錢江晚報·小時新聞通訊員 鄧麗
「您有100分，剛好可以兌換一袋大米。」 嘉興經開城南街道百妙社區的工作人員正逐一為排隊的居民進行積分換物。居民們接過免費好物，臉上洋溢著喜悅的笑容，紛紛為「微嘉園」點讚。
據現場工作人員介紹，「微嘉園」移動平臺是嘉興市為推進新時代「網格連心、組團服務」工作，創新打造一個密切聯繫群眾、集成服務管理於一體的基層社會治理新平臺而開發的一款微信小程序。「微嘉園」平臺採用「民有所呼、我必有應」理念，旨在暢通群眾訴求、傳遞黨的聲音、參與社會自治、調動群眾參與，全面提升基層網格化管理水平，照亮社會治理「最後一公裡」。居民可以通過「微嘉園」進行閱讀、點讚、評論、參與社區志願服務，不僅實現了「足不出戶」報事參事議事，還能「以分換物」兌換電飯煲、免洗拖把、大米、食用油等20餘種生活用品，真正落實「為民惠民」工作。
自「微嘉園」成立，城南街道第一時間動員多方力量廣泛發動群眾加入。目前城南轄區平臺用戶數已達2.7萬人次，人數居嘉興經開區各街道首位；總積分達到16萬分，街道設置7個積分兌換點，已成功兌換物品近2000件，普惠人數近千人。
城南街道發揮「微嘉園」反應迅速、響應及時的優勢，大力開展志願巡防活動，參與活動不僅可以獲取大額積分，活動期間還享有「活動優惠價」兌換物品的權利。以百妙社區和天佑社區為例，目前2個社區積分總分已超5.7萬分，共有316名居民成功兌換物品821件。
為進一步提高居民參與「微嘉園」自治的積極性，城南街道以廣泛宣傳積分兌換活動為精準切入點，由小及大開展了形式多樣的推廣活動。
①專職網格員抓住入戶走訪的契機，深入每幢樓、每個樓道、每戶人家，以「點對點、面對面」的方式進行宣傳和指導。「如何獲取『微嘉園』積分？」「怎樣進行積分兌換？兌換物品在哪裡領取？」網格員們耐心細緻地為居民們解答問題。居民之間也會相互轉告，加大了宣傳的作用，為社區「微嘉園」積分兌換活動的順利開展打下堅實基礎。
②社區在日常工作中，有效利用平臺公示公告、群公告、新聞熱點等板塊將國家政策、時事政治、普法宣法、反詐宣傳、反邪反恐等信息快速及時地傳送到居民的手機上，提高居民使用「微嘉園」小程序的頻率，從而幫助居民獲取積分，實現「使用獲積分、集分需使用」的「雙向促進」，不斷增加平臺用戶黏性，推動「微嘉園」真正成為24小時不打烊的嘉興特色政務平臺。
③「街道正在積極聯動轄區內有意向合作的商鋪組成『商戶聯盟』，計劃在積分兌換中增加『消費券』『代金券』模塊。目前已有38家商鋪報名參加，涵蓋食品、超市、洗車等9大方面，進一步提昇平臺實用性，真真切切讓老百姓享受到『微嘉園』帶來的實惠。」城南街道社會治理辦負責人介紹。
城南街道始終堅持以基層社會治理為主線，以網格群聊為基礎應用，加強群眾報事建議、議事熱情，實現線下和線上相融合的互動。今年來，「微嘉園」訪問量累計171747人次，發布公示公告1195條，群眾報事11098件，辦結11092件，辦結率99.9％，好評率99.6％，全力為居民群眾打造「掌心上的平臺，指尖上的服務」的服務平臺。
下一步，城南街道將繼續加大「微嘉園」的推廣力度，持續強化平安建設、食交消安全等信息宣傳，積極探索線上線下聯動整合資源，以積分兌換為牽引，深化其他應用功能，讓居民真正用好「微嘉園」，切實解決老百姓的大事、小事、難事。
（圖片由嘉興經開城南街道提供）
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