本文來源:1818黃金眼
最近,姑娘小陳在網上購買了一件品牌短袖,她說做了鑑定,覺得自己買到了假貨。
01
得物平臺購買的短袖
得物平臺線上鑑定為假
小陳購買的是一件外國品牌的短袖,她說這個品牌一般只能通過代購買到,6月25號她在得物平臺上看到有個人在賣,發貨比較快,她就下單了,花了一千兩百多。
小陳:「7月7號要穿之前,去微信上找了個人的鑑定師(為什麼想要鑑定) 就是想鑑定一下真假,穿了之後放心一點,微信上找了三位鑑定師鑑定後都是假的,然後我就去找了得物的客服,客服說他們不支持,不承認這個結果,叫我去第三方鑑定,或者在得物自己的平臺上鑑定,後來我鑑定之後,得物上的鑑定結果也是假。」
小陳出示了得物平臺的線上鑑定結果,顯示鑑別為假。
02
得物提出線下復檢
已對產品下架處理
小陳:「(客服說)線上鑑定和線下鑑定是不一樣的(你這個是線上還是線下) 我這個是線上鑑定的,我把圖片發到平臺上,在得物平臺上鑑定的 (他們說的線下鑑定是什麼意思) 他們線下鑑定的意思就是要寄回去給他們二次復檢 。」
記者聯繫了得物方面,對方表示線上鑑定會存在誤差,所以需要小陳把實物寄回後重新做一次鑑定,但小陳不願意把衣服寄回,她認為自己就是買到了假貨,希望平臺方面退一賠三。
小陳:「因為我跟它是產生利益的雙方,我覺得寄回去不能保障我的利益。」
得物方面對此反饋,在了解到產品可能存在問題後,已經做了下架處理,現在他們已經從國外購買了同批次產品進行比對,過段時間就會有結果,到時會給小陳一個滿意的答覆。