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作者|煦安 來源|總裁智庫（izongcaizhiku）
誰不想真金白銀買回來的東西能派上用場呢，更何況是素來講究實用主義的國人。
遇上走腎不走心的奢侈品，國人能忍嗎？
最近，有一則奢侈品新聞上了熱搜。
但理由卻十分神奇：LV包因空氣品質原因褪色了。
難道，中國空氣品質差成這樣了嗎？
原來，是杭州某男子先後購買的兩個奢侈品品牌LV手包，都在使用一段時間後出現褪色、掉漆等問題。
儘管去過專櫃協商處理，但更換後的手包依然出現了同樣的問題。後來過了三包期後，專櫃便不再免費退換和維修了。
對於出現的問題，該男子向媒體披露LV總部專櫃人員跟他解釋過原因：
一個說你不要穿白色的襯衫，不就不掉色了。還有一個手柄的事，他說是中國水土的問題，說我們的空氣品質不好。
這樣的說法引起網友熱議：同樣的空氣裡，怎麼別的包就不掉色呢，難道買回來的包還需要小心供起來不成？
該男子也十分無奈：
包都是相同位置有掉色，我認為他們質量有問題。本來以為價格貴就圖個質量好，哪知道還不如外面的地攤貨。
但在奢侈品圈內，這似乎很常見。
曾經有網友調侃說：如果你買個Prada手袋用了一年，拉鎖沒壞、Logo沒掉、沒開線沒掉色、質量槓槓的好，基本可以確定你買的是假貨了！
其他奢侈品品牌也是如此，DIOR包包的五金質量堪比淘寶爆款、CHANEL小羊皮蹭一蹭就能刮爛、MCM柳丁包跟深色衣服接觸沒多久就能染上色、GUCCI包包邊角超易磨損一不小心就破洞了……
難道有錢人都不在意奢侈品的質量嗎？
2017年就有一個新聞說，乾洗店清洗一件35000人民幣的香奈兒上衣後發現掉色了，遭到客人投訴。
打電話到香奈兒售後中心諮詢才知道，別人設計這衣服的時候，就沒有考慮過洗滌的情況。
原來，有錢人穿奢侈品衣服，要麼只會穿去乾淨的地方，要麼穿沒幾次就扔掉。
花著高價錢買的東西，只為了一次兩次的撐場面。
用過了就算了，真是好一段「走腎不走心」的感情交易。
也難怪網友嘲諷：奢侈品等於一次性用品。
奢侈品這種走腎不走心的壞毛病，並不是現在才有的。
在過去，奢侈品是作為一種社會階級分化的標誌而存在的，社會身份地位高的人因掌握著社會上稀缺的昂貴的資源而顯得更加高貴。
要是人人都能擁有，那便不叫奢侈品了。
奢侈品的英文luxury就有著「好的、貴的、非必需的」意思。經濟學上，奢侈品也就指代價值遠遠高於品質的產品。
價值為什麼這麼高呢？
資源的稀缺、材料的矜貴、工藝的繁複、藝術的灌注等等，越多難以量計的投入，便越能彰顯一件奢侈品的奢侈和擁有者的身份地位。
儘管到了如今，社會階級分化現象已經不如往日了。但是製造奢侈品的資源、材料、工藝和藝術依然決定了奢侈品價格的昂貴。
這些東西，就是奢侈品跟你走的「心」，只可惜不是你想要的「實用」心。
就如LV售後服務人員後續回應的那樣：
LV的每一款產品，都是植物的染料所做的，所以有可能有的個別時候會有掉色的情況。我們也都有提醒的。只能說是個別使用不同或者是氣溫高低也有可能影響；溫差、溼度都有可能會影響。
柔軟的全羊絨，舒適但穿久了必然會起毛球；精緻的高定花朵裝飾，美麗但為了維持絕不能水洗；透氣的桑蟬絲，絲滑但質地決定了它一染上了汗漬就洗不掉……
所以，大部分奢侈品都矜貴又脆弱，需要保養才能延長使用周期。
除了原始材料，還有製作的用心。
愛馬仕為了製作一條絲巾，會讓工匠花上1500到2000個小時畫一張繪圖，一遍遍重複打磨直至完美；MaxMara一件大衣需要工匠對58隻小山羊的頂級山羊絨經過兩周的清洗分揀和73道製作工序才能完成。
為了達到一種精緻的效果，他們願意花上大量的人力物力和時間，堪稱變態的程度。
你說，這樣能不貴嗎？
雖然，隨著現代商業市場的演變，奢侈品價值的昂貴多了一些市場因素，例如市場品牌定位、營銷戰略要求、人氣明星代言等等。
但是奢侈品依然能夠理直氣壯地跟市場說，自己就值這身價。
對於習慣消費奢侈品的富裕人家來說，奢侈品破了壞了，再買就是。買買買就是一種普通的生活方式。
但在我國，隨著經濟發展，越來越多往上走的新中產階級，成為了消費奢侈品的主力軍，也成為了全球奢侈品的目標客戶群體。
他們一邊迫切地需要奢侈品來為自己貼上體面的標籤，希望通過奢侈品來獲得高品質的生活；
但一邊依然重視消費品的實用價值，不能接受奢侈品的價格遠遠高於品質的事實。
所以，最近才出了那麼多奢侈品質量問題的新聞。
加上國際貿易的衝擊、海關嚴查代購等外在因素，中國奢侈品市場進入了一個冷靜期。
或許是因為，新消費者希望奢侈品改掉走腎不走心的習慣，提高一下奢侈品的實用價值。
相信大部分奢侈品品牌在集團股價下跌的壓力之下，會進行一些迎合的變動，但可行與否，還需要交給市場來檢驗。
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