浙江消費者姜女士最近有個麻煩事，原來「五五購物節」期間，她在上海給家人買了件衣服，沒想到回家後，家人穿起來不合適。「這件衣服怎麼辦？只能再郵寄回上海，或者再跑到上海退換貨嗎？」
東方網記者今從上海市市場監管局獲悉，今後，像姜女士一樣情況的長三角消費者不用愁了，從今天起在長三角線下門店購買的部分商品，可以異地異店退換貨啦。
今天，「滿意消費長三角」行動推進會暨異地異店退換貨活動在上海啟動。會上，首批長三角異地異店退換貨企業代表在線籤署承諾書，颯拉(ZARA)、來伊份、海瀾之家、吉利汽車、銀泰百貨、三隻松鼠等共計67家知名企業承諾自願參與長三角異地異店退換貨活動。
記者了解到，自去年起，滬蘇浙皖四地市場監管部門聯合開展「滿意消費長三角」行動，致力於打造消費權益有效保障的長三角滿意消費環境。去年7月，上海率先啟動線下零售企業「七日無理由退貨」服務承諾，隨後線下「七日無理由退貨」在長三角全面鋪開。
今年，上海牽頭制定了《「長三角地區異地異店線下退換貨」服務承諾工作指引》，明確在上海市、江蘇省、浙江省和安徽省區域內做出異地異店線下退換貨承諾的直營店、加盟店、專櫃等業態的經營者，應當在其營業場所醒目位置明示異地異店線下退換貨實施細則。在銷售商品過程中，應當主動向消費者詳細說明異地異店線下退換貨的商品品種、範圍、時限、流程等注意事項。
長三角地區的消費者則可在經營者承諾期內(不少於7天)，憑消費憑證到經營者認可的線下退換貨直營店、加盟店、專櫃等(以經營者承諾為準)退換貨。消費者提出異地異店線下退換貨的有效期限，自經營者出具消費憑證次日起計算。
作為長三角地區首批67家代表企業，來伊份相關負責人表示，在針對「滿意消費長三角」行動公開承諾的基礎上，我們還承諾終生可退貨(憑小票無理由退貨)，退貨範圍包括：除卡券以外的所有來伊份銷售的產品。
「考慮到公司門店遍布全國，我們還承諾：只要購買了我司的產品，消費者可就近至任何地區的任何一家門店辦理退貨業務，力求最大支持調配貨品的最終回收處理，極大程度上保證了消費者的利益，提升了消費者滿意指數。」該負責人說。
上海市市場監管局表示，以籤約儀式為契機，上海市場監管部門將圍繞服務「五五購物節」進一步做好服務工作，營造品質消費環境，提升消費者感受度和滿意度，推動優化營商環境，助力打響上海「四大品牌」。
（文章來源：東方網）