數據顯示，從2018年至2019年3月，聯合辦公品牌減少約40家，28.2%的品牌發展緩慢、瀕臨破產。如今，隨著新冠肺炎疫情的持續性蔓延，《2020年中國辦公行業疫情應對及訴求分析報告》顯示，52.38%的聯合辦公品牌因為客戶減少，業務驟停，這無疑對聯合辦公行業帶來極大的挑戰。但作為聯合辦公行業的頭部企業之一，氪空間卻能夠在疫情之下異軍突起。據了解，氪空間不但沒有受到疫情的影響，反而客戶回款率超過85%，出租率保持穩，其企業綜合實力再一次得到驗證與考驗。
對於頭部聯合辦公企業來說，因其運營能力、安全防疫能力、創新能力等優勢很大程度上足以抵禦危機。如，氪空間在疫情期間全國社區出租率維穩在80%，相比於疫情前幾乎無變化，且客戶回款率超過85%，很大程度上保證現金流的正常運作。這樣的成績在當下行業內屈指可數，深入了解後，發現原因如下：
1、氪空間具有應對危機的解決方案，靠效率搶佔先機。
作為頭部聯合辦公品牌，氪空間通過長期經驗的積累，制定了適配企業發展的危機應對解決方案。當整個市場增長不明顯或下滑時，氪空間能夠立即啟用方案，早布局、早實施。疫情暴發後，氪空間第一時間對復工會員信息進行摸底排查，便於實時跟進會員的健康狀態，並全天候對會員房間及公共區域反覆消毒，在個別社區還配置在大型商超出現的紅外測溫設備。同時，為滿足疫情期間客戶靈活、安全、便捷的辦公訴求，氪空間第一時間發布了遠程辦公扶持政策，包括：氪空間會員可撥打客服電話申請全國任意一家氪空間社區就近辦公、全國社區內列印及會議室額度未使用的部分，可順延至3月疊加使用......
2、創新能力拉動氪空間平臺強勁的獲客能力。
2019年氪空間基於技術創新為基礎，上線了「VR全景看房」功能，可滿足客戶隨時隨地、無需排隊預約，就可以線上觀看氪空間全國社區。據了解，這一功能在疫情期間發揮了其極大的價值，氪空間遠程極速籤約數量陡增。氪空間遠程在線工作的創新模式，不僅為客戶解決了無需外出找工位卻能儘早開工的問題，也保證了自身平臺的可持續發展，對於行業來說是一個值得借鑑的方向。
3、氪空間維護老客戶，開拓新客戶，保證聯合辦公項目穩定。
眾所周知，背靠36氪集團旗下36氪媒體資源與鯨準研究院的數據分析能力，氪空間可覆蓋超70萬家新經濟公司，具有廣闊的客戶資源及挖掘潛在客戶的空間。經採訪氪空間上海田林坊社區了解，在疫情期間，該社區「上海玄瑞網絡、上海述信」等會員逆勢擴租，上海藤夢教育因業務調整，繼2017年後再一次選擇氪空間上海田林坊社區。氪空間內部人士透露，疫情期間氪空間聯辦業務的整體回款率也超過了85%。
4、氪空間以「人」為主，讓服務深入人心。
疫情之中，氪空間仍堅持以往以「人」為主的經營思維，為客戶提供多樣化的關懷與節日的溫度。如，農曆二月二日，氪空間邀請了資深髮型師，在北京、上海等十餘個社區啟動了「龍抬頭，免費理髮」活動，情人節和白色情人節等節日為會員送上小禮物和貼心「情話」，同時聯合主流企業服務商，為會員推出在線課程、服務對接政策解讀等服務，與企業共謀發展。
新冠肺炎疫情的發生後，人們的工作方式及整個市場也發生了變化，業主和租戶更加注重健康合理的工作環境和模式。對此，能為企業提供靈活辦公模式的租賃策略成為租戶選址的必要考量因素。機遇的同時，聯合辦公的未來分化趨勢也會愈加明顯，以氪空間為首的頭部企業將持續引領行業發展。
責任編輯：韓璐(EN053)