【觀察】鹿晗+小新,聯想對90後社群經濟的探索意義何在?

2021-02-08 申耀的科技觀察


3月18日,鹿晗在微博上發布了一條「新氣象,新朋友,新盟主和小新」的帖子,僅兩天時間,就收穫了12萬轉發,9.3萬評論以及56萬點讚。


由此,我們也看到了鹿晗在網際網路以及「鹿飯」中的巨大影響力。


當天,聯想正式宣布鹿晗成為新晉的「小新青年盟主」,並對外發布針對年輕一代的小新系列新筆記本產品——小新Air 12和小新Air 13兩款產品。


眾所周知,2014年,聯想通過眾籌的方式推出了一款叫做小新的筆記本電腦,憑藉高性價比和年輕化的營銷,這款筆記本成功在短期內吸引了大量的關注,預約購買人數達到280萬,第一批的2萬臺小新筆記本上線7分鐘後即銷售一空。


隨後的近2年時間,聯想不斷地豐富著小新的筆記本產品線,這讓小新也成為聯想又一個重要的消費級筆記本產品家族。


那麼,這一次聯想為什麼要籤約鹿晗成為小新的代言人?小新Air 12和小新Air 13究竟有什麼創新?針對網際網路年輕一代,或者說網際網路原住民的需求變化,聯想又是如何進行探索的?

關於鹿晗,外界解讀甚多。在我看來,他身上具備三個標籤:網際網路原住民票選的明星、在90後群體中具備強大的IP價值以及他代表了社群經濟的變化。



聯想希望通過鹿晗,更深入、更直接的對90後社群經濟進行新探索


如今,鹿晗這個名字已經為越來越多的人所熟知,很多「鹿飯」喜歡他,是因為鹿晗代表了善良可愛,積極向上,充滿正能量的傢伙。不過,鹿晗不是傳統造星模式產生的人物,而是網際網路造星運動的代表,是社群經濟衍生出來的典型人物。


而社群經濟產生的力量是非常驚人的,尤其是針對90後群體,鹿晗如今是神一般的存在,是90後群體的代言人。


那麼,鹿晗IP價值到底有多大,幾件事就能說明:他是成為中國中文社交媒體的第一個對外公布認證的金氏世界紀錄締造者;是百度moments「年度最有價值男明星」;是網絡視頻網站評選的「亞洲最具人氣偶像」;是首位登上《福布斯》中文版封面的90後明星。


我認為,這一次聯想請鹿晗代言,成為「小新青年盟主」,不能不說有商業上的考量,但更多說明了聯想希望通過鹿晗,更深入、更直接的對90後社群經濟進行新探索。


實際上,如今90後群體有如下幾個特點:


第一,90後群體是網際網路一代,是網際網路原住民。90後群體正過著一種「連結」的生活,即隨時隨地的上網,生活高度依賴網絡。他們之中有四分之三的人的網齡超過5年,平均每天花費18%的時間上網,對於他們來說,網際網路已經遠遠不僅僅是一個工具,而是一種生活方式。


第二,90後群體有鮮明的自我意識。他們堅持自我,在認定的事情上不會輕易妥協。在日常的消費生活中,「我」是最優先考慮的因素——我想要、我喜歡、適合我。他們在消費上強調自我的重要性,同時也通過消費來滿足自我。

毫無疑問,90後群體的崛起將影響中國未來10年的消費市場。對聯想小新這個品牌而言,要想抓住90後群體的需求變化,關鍵在於兩點,捨得在研究與理解90後群體身上花時間,同時開發他們喜歡的產品。



聯想小新首創了「雲筆記本」的新品類


我認為,這次小新Air 12和小新Air 13兩款產品的出現,就是聯想對90後群體需求變化洞察之後得到的結果。具體來看,它有幾個方面的創新:


首先,聯想小新首創了「雲筆記本」的新品類。據「90後的數字生活」研究報告顯示,受訪的86%的90後都是通過手機上網,其次才是筆記本電腦和臺式機電腦,分別是79%和40%,這說明筆記本電腦依然是90後群體重要的網際網路「連結」工具。


對此,聯想小新Air系列筆記本創新地將設備和雲服務完美地融合在一起,實現了跨設備的同步共享,充分滿足用戶在各場景應用的需求。同時緊跟網際網路的發展趨勢,將LTE技術和雲服務應用於筆記本電腦上,實現在沒有Wi-Fi或外接網卡的情況下,仍能隨時隨地輕鬆聯網,並將數據實時同步雲端,為用戶打造全新的使用體驗。


其次,聯想小新還是一款具備「三高」顏值的筆記本,即高顏值、高性能、高價值。這是因為極度推崇個性與自我的90後群體,對高顏值有著特別的要求。


因此,小新Air 13在「高顏值」方面做足了功夫,它具有一體成型的全金屬超輕薄外觀;重量上產品只有1.1kg的重量,僅相當於2罐可樂;小新Air 13不但輕,還很薄,它的厚度只有13.9mm,拿在手中,僅僅相當於一張CD專輯的厚度。


最後,針對筆記本電腦相對手機而言,換機較為麻煩的「痛點」。聯想小新還首次在PC行業為用戶帶來「一鍵換機」的功能,只需動動手指,用戶就可以將舊電腦上的常用軟體、個性化設置遷移到小新Air當中。

我之前在《看真相,聯想「十一連冠」如何煉成?》一文中指出,聯想連續11個季度奪得全球冠軍寶座,市場份額高達21.4%,尤其是中國,達到40%的歷史新高,其成功的原因之一,就是堅持細分市場的挖掘不動搖。



聯想集團高級副總裁、中國區總裁童夫堯


應該說,面對越來越年輕化、消費化的細分人群市場,聯想與時俱進,賦予原本僅僅是生產力工具的PC更多年輕、時尚的元素與功能,圍繞著這些更具個性的用戶不斷精進,推出更符合用戶需求的產品。


小新就是聯想挖掘細分市場成功的代表作之一。例如,小新的幕後團隊也是由一群年輕的新鮮人組成。這個團隊會不定期會在線上,微信、微博、貼吧等小新用戶陣地,舉辦線上活動,聚攏年輕粉絲,和粉絲交流溝通。


除此之外,小新特別配備了年輕的市場團隊,為小新的營銷推廣補充新鮮血液;年輕的服務團隊,為年輕用戶提供更好的產品服務。


據了解,2016年,除了籤約鹿晗成為小新的代言人之外,聯想小新也開始採用全新外包裝。不同於傳統筆記本的包裝,聯想小新的新包裝,摒棄了陳舊的牛皮紙包裝,採用時尚潮流的彩色包裝,二次元的風格,迎合了當代年輕人的口味。


在聯想集團高級副總裁、中國區總裁童夫堯看來,聯想在PC行業成功的經驗和秘訣,其實都是靠創新機製得以保證的,一是產品創新,二是機制創新。


先看產品創新,除小新首創雲筆記本新品類之外,在設計創新上,YOGA 4 Pro的表鏈式轉軸,引領了二合一電腦的轉軸趨勢;在材料創新上,Think X1 Carbon的碳纖維、超級鎂材料,引領了PC業界的材質創新等等。


再次機制創新,聯想的「超級產品經理」制度想必很多人都熟悉了,這一機制就是聯想為了快速響應粉絲的需求和意見而設置的機制,出發點就是希望聯想各個環節的負責人重視粉絲意見,及時發現用戶的使用痛點,並第一時間對產品進行改善。


此外,去年9月,聯想在內部又提出「小強創業」計劃,給員工更多的機會去提出自己的創意。值得一提的是,該項計劃會評估員工的創意,對能夠滿足客戶訴求的產品進行投資等等。


總結一下,聯想之所以總是能夠保持行業翹楚,一是堅持細分人群挖掘,這次小新由鹿晗代言,代表了聯想勇於開展對90後社群經濟探索的決心;小新「雲筆記本」品類的推出,說明了聯想敢於原創,樂於創新,這些都保證了聯想在網際網路原住民中能獲得更大的成功。


如果你對業內首款「雲筆記本」也有興趣的話,請點擊「閱讀原文」。


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