為配合省內各客企全力做好新型肺炎疫情防控工作，皖美出行啟動平臺服務重大事項應急預案，自2020年1月27日12時30分起：
暫停安徽省所有汽車站網絡售票服務(含汽車票、定製客運)
據交通部安排，為配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控涉及交通運輸的有關工作，更好滿足旅客訴求，通過皖美出行購買汽車票、定製客運的旅客，自願改變行程需退票的，實行全額退票(含線上購票服務費、保險)。
皖美出行退票、退款保障政策
1.免費退票時間乘車日期自2020年1月22日0時起，通過皖美出行及分銷商平臺購買的始發區域為安徽省，到達地區為武漢市範圍內的，可辦理免費退票。
乘車日期自2020年1月24日0時起，通過皖美出行及分銷商平臺購買安徽省內汽車站始發汽車票的，均可辦理免費退票。
2.辦理退票、退款方式方式一：車站窗口退票 請您或親友將票取出後到始發車站窗口辦理(車站窗口退票款，網絡購票服務費、保險由皖美出行於春節假期後統一辦理退款，原路退還，請您留意手機簡訊、我平臺公告 )
方式二：皖美出行公眾號在線退票已開通在線退票的城市，請您直接在線辦理退款，退款手續費、網絡購票服務費、保險由皖美出行於春節假期後統一辦理退款，原路返回。請您留意手機簡訊通知， 我平臺公告。方式三：未開通在線退票功能的城市、車站請您或親友將票取出後到始發車站窗口辦理或聯繫皖美出行400客服熱線，客服記錄後，票款及退款手續費、網絡購票服務費、保險由皖美出行於春節假期後統一辦理退款，原路返回。請您留意手機簡訊通知， 我平臺公告。方式四：第三方渠道購票辦理退票退款如您通過如攜程、飛豬、同程網、巴士管家、巴巴快巴、中交信等渠道購買的汽車票(含購票服務費及其平臺附屬產品)，請您聯繫各自購票平臺400客服，相應費用由您購票平臺負責退回。
安徽省內汽車票停運公告
截止至2020年1月27日18時，安徽省內：
合肥市
合肥汽車站(明光路汽車站)、合肥市汽車東站、合肥汽車客運西站、合肥旅遊汽車站、合肥新亞汽車站、合肥市客運總站、合肥市省客汽車站、合肥中心站、廬江長城站、廬江汽車站、巢湖汽車站。
合肥市以上車站自2020年1月27日12時起，全線停運。
合肥汽車客運南站自2020年1月28日起，保留 合肥-三河 每日3個班次，其餘線路停運 。
蕪湖市
蕪湖客運站 2020年1月27日起 省際班線停運
蕪湖南站 2020年1月27日起 省際班線停運
蕪湖高鐵站 2020年1月27日起 省際班線停運
蕪湖東站 2020年1月27日起 省際班線停運
蕪湖大橋站 2020年1月27日起 省際班線停運
北京路車站 2020年1月27日起 省際班線停運
南陵客運中心 除蘇州、太倉、南通、常州、揚州班次，其它班次停班
無為南站 2020年1月27日起 全線停運
繁昌客運站 2020年1月27日起 全線停運
蕪湖縣客運中心 合肥、南京、上海、太倉、啟東等省市際班次停班
蚌埠市
蚌埠綜合站(高鐵汽車站)
蚌埠中心站(淮河路)
蚌埠長途汽車站(短途站)
懷遠汽車站
以上汽車站停運省、市際班線。
滁州市
滁州客運北站
滁州南站
全椒汽車站
定遠汽車站
天長新汽車站
明光汽車站
鳳陽西汽車站
來安客運中心
滁州市以上車站自2020年1月27日起全線停運。
馬鞍山市
馬鞍山旅遊汽車站
馬鞍山長途汽車站
馬鞍山博望站
馬鞍山當塗東站
含山汽車站
和縣客運站
以上車站自2020年1月26日起 全線停運。
銅陵市
銅銅陵汽車站 自2020年1月26日起 全線停運。
安慶市
安慶中心站
安慶南站
安慶飛雁站
懷寧汽車站
懷寧石牌站
樅陽汽車站
潛山汽車站
太湖新站
宿松汽車站
宿松東站
望江汽車站
嶽西汽車站
桐城汽車站
2020年1月27日12時起 全線停運。
黃山市
黃山市客運總站
巖寺汽車站
歙縣公路客運站
黟縣汽車站
宏村站
祁門客運中心站
黃山區太平站
黃山市以上車站自2020年1月26日起全線停運。
宣城市
宣城客運總站
廣德中心站
涇縣汽車站
寧國汽車站
宣城新客運總站
旌德汽車站
宣城市以上車站2020年1月27日起 全線停運。
績溪汽車站 自2020年1月27日起發往 上海、杭州、紹興、瑞安方向班線停班。
阜陽市
阜陽西站 2020年1月27日起 全線停運
太和汽車站 2020年1月27日起 全線停運
潁上汽車站 2020年1月27日起 全線停運
阜南汽車站 2020年1月26日起 全線停運
臨泉汽車站 2020年1月27日起 全線停運
界首汽車站 2020年1月27日起 全線停運
阜陽東站 2020年1月27日起 全線停運
阜陽中心站 2020年1月26日 六安、固始、運城、潢川、禹州、南陽、阜南方向停運。
宿州市
宿州客運中心站
宿州快客站
碭山汽車站
蕭縣汽車站
靈璧汽車站
泗縣汽車站
宿州市以上車站2020年1月27日起 全線停運。
六安市
霍山客運中心站 2020年1月27日起 全線停運
六安東站 2020年1月27日起 全線停運
六安北站 2020年1月27日起 全線停運
六安南站 跨省、跨市停運，縣際班次一小時一班。
亳州市
亳州南站 2020年1月26日起 全線停運
渦陽汽車站2020年1月26日起 全線停運
蒙城汽車站 2020年1月27日起 全線停運
利辛汽車站 2020年1月27日起 全線停運
亳州北站 2020年1月27日起 全線停運
淮南市
淮南總站 2020年1月28日起 全線停運
鳳臺站 2020年1月28日起 全線停運
池州市
池州汽車站 2020年1月27日起 全線停運
石臺汽車站 2020年1月28日起 全線停運
九華山站 2020年1月28日起 全線停運
青陽汽車站 2020年1月28日起 全線停運
東至汽車站 2020年1月28日起 全線停運
淮北市
淮北社會客運站
淮北中心站
淮北汽車南站
淮北濉溪縣汽車站
淮北市以上汽車站自2020年1月27日起 全線停運。
省外汽車站停運公告
因新型肺炎疫情影響，皖美出行將各地停運信息匯總如下(本文信息更新截止到1月27日10:55分)：
各地發往武漢班車均已全部停運;
北京：根據北京市疫情防控工作統一要求，1月26日起，所有北京市省際道路客運全部採取停運措施;
天津：天津市交通運輸委信息，1月27日起，除政府指定及疫情防控工作需要，暫停進出天津的經營性省際長途客運班線和省際包車、旅遊包車，恢復時間另行通知;
上海：即日起，本市省際客運站發送與到達所有班車(含外籍班車)、省際包車(含外籍包車)停運;
浙江：浙江省交通運輸廳消息，從1月27日零時起，暫停進出浙江省的經營性省際長途客運班車，省際加班車和省際包車運業務，恢復時間另行通知;
無錫：全面暫停省際班車客運;宜興便捷、溧陽、常州、金壇、靖江、高郵、射陽、邳州班線停運。其餘市際、縣際部分班次減班發車。班次恢復運營時間另行通知;
徐州：徐州汽車總站，即日起，除觀音機場班次外，暫停徐州市區發往外地的省、市、縣際客運班車和包車運營，同時不再接納對開班車來徐;睢寧汽車站自2020年1月26日16時起，我站所有省際班車暫停運營，恢復運營時間另行通知;
常州：從1月27日零時起，常州市全面暫停省際班車客運、市際班車客運、省際包車客運和市際包車客運，恢復時間根據疫情發展情況另行通知;
蘇州：即日起，所有省際班線停班(含上海浦東機場，虹橋機場)，市際常州方向停班;常熟，即日起，所有省際班線停班(含上海浦東機場，虹橋機場)，市際常州方向停班;張家港車站，所有省際客運班線(含浦東機場、虹橋機場)、市際班線常州、江陰暫停發班，具體恢復時間另行通知;吳江客運公司，即日起所有省際客運班線(上海虹橋、浦東，杭州等)、部分市際班線(常州、徐州、靖江、射陽、宜興)暫停發班，具體恢復時間另行通知;汾湖站、同裡站、震澤站、黎裡站即日起暫時停運;
南通：即日起，開往湖北、山東、北京、天津、上海、杭州、嘉興、寧波、舟山、泰順等方向停班，市際、縣際減班發班;海安汽車客運站，自2020年1月27日零時起，開往北京、天津、上海、山東、浙江以及本省的常州等地區班車全線停開，市際、縣際部分班次減班發車，班次恢復時間另行通知;
淮安：淮汽集團將從1月27日零時起，停運發往上海、石家莊、濟南、臨沂、棗莊、淄博、濰坊、青島、煙臺、威海、東營、日照、鄭州、漯河、杭州、蕭山、湖州、嘉興、乍浦、舟山、寧波、柯橋、義烏 、紹興、溫嶺、六安、蕪湖、馬鞍山、常州、金壇、溧陽、高郵的班車;盱眙汽車站，將從1月27日零時起，暫停盱眙至上海、盱眙至杭州、盱眙至泰州(部分班次)、盱眙至常州(部分班次)，恢復時間根據疫情發展情況另行通知。盱眙汽車站服務臺電話：0517-88202209;淮安汽車東站，停運發往上海班次;漣水車站，停運發往上海班次;
鹽城：東臺汽車站暫停發往上海、常州全部班線;阜寧車站，暫停發往上海、常州、徐州班線;射陽車站，暫停發往上海、常州、蕪湖、寧波、海寧、義烏、溫州班線;響水車站，暫停發往上海、北京、青島班線;
泰州：靖江汽車客運站從1月27日零時起，所有班次暫停運營，復班時間另行通知;
鎮江：鎮江南門汽車站從1月27日零時起，臨時關閉，開行時間另行通知。旅客持有鎮江南門汽車客運站的車票請至鎮江汽車客運站(萬達對面)辦理退票手續。諮詢電話0511-85235344，17314561861
連雲港：東海汽車站從1月27日零時起，暫停由東海發往臨沂、 贛榆、臨沭、青島、連雲港市區、寧波、奉化、普陀、濟南、金壇、常州、淮安、上海線路，恢復時間另行通知;
山東：山東省交通運輸廳消息，自2020年1月27日零時起，山東全省暫停市際班車客運，恢復時間根據疫情發展情況另行通知;
廊坊：即日起暫停網售，恢復時間另行通知;
南陽：南陽暫停網售，恢復時間另行通知;
河北：河北省道路運輸管理局消息，從即日起，省際、市際道路客運班線停運;石家莊國際機場省內旅客直通車全部停運;衡水，即日起將暫停營運所有客運班線，恢復時間另行通知;
海南：海南省道路運輸局消息，1月26日起海南省全省各市縣暫停省際長途客運班線、省際包車的發班，恢復發班時間待定;
武平：武平汽車站發往廈門、永定、永安及跨省班線從即日起全部停運，恢復時間另行通知;
遼寧：岫巖客運站、清原縣客運站、本溪市客運站、桓仁客運站、丹東客運總站、鳳城市中心客運站、寬甸縣客運站、錦州客運總站、黑山客運站、營口市客運站、鮁魚圈客運站、阜新市長途客運站、遼陽縣汽車客運站、遼陽縣汽車客運站、宏偉區客運站、彰武縣客運站、綏中客運站、葫蘆島市汽車客運總站、朝陽市長途汽車總站、北票客運站、喀左客運站、盤錦市客運站、盤錦市長途客運站、大窪縣汽車客運站、北鎮客運站、溝幫子客運站、遼陽客運站、清源客運站、瀋陽SK客運站、阜新長客總站、昌圖客運站、阜蒙縣客運站、遼寧省快速汽車客運站、凌源客運站暫時關閉，具體恢復時間另行通知;
黑龍江：從1月25日起，黑龍江省已經暫停全部省際包車客運;
甘肅：全省範圍內從1月26日起，停開各類省際包車;蘭州客運中心站，銀川，西寧，漢中班線暫時停運;慶陽市長途客運站，北京、上海、深圳、天津、烏魯木齊、西寧、東莞、東勝、勝芳、固原、延安、臨河等疫情重點區域省際長途班線客車暫停發班，西安、銀川班線暫停發班;