年度冰雪遊季節已經來臨，各大滑雪場在摩拳擦掌準備迎客之際，卻傳來了不和諧的聲音。近日，一則視頻將吉林長白山萬達滑雪場推到公眾面前。視頻顯示，一男子在教朋友滑雪時被滑雪場教練阻攔，並稱朋友之間可以一起滑雪但不能教，學滑雪必須請滑雪助理教練。
相關視頻引發社會關注。商業性滑雪場是否允許朋友之間互相教滑雪，是否存在黑教練冒充朋友私下教學？其他滑雪場以及冰雪遊中，是否也存在類似的條款？滑雪場尤其是冰雪遊中存在什麼樣的消費陷阱？南都就此發起熱點調查，並採訪了業內人士和專業人員對類似事件的看法。
回放：
網絡流傳的視頻顯示：11月16日，一名男子帶著朋友來到長白山萬達滑雪場滑雪，由於朋友一點都不會滑雪，不斷地摔倒，該男子剛準備教朋友一些滑雪技巧，這時滑雪場的工作人員就走了過來，對他們說「這裡不讓教滑雪」。該男子質問對方：「朋友之間是不是可以一起滑雪，可不可以教？」對方則稱，朋友可以一起滑雪，但不可以教，不會滑的必須請雪場的滑雪教練才可以，因為常有外來的教練來滑雪場教人賺錢。對此，該男子表示，自己教朋友完全是非盈利的，不明白為什麼還會遭到阻攔。當男子向工作人員索要相關規定時，對方則拒絕提供，表示「就是不可以！」
對於視頻所反映的內容，11月17日，長白山國際旅遊度假區開發有限公司通過微博作出回應稱，該區已組織專項調查進行情況核實，將第一時間向關注此事的網友通報事件調查結果，「同時也對我區員工工作態度過於僵硬、對雪場規則解讀不夠清晰，向廣大雪友真誠致以歉意！」
看法：
除了黑教，還應關注安全問題
對於萬達滑雪場事件，除了質疑滑雪場工作人員的做法外，也有一些其他聲音。記者就此走訪了業內人士，針對此事件有何看法。
位於河北崇禮的太舞滑雪小鎮市場部經理吳瓊表示，萬達事件最近鬧得沸沸揚揚，很多業內人士都認為事件中的那個所謂朋友，很有可能是在雪場拉私活的黑教練。其實是朋友關係，還是黑教練，一眼就能看出來，朋友之間是玩為主，教為輔，而且很隨性很親和，黑教主要以教學為主，而且一對一的情況很多，很多時候能看出來是不是朋友關係。但有時候會遇到難以界定的情況，滑雪場為了保證遊客的安全，一般會採取一刀切的規則。
對於黑教練，滑雪場肯定是要嚴格打擊的，因為對滑雪場的收益和客人的安全都是沒有保障的。黑教練經常會出問題，摔傷，教學時間不夠，教學方法不對等等，而且雪場有正規的價格體系，黑教全憑自己要價，有時候黑教會比正規教練還貴。
一位常年在華南從事滑雪運動的專業人士對此事件也表達了自己的看法。他表示，就其所到過的國內外一些滑雪場而言，一般都有練習場和正式的滑雪道。一般正式的滑雪道上有安全員，如果遇到此類在滑雪道上互相教學的朋友，由於行為極可能引發自身的安全問題以及影響到滑雪道上其他滑雪人士的安全問題，安全員可能會過去進行一定的幹涉，要求其中止教學。這種情況無可厚非，一切都是在確保安全的前提下。至於視頻中所反映的問題，該男子和其朋友的行為會不會引發安全問題，無法判斷。視頻中也無法反映事情的全貌，所以整個事件還有待景區方面給出具體解釋。
調查：
滑雪場被強制「請私教」不是個案
在滑雪場，朋友之間互相教一下滑雪技術，可以嗎？你有沒有遇到過強制消費？遇到時，會怎麼做？你希望在滑雪場遇到什麼樣的服務？南都就此發起的網絡民調結果顯示，接受調查的網友中有約八成認為長白山滑雪場的做法是強制消費，其目的就是為了壟斷牟利，遊客的權利被侵犯了，必須將維權進行到底，也有兩成網友認為雪場的做法是為了遊客的安全。
四成網友表示遇過強制消費
網絡民調顯示，40%的網友都表示曾在滑雪場被強制「請私教」，租賃滑雪服和雪具都要另外收錢，還必須購買手套雪鏡等，這些物品價格也不便宜，但用過一次後，基本都是束之高閣了。40%的網友認為滑雪場存在價格亂象，收費不合理，山上山下的價格不一樣。20%的網友遇到過教練向遊客索要小費的情況。
四成網友願意選擇投訴
「來都來了」、「大過年的」、「都不容易」、「多大點兒事」是中國人著名的寬容四大定律，但在「抵制強制消費」這件事上，網友們選擇了不妥協，近40%的網友表示會找消委會投訴，將維權進行到底，30%的網友選擇和景區溝通，爭取自己的合法權益，30%的網友表示下次肯定不會再來了。
最希望合理收費明碼實價
調查顯示，40%的網友表示最喜歡景區合理收費，明碼實價，把收費項目和各種條款都寫清楚，20%的網友希望遇到有責任心技術靠譜的教練，能夠真正學會滑雪，20%的網友希望能夠互動和體驗的項目比較豐富，20%的網友希望雪場配套的交通和餐飲能跟得上，可以吃得上熱乎乎的當地特色美食。
提醒：
購買意外保險屬遊客自願
一是事先了解滑雪場的經營時間和收費項目。由於滑雪場營業時間受氣候影響較大，消費者在前往遊玩時要注意了解營業時間。此外，針對雪場的收費項目也應大致了解，清楚自己的門票都包含哪些遊藝項目，做到明明白白消費。
二是建議購買保險防意外發生。冬季到滑雪場遊玩的遊客較多，一些滑雪項目又具有一定的危險性，許多雪場會推薦消費者購買人身意外保險，消費者可根據實際需求自行選擇是否購買，經營者不可強制要求。
三是對租賃的滑雪用具要檢查。滑雪娛樂項目眾多，許多項目都需要租賃用具來完成，如雪圈、雪服、滑雪板等。對於租賃的雪具，消費者要仔細檢查是否有損壞以及大小是否適用，如發現問題及時與商家溝通調換。
四是保留好消費憑證。在滑雪場遊玩可能會產生不少的費用，如門票、租賃押金、保險費等，消費者付費後要注意向經營者索取相關憑證，並注意留好保存。一旦發生消費糾紛，消費者要提供證據及時維權。
出品：南都新文旅研究課題組
採寫：南都記者 許琨 龍濤
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺「網易號」用戶上傳並發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.