文/毛波傑
蘇州市東吳物業公司副總經理
在高校後勤社會化改革前的上世紀九十年代，韋董從鹽城師範學院調到蘇州大學，先後擔任總務處科長、副處長、處長等職務。初來乍到的時候，對蘇大的後勤情況不甚了解，於是他每天花一定的時間陸續走遍了校園的各個角落。韋董告訴我們，他當時身上背著一個小挎包，裡面放著三樣「寶貝」：電筆、捲尺、水壓表。電筆是用來測試插座有沒有電，捲尺是做丈量用，水壓表則是測試水龍頭的壓力。
為什麼要隨身帶著這三樣東西呢？當時的高校，辦學經費有限、後勤條件比較簡陋，為了準確地掌握各類數據、信息，他就想到親自去各個點位測試、丈量。可以說，韋董當時用腳丈量著後勤服務的長度、用手呵護著後勤服務的溫度、用心銘刻下了後勤服務的高度，並在這樣繁瑣的基礎性工作過程中，他取得了後勤管理的「真經」，成為全校師生滿意度最高的總務處長。
這句話也是韋董經常同我們講的，他要求我們學習《實踐論》，明白實踐對於後勤工作的重要意義所在。人的正確思想從哪裡來？就是來源於實踐、思考、再實踐……如此循環上升。所以，那些忽視參與基層實踐，喜歡在辦公室裡發號施令的同志要引起反思。
在我們集團總部大樓不遠的路口，掛了一塊蘇大黨委宣傳部統一製作的校園文化牌子，上面寫著「讀書是學習，使用也是學習，而且是更重要的學習」。這句話出自毛澤東《中國革命戰爭的戰略問題》一文，韋董非常喜歡這句話，常常跟我們講。巧得很，宣傳部的同志就立了這塊牌子在我們上班的必經之路上。冥冥之中，仿佛有天意。
韋董剛來蘇大東區做後勤科長的時候，遇到了很多「難題」：有些工人要「考一考」這個文質彬彬的教書先生，給他出一些「題目」。有一次，一個教學樓的某一層衛生間堵住了，維修工人說修不了，這可急壞了老師和同學。電話打到後勤科，韋董就趕了過去。工人兩手一攤說修不了，沒辦法了。大家把目光轉向了新來的後勤科長。韋董分析了堵住的原因，察看了管道走向，決定親自疏通這個汙水管。大家將信將疑，焦急地等待著韋董。
不一會功夫，韋董從辦公室拿來一件雨衣披在身上，到了下一層的衛生間，爬上梯子，用工具打開了堵住的管道口。一時間，糞便尿水傾瀉而下，臭氣燻天，很多圍觀的人掩鼻而去，有人還當場嘔吐起來。韋董儘管披著雨衣，但還是被汙染了不少。但是他堅持疏通完，並把管道口子擰上。那個說無法疏通管道的維修工在邊上目睹了科長排汙的整個過程，呆若木雞，羞愧難當，立馬拿起保潔工具打掃戰場。韋董簡單地在衛生間清理一下身上明顯的汙物，然後就騎車回家去衝個澡，又回到了工作崗位。
自此之後，那個維修工以及其他後勤工人再也不敢給科長出什麼「考題」了，大家在韋董帶領下熱情地為師生提供優質的後勤服務。世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，大家為什麼心悅誠服地接受韋董的領導，我想大家都能知道答案。
我在韋董身邊工作過一段時間，他不用我們去幫他做什麼服務的，文章親自寫、地親自拖、水親自燒、一個人走南闖北參加會議、視察項目……（前幾年還爬窗出去擦玻璃，我們當時看到後急的不得了——嚇Si寶寶了，後來被大家一致喊停才作罷）。
現在，蘇大教服集團及旗下東吳物業、科橋餐飲等已經發展起來了，韋董還是堅持當時的「吉祥三寶」精神，跟我們一起參與各項工作，一起勞動、學習、運動。2014年，在集團成立十周年的時候，時任蘇大校長朱秀林教授盛讚韋董是蘇大後勤的「老黃牛」，他耕耘出了蘇大後勤的夢裡水鄉、人間天堂，一流的後勤服務助推一流的大學建設。老黃牛，這樸素寫實的稱呼，讓我們內心更加敬佩韋董。
韋董「吉祥三寶」的故事，對公司管理團隊尤其是青年幹部的影響是非常深遠的。他對後勤事業的熱愛、對後勤工作的執著、對後勤員工的關愛，都啟發著我們如何適應新時期高校後勤社會化改革和現代服務業發展的新要求，去創造性地開展工作。
「吉祥三寶」對我個人的影響也是很大的。在我們做項目經理的時候，我給每一管理人員配發了一個可攜式的萬用包，裡面放上毛巾、膠水、雙面膠、透明膠、海綿膠、橡皮、螺絲刀、值班經理日誌、工作日誌、施工管理罰單及處罰規定、機動車、非機動車違章提醒單、相機等物品，要求他們學習韋董「三寶」的精神，在日常工作中動手做一些力所能及地事情。比如發現牆面有汙漬，及時動手處理。有些問題就立即發到微信群裡，讓專業人員處理。但是電筆和水壓表沒有發給他們，一則是不允許無證帶電操作，二則現在水壓表用處不大。我要求他們在巡視回來後，每天要總結出十個問題才可以下班，讓大家必須帶著心去工作、帶著問題去走路，不能「大王叫我來巡山」似的遊戲工作。
這樣的辦法好不好？我覺得對年輕人是有觸動的。大家只有深刻地去認識後勤服務工作的本質才能把握規律性、提高創造性，那種走馬觀花、蜻蜓點水式的方法，是培養不出人的。
我擔任分部負責人後，新進的大學生都必須在一線各個崗位「練崗」、定崗，要求重點掌握一到兩個崗位技能，對其他崗位、工種要熟悉。就好像很多大學現在舉辦的「書院」一樣，大學生的大一不分專業，在書院進行通識教育，大二之後再進行專業分科學習。這幾年的實踐證明，這種做法對後勤尤其是物業人才的培養是大有裨益的。
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