8月31日上午10:00，由最高人民法院新聞局、最高人民法院立案庭、人民法院新聞傳媒總社、中央廣播電視總臺央視《現場》欄目、湖南省高級人民法院、長沙市兩級人民法院共同推出的「一站解紛爭之湘江之畔訴調譜新曲」全媒體直播活動正式拉開帷幕。
在直播活動中，長沙市開福區法院一站式多元解紛工作站、雨花區法院高橋工作站、寧鄉市法院駐新康社區工作站三個現場無縫銜接，全面展示了湖南法院一站式多元解紛和訴訟服務體系工作的亮點舉措。
這場直播也充滿了湖湘特色。除了全國頗有影響力的平臺和媒體，這場直播還有芒果TV、紅網、新湖南、智慧長沙、ZAKER瀟湘等三十餘家網絡湘軍加入直播行列，吸引了不少湖湘網友圍觀。而三起案件的當事人都來自不同的地方，當事人帶著各種湘音的普通話別有韻味，一急了方言就往外蹦，法官連連提醒當事人記得說普通話，也許是語言轉換太費勁，劍拔弩張的當事人瞬間氣都消了不少
年輕主婦的百萬索賠
4月3日，甘女士被一輛疾馳而來的汽車撞倒後緊急送院救治。經診斷右半肝和全尾葉切除，全肝切除超過1/2,膽囊也被切除。經鑑定，因外傷致腹部受傷，評定為一處六級傷殘和一處九級傷殘。甘女士向對方提出了106萬元的賠償要求。
在調解過程中，調解員劉霜根據甘女士的訴請，迅速明確了爭議焦點。對於爭議較大的地方，調解員與長沙市開福區法官多次溝通，做到心中有數，明確賠償依據，降低了甘女士不合理的預期。經過調解，雙方差距進一步縮小，調解員準備再次組織三方調解，儘快達成一致，爭取讓原告儘快拿到賠償款，避免產生更多的訴訟成本和時間成本。
長沙市開福區法官曹慧告訴記者，普通訴訟程序時間長且環節多，等到甘女士拿到賠償款的時候，一家人的生活可能早已深陷困境，而一站式多元解紛機制正好可以化解甘女士眼前的燃眉之急。
湖南高院黨組成員、立案信訪局局長李立新
一站式多元解紛機制為當事人提供了訴前調解、速裁等多個解決糾紛的方式。通過大力開展速裁快審工作，2019年全省法院一審民事案件平均審理周期較2018年縮短21.4天，今年上半年較去年進一步縮短2.7天，審判效率得到極大提升。
蹊蹺的黃桃賠償案
在長沙市雨花區法院「一站式」高橋大市場工作站調解現場，水果店老闆和承運人因價值八萬餘元的一整車黃桃在運輸途中被凍成爛桃而爭得面紅耳赤。
原本劍拔弩張的雙方當事人
水果店老闆認為：黃桃在運輸過程中因司機製冷不規範，導致整車黃桃凍壞，無法銷售，應由司機承擔全部損失；
貨車司機認為：水果店老闆和發貨人合夥在設套合夥坑司機，貨到市場後，老闆拒絕驗貨，因此造成的損失不應由其承擔。
一場調解下來，蔣忠良法官已大汗淋漓
長沙市雨花區法院審委會專職委員蔣忠良表示，發生這種類似糾紛，應及時邀請市場管理工作人員到現場協商，協商不成的，可以申請就近人民調解，邀請市場監督管理所、派出所等聯合開展行政調解，或向就近的法院駐街道、市場等工作站申請訴前司法調解，讓糾紛止步在訴前，讓矛盾化解在當地。
經過法官的理性分析，釐清了雙方當事人之間的責任，人民調解員的耐心勸解，這起貨物運輸合同糾紛的雙方當事人最終握手言和。
直播接近尾聲，雙方握手言和
湘潭大學副校長廖永安
湖南法院力爭將糾紛化解於萌芽階段，工作站的設置讓法院的訴調機制挺在了前面，貼身、貼心的司法服務化解了矛盾糾紛。
一根水管引發的鄰裡糾紛
樓上房屋滲水，樓下房屋遭殃，家住寧鄉市某住宅小區23樓的劉女士，房屋剛裝修完尚未入住就變成了「水簾洞」，樓上的意外漏水讓她損失慘重，但劉女士家的損失到底有多大，雙方爭執不下。
「我的藝術漆、家具、電器都有送貨清單可以看。」劉女士認為自己索賠15萬在情在理。而樓上的楊某卻認為劉女士提供的單據價格虛高，只願給4萬，雙方的矛盾越來越大，言談話語間充滿了火藥味。
「鄰裡糾紛是常見的社區糾紛類型，我們打算將劉某、楊某的案件作為寧鄉市法院駐社區調解工作站的第一例案件。希望通過調解能夠讓雙方繼續維繫良好的鄰裡關係，同時也讓社區其他居民了解到法院調解工作站的意義。」寧鄉市法院立案庭庭長蔣芷華表示。考慮到這是社區工作站成立以來的第一個調解案件，寧鄉市法院成立了由法官、人民調解員、社區、物業等多方調解力量組成的專門調解小組，在工作站進行公開的調解工作。
法官和人民調解員組織雙方當事人進行背靠背調解
通過調解員反覆耐心的勸說，在一來一回中，雙方的態度都有所鬆動，最終以9萬元的價格達成了一致調解意見。雙方在調解協議上簽字後，劉某與楊某也在調解現場握手言和，雙雙露出了舒心的笑容。
調解結束後，楊某隨即前往銀行取出9萬元現金當場支付給劉某。
乘風破浪的湖南法院
「湖南法院的『一站式』工作站，更好地促進了司法工作的公平與正義，更加便民。」全國人大代表、湖南省湘繡研究所新蕾刺繡部主任成新湘全程觀看了在線直播活動， 她說：
「通過今天現場觀摩直播，我感同身受，法官的工作真辛苦，調解工作不容易！在處理原被告雙方糾紛時，法官很細心、很耐心，維護著雙方當事人的合法權益。法院人的這種精神值得我們學習，我很敬佩！我希望多開展這類型的活動，大力宣講法律知識、宣傳法院工作，讓更多的人理解法院為民服務的意識以及取得的工作成效！我為湖南法院點讚！」
人大代表點讚
3小時直播
此次直播活動採用電視、網絡同步全媒體直播形式，持續3小時。人民網、中新網、國際在線、快手、芒果TV等78家媒體、平臺同步直播，近3000萬網友在線觀看。
據悉，近年來，湖南法院強力推進一站式多元解紛機制建設，全省法院目前已對接調解組織1764個，認證調解員5395名。今年上半年調解糾紛13萬件，超過2019全年1.5倍。
識別二維碼全程回放！
文：陶琛
圖：李丹、羅曉、鄒晴
原標題：《近3000萬網友圍觀！湖南法院「解麻紗」有妙招~》
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