現在越來越多的人並不喜歡在網上購買東西,更多的是喜歡到專櫃購買東西專櫃購買東西的好處之一,就是能夠體驗到專櫃貴賤的服務,而且在專櫃購買東西能得到的一些商場優惠或者本品牌的優惠。尤其是對於一些化妝品或者護膚品來說更是如此,專櫃送的一些試用小樣,其實不比網上購買的差,而且還能夠試用,看看自己到底是不是真的適合這個品牌。
但是,很多人都說自己去櫃檯容易遭到櫃檯工作人員的白眼,很多櫃檯工作人員也是對自己愛答不理的,也有櫃姐透露說,遇見4種顧客根本就不想搭理。今天我們就來說一說這個問題,看看你是不是這4種顧客的其中一種呢?
第一種:只拍照並不購買的
這種顧客非常常見,而且基本上我們去逛街的時候也會看見這類型的顧客,這類型的顧客並不是說他不想購買,而絕大部分都是代購,尤其是一些海外代購或者做某些品牌的個人代理這些代理本身自己沒有過多的圖片,轉而到專櫃去拍照。
因為我自己身邊就有這樣的代購朋友,所以並不推薦大家購買,一定要擦亮眼睛,現在越來越多的代購,因為是海外直郵或者本身做了一些假的代購,自己身邊沒有過多的正品的產品,因此選擇到櫃檯去拍照,很多眼睛比較尖銳的櫃姐一下就能認出來了。
這種類型的顧客多半只是拍照,並不詢問價格,也不會專注於產品本身,僅僅只是在櫃檯擺弄,然後拍照,沒有過多實際性購買的行為。
第二種:不停使用,不諮詢
還有一種顧客就是藉機來到專櫃來給自己化妝,這類型的顧客基本上櫃姐也能夠看出來,而且表現特別的強烈,這些顧客本身對於產品倒是有一些了解,而且基本上對於產品放在哪自己也非常通透。
最主要是想藉助專櫃的一些免費的試用,然後自己化妝。如果是對於一些服飾店的來說,基本上都是試一試,然後再拍照,沒有詢問櫃姐,也沒有諮詢產品本身。對於這類型的顧客,多半都是自己試用,櫃檯的工作人員們基本上都是表面性的歡迎。
第三種:不注重個人衛生,把試用區弄得一團糟
不知道大家有沒有發現,越來越多的人都喜歡去嘗試一些口紅或者粉底液之類的彩妝用品,但是在試完之後,通常會用化妝棉或者棉棒把彩妝用品清潔乾淨,很多人一套流程下來都是自己完成,雖然說試用是每個專櫃都會提供的服務,但是也要注重個人衛生。
很多人在櫃檯試用了之後都不會將棉籤或者化妝棉放在應該放到的垃圾其中,而是隨意地擺在櫃檯之上,這種不注意個人衛生,把試用區弄得一團糟的行為,櫃檯的工作人員也是非常排斥的。櫃檯提供服務,但是更加要講究個人的素質與衛生,畢竟商場專櫃是公共區域。
第四種:愛比較以及驗貨的人
很多顧客在專櫃選擇了之後,會詢問櫃檯的工作人員,線上店和線下店的區別,以及拿線上店的一些優惠活動來要求線下實體店。但是其實我們要知道的是,現在商場當中的實體店的進貨渠道以及很多的流程與網上的店完全不一樣,即便是同一個品牌,但是不同的代理商給到的優惠力度也大不相同,對於一些大品牌來說,儘管線上和線下的價格是一樣的,但是得到的服務以及增值商品是不一樣的,所以並不能夠要求兩者一樣。
而且很多顧客都喜歡拿不同的品牌來進行比較,這樣也讓櫃檯的工作人員顯得非常尷尬。另外,尤其是去到專櫃驗貨,很多都是銷售人員而並非專業的專家,所以驗貨這個款項無法向消費者證明,也沒有辦法提供任何證據,尤其是對於一些奢侈品的產品。
線下專櫃和線上店,你更喜歡哪個呢?歡迎來和我聊聊哦!