與此同時，在園區內排隊過程中，不時有黃牛湊上前詢問記者是否需要私人導遊，以及迪士尼的「官方正版周邊」，並向記者展示了手中的所謂正版商品。
北京商報記者發現，不論是私導還是兜售周邊，這兩類黃牛主要瞄準的是園區內以家庭為單位的遊客，尤其是帶著老人和兒童的成年遊客。有遊客告訴記者，自己帶著孩子不便做攻略，現場詢問工作人員也很難詳細地幫忙規劃路線，因此就想花幾百元僱一個「私人導遊」帶著玩，然而，這些導遊收了錢後，根本不顧及孩子和老人，一個勁兒地讓一家人跑著「趕場」，到時間後立即消失，著實得不償失。
還有遊客表示，由於上海迪士尼園區內官方售賣周邊商品的工作人員眾多，自己很難分辨售貨的是否是黃牛，通常黃牛都是先將周邊商品拿到孩子面前，家長就不得不掏錢買下了。
此外，就在遊園進入尾聲，遊客們進入煙花表演觀賞以及周邊商品購買環節後，依然難逃黃牛黨的「追擊」。有遊客透露，此前自己曾在園區內碰到過煙花表演代佔位的黃牛，收取幾十元到上百元不等的費用。而在出園後購買周邊商品結帳排隊時，還有好幾撥黃牛接連到遊客面前詢問是否需要「代刷卡」，可以享受購物9折優惠。
管理短板制約「回頭率」
黃牛的屢禁不止只是上海迪士尼管理漏洞的一個縮影，在採訪過程中，多位遊客均表示，上海迪士尼工作人員的服務質量、設施設置都有頗多「槽點」。有網友告訴北京商報記者，今年前幾個月在遊覽上海迪士尼時，偶然遇到了重要演出臨時改時間的情況，而園區除了廣播通知外，沒有工作人員解釋原因。
實際上，北京商報記者在園區內體驗時，也經歷了單人通道無理由「閒置」的情況。在記者未經任何提示排隊入場當天一度排隊時間長達1小時的飛越地平線項目時，有單人遊客從單人通道快速入場，而詢問工作人員後，工作人員卻表示如果要走單人通道需要重新退出排隊通道領取票券入場。此後，當天記者體驗的所有項目都關閉了單人通道，工作人員也不解釋任何關閉原因，這項服務幾乎形同虛設。
從迪士尼近期披露的2018財年財報不難看出，目前，上海迪士尼已出現了營業利潤下降的情況。業內表示，雖然迪士尼頻繁釋放要在上海增加投資，甚至可能會將全球第七大迪士尼公園落戶中國的信號，但如果關鍵的園區服務管理難以提升，尤其是會導致消費者遭遇財物損失風險的黃牛黨大行其道，未來中國迪士尼公園的「回頭客率」或逐漸走低。
來源：北京商報 記者 蔣夢惟
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