公務員面試預測真題：某小區開展老舊小區改造，群眾認為是面子工程阻撓施工，領導安排你負責處置，你怎麼辦？
特別提示：本專欄共計面試真題精講100例，部分為歷年國家公務員考試的面試真題，部分為筆者根據社會熱點現象和政策方針所指等出題趨勢進行預測，並配套筆者原創高分答題，值得您學習借鑑，助你面試通關，成功上岸！
在經濟社會快速發展的中國，在城鎮化率已達60%的中國，各大城市中的高樓大廈總是顯得繁華無比；但與此同時，依然存在著大量的老舊小區。在這些老舊小區中，由於房屋的年久失修失管、基礎設施配套不足、缺乏公共服務配套等原因，讓生活中這些老舊小區的居民，頗感不便，城鎮生活品質下降，人居環境質量下降！
對此，國家實施了一系列的棚戶區改造計劃，廣獲人民群眾的一片好評；繼棚戶區改造之後，國家大力提倡老舊小區改造，其目的在於通過老舊小區改造，改善人民的生產生活條件，從而提升城鎮人居環境質量，達到滿足人民群眾對美好生活的需要。與此同時，老舊小區改造，也屬於重大的民生工程和發展工程。
民生工程和發展工程，一方面，直接提高城鎮人居環境質量；另一方面，工程施工必然創造就業，增加人民收入，促進經濟發展。還有，也是對老舊城區的一次城市更新和開發，激發老城區發展的內生動力。
在組織實施老舊小區改造的過程中，始終要做到五個堅持，即堅持以人為本，把握改造重點；堅持因地制宜，做到精準施策；堅持居民自願，調動各方參與；堅持保護優先，注重歷史傳承；堅持建管並重，加強長效管理。
一般來說，老舊小區改造分為三個類別，即基礎配套設施更新，房屋公共區域修繕，公共服務設施建設。基礎設施方面，主要包括道路、供排水、供電、供氣、經濟建設化、照明、消防、圍牆等基礎設施。還有公共運輸及道路、通信、停車庫（場）等市政基礎設施。公區修繕方面，主要是房屋的公共屋面、牆面、外立面等公共區域修繕及管線規整等，在有條件的居住建築可申請加裝電梯（需業主同意並出資）。服務設施：基層自治、公共教育、醫療衛生、養老服務等。
一般來說，能迎來老舊小區改造的小區，運氣都是不錯的；畢竟，老舊小區改造是大力實施，並不是全面實施，並不是所有的老舊小區都能得到改造，即便改造也是有先有後，投入資金量也有多有少。
事實上，即便迎來了老舊小區改造，一些群眾依然會感到不滿，因為其內心期待的是棚戶區改造的房屋徵收，老舊小區改造難以實現這些群眾心中的預期目標。整體上，便會出現未改造的小區期盼改造，會改造的小區不滿意改造的一個較普遍的現象。
一些做法比較激進的群眾，會說老舊小區改造就是面子工程、政績工程，甚至會以身體阻撓老舊小區改造的現場施工；本文的內容，便是針對這一社會熱點現象和老舊小區改造這一政策方針所指進行的國考面試真題預測；其實，也通用於各省市縣的公務員面試真題預測！
學員答題版本
舊房的拆遷和提升兩者資金相差特別大，涉及群眾的切身利益，對於群眾的心情我非常理解；同時，領導派我處理此事，是對我能力的認可和鍛鍊，我將高度重視、積極面對、妥善處置。
首先，我會立即趕赴現場對群眾表明我的身份，我就是這項工作的負責人員，你們有什麼疑問和訴求，一會兒一個一個地告訴我，我將一一記錄並詳細的解答；現在，請你們先隨我進會議室，我們座下來，慢慢說。其次，我會為群眾倒好茶水，如果群眾較少，建議群眾按座位依次提問；如果群眾過多，為避免耽擱大家的時間，會建議大家推選出5名左右的代表提問，其餘人做補充。待群眾發言結束後，我會對問題做一個簡單的梳理，針對群眾的問題進行政策的宣講及解釋。
我會對群眾說到：大家的意見，我認真傾聽，也了解了；大家想拆遷的心情我也十分理解，如果可以選擇，我也想拆遷，畢竟拆遷能得到大筆的賠償金，但一個片區的舊房是否能拆遷不是我能決定的，不是我們部門能決定的，也不是大家說了算；而是由我們國家專門的規劃部門說了算，比如我們的高鐵、高速路或者其他項目的建設規劃等。
特別提示：以下內容為付費內容，不只是有學員答題版本，更有筆者原創的高分答題版本，讓您收穫頗多，掌握此類情景設計題+應急應變題+人際關係題的綜合題型的答題手法！