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全市金融糾紛多元化解機制建設工作推進會召開
會上，市中院吳向方副院長、市司法局王琦副局長、人民銀行常州市中心支行曹小鵬副行長、常州銀保監分局金曦副局長代表四家單位共同籤署了《常州地區全面推進金融糾紛多元化解機制建設合作備忘錄》。 《備忘錄》的籤訂旨在著力於合理配置糾紛解決資源，保護金融消費者合法權益，促進金融業持續健康發展。
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興業銀行溫州分行 一面錦旗背後的服務故事
本文導讀：今年疫情期間，客戶蒙先生通過他行手機銀行APP轉帳時，不慎將收款人的帳號等信息填錯，導致款項錯匯至興業銀行溫州分行韓先生帳戶
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興業銀行大連分行:助力「斷卡」行動 保護金融消費者利益
興文 按照人民銀行保護金融消費者、打擊金融犯罪的相關要求，興業銀行大連分行助力我市警方開展「斷卡」行動，近日成功地通過警銀合作，幫助警方抓獲一金融詐騙團夥。 今年12月16日中午，興業銀行大連西崗支行櫃員在受理某客戶銷卡業務時，發現該客戶帳戶餘額有227萬餘元，且帳戶為受管控狀態，該櫃員第一時間查詢發現該客戶為公安部登記的涉嫌電信詐騙可疑人員後，立即上報分行運管部。 分行運管部收到網點報告後立即向大連市公安局反詐中心報告，市公安局接到報警並迅速下達出警命令。
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金融消費者權益保護要落在實處
在通報涉及的24家銀行中，僅有3家季度投訴量環比下降。值得注意的是，涉及信用卡業務的投訴為48406件，佔投訴總量的56.9%。信用卡業務投訴多集中在不透明收費等，比如涉及分期還款費率問題時，有部分銀行並未清楚告知持卡人具體費率，或模糊費率，誘導持卡人同意帳單分期，待持卡人發現費用超出預期時，往往與銀行產生糾紛。
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興業銀行杭州分行:加強金融科技 做精服務做優品牌 讓城市更有溫度
近年來，興業銀行杭州分行在總行戰略的指引下，背靠網際網路強省浙江，逐漸跑出了自己的特色。從算法切入夯實金融科技基礎興業銀行杭州分行出臺深化金融科技體制機制轉型的實施意見，要求全行樹立業務與科技相融合的氛圍，推動分行金融科技實踐落地。
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興業銀行濱州分行金融輔導隊為企業「量身定製」金融服務
為堅決落實各級政府及監管部門關於加強民營企業金融服務的工作部署，不斷提升金融服務實體經濟能力，興業銀行濱州分行快速響應，第一時間組建金融輔導隊，積極與轄內企業開展金融對接輔導工作。為加快推進工作進度，保質保量履行好金融輔導隊職責，近期該行輔導隊堅持沙盤作業，加大了對轄區金融服務需求相對迫切的民營企業和小微企業的走訪及線上溝通力度，一企一策，精準對接，量身制定的金融服務方案獲得了企業的認可。
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興業銀行南昌分行:提速跨境金融服務 助力外貿企業發展
央廣網南昌12月10日消息（記者鄧玉玲 通訊員劉冰倩）今年以來，為應對疫情對外貿企業的影響，興業銀行南昌分行充分發揮金融支持穩企業保就業的重要作用，積極推進跨境金融區塊鏈業務，有效緩解外貿企業融資難問題，進一步提升貿易投資便利化水平，助力穩住外貿「基本盤」。
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興業銀行聊城分行舉辦「攜手夕陽巧辨真假」 防詐騙金融知識講座
12月9日上午，興業銀行水城華府社區支行聯合中華御苑社區在社區活動室開展「攜手夕陽巧辨真假」防範詐騙金融知識講座，活動現場有二十多位老年人參加。
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興業銀行牟平支行普及金融知識,提醒客戶做好理性投資
大眾網·海報新聞見習記者 李寧 通訊員 陳正娟 煙臺報導 為推動金融知識普及和金融消費者權益保護工作，提高公眾金融素養及風險防範意識，近日興業銀行煙臺牟平支行開展了以
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民生信用卡中心獲首批金融案件多元解紛平臺試點單位
12月15日，北京銀保監局與北京市高級人民法院、中國人民銀行營業管理部在京共同籤署《金融糾紛多元化解機制合作備忘錄》，並舉行金融案件多元解紛一體化平臺上線儀式。銀保監會、最高人民法院、中國人民銀行相關領導出席會議並發表重要講話。民生銀行信用卡中心作為首個接入該平臺的試點單位，應邀出席活動。
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興業銀行上海分行養老金融服務再升級,「興福人生」五星俱樂部成立
興業銀行上海分行近日正式推出「興福人生」五星俱樂部，進一步深化養老金融力度，為老齡客戶提供高品質、專屬化的金融服務方案。 據悉，興業銀行總行早在2012年便推出了面向老年客群的「安愉人生」養老金融服務方案，是國內最早涉足養老金融領域的銀行之一。
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興業銀行營口分行營業部:金融知識服務回歸初心,知識宣教賦能回饋...
近期，為推動金融消費者教育和金融知識普及工作，切實提升社會公眾金融素養，興業銀行營口分行營業部深入貫徹「金融知識服務回歸初心 知識宣教賦能回饋社會」主題精神，組織開展一系列金融知識宣傳活動。活動期間，分行營業部根據消費者需求，精心準備金融知識普及材料，增強了工作的實效性。
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興業銀行上海分行:全面加強疫情防控 全力保障金融服務
老年人理財到期，為做好金融服務，到崗人員已佔支行一半以上，都安靜地做著手頭工作。新年新氣象，希望紅色帶來喜氣，加油吧！」2月3日，春節長假後正式上班的第一天，興業銀行上海華山支行的負責人在微信朋友圈發了這樣一段話。突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情讓這個新年變得十分特殊，不少企業都選擇讓員工在家中「雲辦公」。
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興業銀行海口南寶路社區支行開業 定位居民身邊的金融「便利店」
新海南客戶端、南海網、南國都市報12月11日消息（記者 汪慧）12月11日，興業銀行海口南寶路社區支行正式開業。這是興業銀行首次在老海口商圈設立網點，旨在擴大服務覆蓋面，更好地為周邊海口居民，特別是一些老年人群體提供金融服務。
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農行重慶分行開展金融消費者系列宣傳
華龍網-新重慶客戶端3月15日11時訊（陳善娜）在「3.15國際消費者權益日」到來之際，農行重慶分行在全轄開展消費者權益日系列宣傳活動，著力宣傳消費者擁有的各項法定權利，普及疫情防控期間的各項金融服務政策、防範電信詐騙等知識，強化消費者金融消費安全意識、營造健康和諧的金融消費環境。
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興業銀行信用卡中心「普及金融知識萬裡行宣傳月」活動收官
近日，興業銀行信用卡中心開展了以「凝聚你我力量，讓金融消費更溫暖」為主題的「普及金融知識萬裡行宣傳月」活動，活動共計覆蓋3000多萬名興業信用卡用戶。本次活動不僅形式新穎，製作了原創漫畫等消費者喜聞樂見、形式多樣的宣傳素材，還充分藉助微信、微博等新媒體鏈式傳播優勢，觸達更多金融消費者，僅活動期間，興業銀行微信、微博平臺消保宣傳內容閱讀量就達9萬人次。
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興業銀行著力構建信用卡消保新格局
2020年9月，興業銀行信用卡中心成立消費者權益保護部，完善消費者權益保護體系，著力開創信用卡消費者權益保護管理新格局。重視事前協調機制 做好產品「質檢員」信用卡消保工作是什麼？興業銀行用實際行動給出了自己的回答——「服務立行、消保先行」。
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興業消費金融榮膺2020第一財經金融價值榜「年度消費金融公司TOP10」
消費金融作為近年來發展較快的金融行業,以提供擴內需、促消費等功能的普惠性金融服務為己任,在疫情期間以及疫情常態化防控階段充分發揮行業屬性,為傳統銀行無法覆蓋的長尾客戶群體提供了切實的金融服務,為「六穩六保」紮實助力。因此,本屆第一財經金融價值榜首次將消費金融作為子版塊,邀請專家進行評選。
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...光大銀行成都分行行長龔小元:充分發揮金融優勢 促進消費回補和...
日前，錦江區「惠購錦江」系列主題活動正式啟動，通過整合銀行商家資源，搭建消費金融惠民平臺，切實幫助商家企業破題解困，為消費者贈送實惠，活動一經推出，就收到了廣大消費者的熱烈好評。繼首場啟動儀式後，「惠購錦江」再次發力。
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...消費者權益保護實施辦法》發布 金融消費者權益保護機制日趨完善
首個金融消費者權益保護細則日前公布。中國人民銀行發布了《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，並自2020年11月1日起施行。中國人民銀行金融消費權益保護局在《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》（銀髮〔2016〕314號文印發）的基礎上，結合新需求、新情況、新問題，將《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》升格為部門規章。新規中有哪些與金融消費者息息相關的變化？《辦法》「升級」後又將對金融消費者保護起到怎樣的作用？