在美麗的壯鄉首府南寧，坐落著一座洋溢著山歌的加油站——中石化廣西石油分公司竹溪加油站。該站位於廣西南寧民歌湖畔、會展中心腳下，自2006年建成以來，其見證了十四屆東協博覽盛會，服務了八方來客，以優質服務為八桂騰飛加油。
坐落在廣西南寧民歌湖畔、會展中心腳下的竹溪加油站。李曉敏 攝
一張卡片
2006年，在普遍現金支付的時代，竹溪站新增了一種服務東博會的加油支付方式——加油卡。
中石化廣西石油分公司推出的實體加油卡。
作為加油卡使用的廣西第一站，竹溪站「刷卡加油」一經推出便得到了廣大消費的普遍認同，自助加油也一度成為了時髦的象徵。加油快捷、積分回饋、操作簡單、便於管理，加油卡在方便客戶的同時，也讓中石化廣西石油分公司成為當地行業經營和管理的領跑者，在為顧客提供高質量油品和標準化服務的同時，也將多樣化的延伸增值服務融入進一張小小的卡片裡。
圖為東博會期間，加油員為持有微信加油卡客戶加注油品。李曉敏 攝
加油站隨之帶來的變化，是員工通過五項技能培訓不斷提高綜合素質，手工臺帳逐步被電子帳表取代，員工的勞動強度減輕了，工作效率、服務水平和收入水平也提高了，員工幸福感和歸屬感日益增強。
一個程序
如果說現金和加油卡屬於線下支付方式的話，那麼近幾年來隨著企業的發展和行動支付的推廣應用，竹溪站服務東協博覽會客商、外國友人的支付方式和支付功能也是日新月異。
顧客在竹溪站員工引導下，使用「閃付」快捷支付。李曉敏 攝
從2018年微信支付的試點使用，到後來微信支付的推廣，再到2020年一鍵加油的實現，線上支付的「黑科技」成為了一種新時尚。一鍵加油、無接觸秒支付、購物一鍵到車，安全便捷的背後正是中石化廣西石油分公司始終堅持以「客戶為中心」理念的實踐和探索。
一杯咖啡
2009年9月28日，乘著第十六屆東協博覽會的東風，泰國知名咖啡連鎖品牌Cafe Amazon首家店落戶中石化廣西石油竹溪站，開業首月，東南亞風情咖啡店成為南寧的知名網紅打卡地。「加油還能喝咖啡，實現了人車生活一站式加油」，每年都喜歡逛展會的劉女士說。
竹溪站於2009年引進的泰國亞美森咖啡店。
目前，竹溪站除了提供加油、購物、洗車、咖啡等服務，還新增了充電服務。當前該站站內充電區的3臺充電樁能同時為6臺車充電，罩棚頂的廣伏發電一天能發電一百度，降低能耗20%。
十餘年砥礪奮進，十餘載春華秋實，從加油站支付方式到服務功能的變化，竹溪站不僅見證了顧客消費方式和生活方式的變化，也見證了中石化廣西石油分公司發展的新變化，更展現了八桂大地乃至中國日新月異的大發展。（張娟）