最近，不少幣圈用戶又開始頻繁接到這一類電話：對方自稱是火幣網（或者幣世界、金色財經、幣安、OKEx等）的客服，聲稱平臺正在做活動，有專業的分析師在群內免費帶單交流，加個微信拉你進群學習。
這類電話大都是146、165、170開頭的，來電地址顯示也是天南海北，對方似乎很精準的知道你是幣圈用戶。但等你真的進了群，不是讓你註冊野雞交易所充幣，就是向你推銷買山寨幣，總之變著法地誘導你花錢。
實際上，火幣、OKEx 等平臺曾多次聲明過，這些打電話的都是詐騙分子冒充的客服。
不過很多人接到冒充頭部平臺的陌生電話，第一反應還是會把矛頭指向平臺，認為是平臺主動或被動洩露了用戶信息。但其實，一些真心想做事的企業，它的目的是長遠發展，而「洩露信息」這一點能直接把這條路堵死，這種賠本的生意越是大公司就越不會做。
尤其對於火幣這樣的大平臺來說，保護客戶信息安全，說是生存發展的「生命線」也不為過，是不可能出現洩露用戶信息這種事的。
相反，對於詐騙分子來說，冒充頭部平臺進行電話詐騙，成功率會大大提高。因為頭部平臺品牌辨識度相對較高，而頭部平臺普遍不會主動添加用戶微信。詐騙分子冒充頭部平臺先電話溝通可以有效降低用戶的疑慮，增強用戶的信任。
通常我們接到騙子電話時，大多都會有這些疑惑：
（1）我的電話是怎麼被別人知道的？
（2）打電話給我的到底是什麼人？
（3）如何保護我的個人信息和數字資產安全？
我們梳理了相關的防詐騙資料，總結了一些幣圈令人頭疼的陌生電話常見套路，教你如何識破和防範冒充頭部平臺的「假客服」騙術。
一、我的電話是怎麼被別人知道的？
其實，關於電話信息洩露，這並不是幣圈獨有的鍋。現代社會我們的個人信息外洩方式太多了，簡直就是「透明人」。想想我們日常生活中的碰到的陌生電話，有推薦買房、推薦炒股，還有報培訓班、安裝寬帶、購買保險、裝修等，涉及到日常生活的方方面面。
比如大多數炒股的用戶，經常會接到自稱是招商證券（或者新浪財經、大智慧等）的客服和分析師，以「專家指導」、「短線消息」、「黑馬行情」、「先賺錢後分成」等為由頭誘導開戶、充錢進行投資。這些聲稱提供專業指導的話術，實則是騙取用戶錢財的真詐騙。
對於幣圈來說，一般而言用戶信息被洩露的途徑有3種：黑客盜取、用戶註冊不正規網站、非法劫持數據及第三方軟體導致信息洩露。
1、黑客盜取用戶資料。很多大企業都曾經遭受黑客攻擊，比如Facebook曾被黑客洩露3000萬的用戶信息。而幣圈是一個黑客最愛光臨的「取款機」，他們不僅盜取資料，還捲走成千上萬的資產。特別是一些小規模或者不可信的交易所，安全風控實力較差，個人信息和數字資產都不安全。
2、註冊不正規網站洩露。無論是上網還是逛街，到哪兒都有「填個人信息」、「註冊帳號」的要求。一些小公司或者小網站收到個人信息後常常容易打「歪主意」，把這些資料高價賣給投資理財的、做保險的、賣房的，由於用戶留下信息的地方太多，根本不會知道到底是哪一家洩露的。
放眼幣圈，也是同樣的情況，用戶難免會因為一些「空投誘惑」而去註冊一些不知名的項目網站，或者是一些野雞交易所，這些企業違法成本、道德感都很低，更容易做出一些售賣信息的猖獗之事。此外，幣圈也有一部分用戶信息，洩露自傳統的股票、理財、財經等相關平臺。
曾有媒體報導過，這些冒充頭部平臺的交易所，大多數是掛羊頭賣狗肉，跟知名品牌毫無關聯，都是名不見經傳的小交易所。它們通過灰色產業數據買賣來獲取用戶信息，數據提供方，則是一些已經倒閉或跑路的交易所內部人員。有時候一個電話號碼，只值1毛錢。
3、非法劫持數據第和三方軟體導致信息洩露。一方面，犯罪分子通過架設偽基站攔截運營商簡訊信息，再將數據集中導出進行分類售賣。另一方面，一些第三方手機軟體常常在用戶不知情的情況下就能獲得大量讀取照片、手機號碼、簡訊的權限。
尤其是如果部分平臺使用的第三方簡訊服務商如果資料庫不夠安全，還存在被黑客攻擊、盜取數據可能性。比如艾媒諮詢就曾研究發現，移動視頻、網購、社交等六類APP讀取通話記錄、簡訊、聯繫人等，為部分APP竊取用戶信息提供可乘之機，成為用戶隱私侵犯重災區，
二、打電話給我的到底是什麼人？
如果接到陌生電話和你說，他們組建了免費的「數字貨幣交流群」、"炒幣群"、"投資群"，希望你加入群裡，會有老師帶單交流，不用多想，這些百分百都是騙子。
這些詐騙分子加你的目的也很簡單，就是賺你的錢。一個非常簡單道理，這些老師要是真的有本事靠炒幣投資賺錢，那肯定是自己悶聲發大財，為什麼還要來帶著你賺錢？他和你非親非故，帶你賺錢對他有什麼好處？
俗話說得好，無利不起早，他給你利益，你必定也要給他帶來收益。進這種群，有可能前面幾次會盈利，但是後面是無盡的深淵。這些「老師」肯定推薦各種山寨幣或者推薦他們平臺的合約產品，用高收益來吸引你接盤，最後歸零。
三、如何保護我的個人信息和數字資產安全？
其實，信息洩露、電話詐騙對於任何行業、任何用戶來說都不陌生，而且無論從技術手段，還是從法律手段，現在還無法根本杜絕。關於如何保護個人信息和數字資產安全，這裡也有幾個小建議：
1、選擇從未發生黑客盜幣和用戶KYC資料洩露事件的大平臺投資數字資產。因為大平臺在風控上有實力下功夫，不僅做好平臺內部風控，也能有意識防範第三方造成信息洩露。
尤其要注意，別去註冊一些野雞交易平臺和一些來歷不明的網站，這些網站即使不騙你的錢，當他們做不下去時，你的資料就成了唯一值錢的東西。
2、所有聯繫方式及時向官方求證。不要管陌生電話裡的人自稱什麼身份，所有聯繫方式，均應以平臺官網、公告區公示信息為準。
比如針對客服管理，火幣全球站上線了「官方驗證通道」（ https://www.huobi.me/zh-cn/verification/），用戶在PC頁面和APP端進入「幫助中心」頁面，在「官方驗證通道」界面可驗證郵箱、電話、微信、QQ等是否為火幣官方渠道。
3、在日常細節中注意個人信息安全。
比如多辦一張手機卡，將支付寶、銀行卡、數字貨幣帳戶分開綁定；
避免「一串密碼走天下」，不同的資金帳戶儘量採用幾個不同的密碼；
不要輕易點擊郵箱裡的連結，避免被釣魚；
專門辦一張銀行卡用於交易數字資產的資金進出；
儘量不要在手機、電腦裡保存個人的身份證、手持身份證信息。
不管如何來說，對於廣大投資者來說，務必提高警惕意識，不給詐騙分子可乘之機。如果遇到陌生電話或者是陌生網絡留言，尤其與個人財產或所謂的"投資"相關，一定引起警惕，不可輕信。即便是他們以某官方平臺的身份建立的聯繫，也要通過官方平臺的正規渠道尋求確認，做到有備無患。
本文來源： 金色財經 / 責任編輯：郝月 /