，這沒得洗。而且在開始直播前，賣什麼商品、賣多少種一定是核對過基本流程甚至是彩排的，那麼突然反口就失去了合作精神。

同時也折射出她的理解誤差很明顯。將所有工作話語權都握在自己手上，鄭爽看似柔弱，但其實工作方面也有強勢的一面。

但是強勢不等於專業，曾經去過薇婭的直播間，她作為嘉賓也很開心，或許就認為帶貨只是聊聊天。然而當自己佔主場時，全場的工作人員都背負了銷售壓力，銷售壓力就導致了她的不適感出現，但這都不是推脫的理由。

其實細看鄭爽的表現，她的崩潰也並非沒有預兆，隨著直播不斷的賣貨，她開始出現了乏味、甚至拿出手機照鏡子、伸懶腰等動作，她在直播中強調自己已經有過溝通，但是無法打住這場瘋狂帶貨的進程最終引發了瓦崩。

從「人」的角度來看，鄭爽的發脾氣是合情理的，所以大批「粉絲」篤定愛豆沒有錯，反而是受了一肚子委屈。

但是換一面來看，作為「合作方」的鄭爽的確是不當的，她的提前結束導致整個流程被打亂，原本擬定的商品也有臨時取消的，從商業合作來說，這是一次翻車的案例。

據助理主播介紹，這場直播共有30多個商品需要銷售，而且每個都是出了坑位費的，那麼就意味著這是一場銷售活動，且鄭爽知情。在已有遊戲規則前突然以個性耿直為由打亂節奏，這在職場裡就是失職。

這一點不是「不喜歡」、「不接受」能夠解釋的，在商業規則當前，兩天不睡覺不值得不吹噓，按時按量完成達標才是第一準則。

當明星帶貨成為潮流，大批人趨之若鶩時，諸如劉濤、李湘等等女明星能夠放平自己就是個銷售的位置，那麼就如魚得水，能夠適應規則。但鄭爽顯然不是，她原本就心智不夠強大但又自我，面對強勢的規則於是會開始矛盾衝突。

無效溝通的老問題才惹眼

在鄭爽對與不對間，也又一次折射了鄭爽的溝通失效的老問題。她在直播中強調自己曾經表示出不適應，表示出勉強，但是無法改變兩位助理主播的速度，其實對於一個出道11年的藝人來說，這件事完全可以做得更妥帖。

藝人參加商業活動，是合作也有衝突，商業方和藝人方是搭檔又各為其主。在這個斡旋中，如何溝通、化解、安撫並且讓合作方達成一致，藝人一般都會讓經紀團隊出手把波詭雲譎變得雲淡風輕，其中各自讓步。

但是大多工作都握在自己手中的鄭爽早前的經紀人一度都是家人、前男友擔任。原本就不善於溝通的她出現不適、溝通失效後，開始了在鏡頭前的放飛和崩潰，這造成了最直接最激烈的對抗。

很剛、很REAL，但是也很受傷。

從貴圈的常見路數來看，完全可以化解這場尷尬：

1、經紀人出面強勢要求放慢帶貨步驟，不然藝人將不再配合直播，讓所有人正視到其中的危機。

2、鄭爽自己在畫面中可以直接發聲，不用覺得抹不開面子，換個語態和語氣，玩笑著說我們是不是可以先玩個遊戲放鬆一下，然後讓工作人員正視她的抗拒，並作出調整。

3、找契機離開畫面自己交涉，要求放緩步驟。

但是鄭爽留在直播裡的表現，除開她從不耐煩到爆發，更多的情緒需要工作人員觀察。這種不直接的表達與溝通，造成了她滿腹委屈，看客們也一臉懵的狀態。

也就是，全程都是無效溝通。

這樣的問題不是第一次出現在鄭爽身上，各方心機大戰的《花兒與少年2》中，她擔任導遊一直默默在努力安排食宿，然而居住的房間出現了暖氣失效等各種臨時問題，原本大家溝通可以化解的問題，她不斷的給自我施壓，於是情緒崩潰。

當時，毛阿敏和許晴等人都看懂了鄭爽的問題，她將所有的感受都悶在自己的心底。

面對鄭爽要堅持睡沙發時，許晴曾直言她不懂事：「你怎麼能這樣讓大家擔心，從今天開始大家就一起生活，不是你一個人啊。」

鄭爽沒有惡意，但是她的習慣就是將問題都堆在心底，讓情緒積累最終爆發。

在直播中，她強調自己已經兩天沒有睡覺，堅持完成直播是抵達極限。作為粉絲心疼愛豆沒問題，但是在工作中，你的老闆會心疼你因為熬夜而把公司的銷售會議搞砸嗎？

也更沒有人有空來猜測你的喜怒哀樂。有問題可以提出，可以給出嚴正的警告和示意，但最壞的做法是自我崩潰，除開可以獲得同情，一點附加值都沒有。

Ending

鄭爽的情緒已經成了太久的話題，第三次失戀後，她全心搞事業，說起來折射出了成長面。但是從這場直播裡，依然能讀出她一直強調的長大、改變裡，依然未變。

她的優點和缺點都很明顯，她很耿直，有問題都會說出來，不管你開心不開心；但是缺點也是因為耿直，在娛樂圈或者職場，過度耿直就是自我放飛，是不可控的因素，會波及其他人的勞動成果和工作。

爽妹子趕在28歲的最後一晚又一次崩潰，其實也是個人和規則的一次衝突。

比起探討對與錯，的確是提示出了29歲的她應該好好審視自己的工作與生活：一方面提示她的確需要專業的經紀團隊來護航，核定工作機會的契合度並且負責溝通梳理；另一方面則是提示她還要學會溝通，正確表達出自己的意見，持續的忍耐和壓抑不會讓故事大團圓結束，只有可能在最高點的時刻突然爆發。

而29歲的鄭爽除開需要努力乘風破浪搞事業，粉絲們真不應該四處強調她何錯之有，而該勸勸愛豆好好消化一下這些累積已久的問題了。