本篇文章為大家分析了一款美妝護膚APP——你今天真好看，作者從產品使用情況、核心業務、產品功能架構、頁面互動設計和版本迭代幾個方面對其進行了全方位調研。
調研結論
「肌膚秘訣」與作為直接競品的「你今天真好看」還有很大差距，需要在工具性以及社交性兩方面發力，先提升產品的工具使用效益，捆綁用戶的使用習慣，在基礎功能完善後再進行拉新。以下為第一階段，基礎建設的建議：
1. 增加測評維度
作為測膚工具，測膚結果是否準確、結論是否有用、維度是否多是衡量其易用性的三個重要指標，其中測膚結果「肌膚秘訣」已經滿足，可以繼續開發更多對用戶有用的測評維度，增強技術壁壘的同時吸引更多用戶。
2. 優化測評結果的展示方式
「肌膚秘訣」的主要用戶是多次使用測評的這部分用戶，而這部分用戶對於長期的測評結果及變化會很關注，我們要對這方面進行優化。同時對於分享以及幫其他人測，我們需要關注到測評顯示問題的隱私性，對其進行一定的調整
3. 豐富產品庫
定製模塊的最終目的，是幫助用戶找到護膚美妝方案，而最終落地點在於「方案」、「產品」。「肌膚秘訣」的課程以及方案內容較少，需要開發一定的方案，來提升定製方案的權威及有效性。
同時產品庫是「肌膚秘訣」的一個薄弱點，過少的產品以及評價信息，會大大降低用戶對「肌膚秘訣」的信任感，我們需要不斷擴充產品庫的同時，增多產品信息的展現維度，以此來逐步培養平臺權威性以及粘性。
一、調研目的
假設自己是「肌膚秘訣」的產品助理，通過調研「你今天真好看」APP的核心功能，為「肌膚秘訣」的迭代提供建議及方案
- 調研「你今天真好看」的核心功能：測一測、定製，並與「肌膚秘訣」做對比，並提供迭代意見
- 調研「你今天真好看」的迭代方案，在產品、運營、推廣等維度上為「肌膚秘訣」提供參考意見
二、調研背景
2.1 醫療美容市場發展迅速，行業活躍用戶規模增長明顯
根據易觀千帆的數據顯示，2019年我國醫療美容市場的市場規模預計將達到1566億元人民幣，近五年的複合增長率達到24.4%；2019年Q2醫療整形領域的月活用戶規模達到1298.8萬人次，環比增長29.5，同比增長98.3%。行業市場規模的快速擴張和活躍用戶的明顯增長為消費金融在醫療美容場景下的滲透打下了堅實的基礎。
2.2 挑選競品展開調研，了解行業及相關產品形態
近幾年來，護膚美妝相關產品頻出。根據易觀千帆的數據顯示，與我司「肌膚秘訣」形成直接競爭關係的產品如下：
其中「你今天真好看」在直接競品中排名數據最好。並且在「產品點評」、「專業文章」、「社區互動」等維度的數據表現也很優良，因此本次的調研將圍繞「你今天真好看」展開。
三、產品介紹-你今天真好看
3.1 產品體驗環境
- 體驗時間：2020/3/10
- 體驗版本：安卓 2.0.3.1
- 體驗機型：小米8
- 體驗產品：「你今天真好看」
3.2 調研產品介紹
「你今天真好看」 是一款基於人工智慧的美妝護膚工具app，它能通過算法幫助用戶快速了解自己的膚質並提供定製護理方案，並且為用戶提供了一個分享、交流美妝心得的平臺。
3.3 產品滿足需求點
- 通過測一測、膚質記錄，幫助對自己膚質感興趣、關心的用戶了解自己的膚質情況；
- 通過同膚質社區、護膚大V科普，讓希望改善自己膚質的用戶能夠獲取護膚美妝知識、方案；
- 通過定製模塊，向用戶推薦合適的護膚品、化妝品及醫美服務。
3.4 目標用戶及典型場景
場景1：
用戶信息：小白，21歲，大一女生
行為特徵：1.）對新鮮事物充滿好奇心，會經常嘗試好玩的app 2.）喜好化妝
場景故事：小白剛剛入學，在學姐的帶領下逐步打開了美妝世界的大門。一次她在小紅書上看到了別人發布的「你今天真好看」的測膚記錄，感覺很有趣，於是也下載了app，測自己的膚質。使用過後覺得還不錯，就當做日常工具使用，每天觀測自己的膚質狀況。
場景2：
用戶信息：小紅，25歲，北京，電商產品經歷
行為特徵：1.)經常在網上購買化妝品 2.)喜歡分享對於化妝品的見解
場景故事：小紅是資深美妝產品用戶，會經常在網上購買護膚化妝品。通過某篇種草文她了解到了「你今天真好看」app，測完膚質後她發現有很多同好會在社區裡聊化妝品及膚質的心得，驚喜萬分的她會經常在社群裡種草，並與其他人討論最新出的化妝品
場景3：
用戶信息：小黃，33歲，背景，某公司人力主管
行為特徵：1.)經常加班 2.)重視形象，偶爾去美容院
場景故事：小黃是一名工作十分認真的職業女性，她重視形象，但長期的高強度工作讓她沒有那麼多時間去挑選護膚化妝品。她一般選擇化妝品，就是根據「你今天真好看」的定製模塊的推薦來選購，有時候休假，也會通過定製醫美來預約醫美項目，讓她稍微舒緩一下疲憊的身心。
四、核心業務邏輯
4.1 產品邏輯
4.2 功能邏輯
五、產品功能架構
六、關鍵頁面及交互對比
6.1 測評功能比較
6.1.1 入口
「你今天真好看」以及「肌膚秘訣」都將測評功能作為重點功能來設計。因此二者的入口位置都較明顯，但依舊有一些差別。
在用戶第一次使用app時，都會強引導用戶使用「測一測」功能，但不同的是「肌膚秘訣」是在點擊使用按鈕後直接進入「測一測」界面，而「你今天真好看」則會先進入「教程」界面，通過視頻教程以及文字教程，告知用戶使用方法以及注意事項，能夠幫助用戶快速上手，體驗感更好。
在用戶日常的使用過程中，「你今天真好看」將「測一測」的按鈕固定在每個一級頁面的左上角，配以文字「測一測」，入口清晰方便用戶識別。而「肌膚秘訣」將「測一測」的按鈕固化在底部功能欄，雙擊兩次按鈕即可進入「測一測」功能，同時還設置了首頁左上角的拍照按鈕以及「美膚妝檯」頁面中心的拍照按鈕作為入口，對於經常使用的用戶而言較容易尋找。但對於新手用戶而言，入口沒有明顯標識，提示不足，尋找起來存在一定的困難。
修改意見：對「測一測」的icon添加文字入口 ，方便用戶識別
6.1.2 功能使用邏輯及流程
- 用戶場景：想要了解自己膚質狀況的用戶，通過簡單的操作，快速準確地測量出自己的膚質狀況
- 使用邏輯：1.拍照 2.給出測評結果
- 解決痛點：1.膚質狀況一般用戶一知半解，很少能夠全面了解自己的膚質情況 2.專業測膚需要前往線下實體店進行，不可以經常進行
6.1.3 功能點比對
在測評功能方面，「你今天真好看」以及「肌膚秘訣」的對比如下表：
具體的功能對比維度見下表：
此處我們僅挑選功能不同點進行分析：
a）可選擇手動拍照測
1.用戶使用場景
- 你今天真好看的拍攝默認為後置攝像頭，用戶在拍攝過程中無法控制照片質量
- 當智能拍攝的結果不能使用戶滿意時，增加手動拍照的選項，讓用戶拍攝更符合自己心意的測評照片
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 用戶根據智能語音引導，基本可以完成測評用照片的拍攝，只有特殊場景使智能判定無法生效時，才需要手工拍照
- 因此沒有該功能，不會影響用戶的基本使用
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
此功能屬於後置攝像方式的補充功能，考慮到肌膚秘訣的拍攝方式默認為前置攝像頭，操作者對於成像照片有一定控制力，因此不需要增加次功
b）在生成報告前由用戶選擇測膚時的狀態
1.用戶使用場景
- 對自己膚質很關注的用戶，很關心自己的膚質變化情況。在拍照測試後，需要選擇測膚時自己的狀態
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 智能測膚是根據拍攝的照片的狀態進行分析，如果處於化妝或特殊情況下，測出的實際結果是不準確的，也會對整體測評結果產生影響
- 因此，這項功能對於測評用戶來說，是一個基本型需求
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
考慮到肌膚秘訣的測膚功能定位與你今天真好看類似，都是利用算法，根據拍攝的照片，為用戶提供快捷準確的測服結果，因此可增加該項功能
c)顯示肌齡&顯示膚質的各個維度得分
1.用戶使用場景
- 對膚質問題關注的用戶，使用測一測功能後，想了解增加肌膚的狀態
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 對於目的型用戶而言，得到膚質狀態及問題是基本需求，膚質得分+肌齡+膚質維度數值可以快速讓用戶了解自己膚質的整體狀態
- 若沒有此項功能，用戶也可以通過閱讀問題詳情了解自己的膚質狀態，但可視化效果不好，耗時更長，因此是一個錦上添花的功能。
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
得到膚質狀態及問題是肌膚秘訣用戶使用智能測膚功能的主要需求，而目前報告可以展示這些信息且效果不錯，因此不需要增加該功能
d)可自由選擇分享功能
1.用戶使用場景
- 初次使用/對自己肌膚有信心的用戶，用測一測測自己的皮膚後，發現測評結果很好，覺得自己很牛批，發朋友圈分享
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 測評結果顯示的不僅僅有適合展示的部分，也有涉及隱私或者不好的部分
- 若沒有此項功能，不加篩選全部分享，對分享用戶而言，可能會起到反作用
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
- 肌膚秘訣的分享是以分數+標籤的形式展示，不會涉及到具體數值、詳情
- 但肌膚秘訣的分享對於用戶的肌膚質量正面闡述較少，較難為用戶博取社交資本，可參考你今天真好看的模式，可分享具體詳情，再配合自由選擇分享，能夠更好地為用戶贏取談資 ，增加用戶主動分享的概率，進而達到引流app的目的
e)給朋友測-僅展示部分基礎信息
1.用戶使用場景
- 小A給小B安利你今天真好看App，幫小B做一個測試來證明app是一個寶藏，以此達到安利app的目的
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 測評結果有涉及隱私的問題，如一些皮膚問題很多用戶並不想被外人知曉
- 若取消該功能，問題會直接展現在朋友面前，在帶來尷尬的同時也會減少App在被測人心中的好感，進而減少轉化概率
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
- 肌膚秘訣以有為朋友測試，但展示結果是全面展示，可能帶來上述提及的尷尬問題，因此建議增加該功能，但因為給別人測試一個小概率事件，因此可做但優先級可調後
f)給朋友測-測評結果尾部有分享按鈕
1.用戶使用場景
- 小A給小B安利你今天真好看App，小B做完後覺得這個app很好用，也想下一個，小A麻溜地用分享按鈕分享連結給了小B
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 若沒有該功能，用戶只需要去應用商店搜索應用名即可獲取app
- 因此，沒有該功能只是輕量增加用戶的使用難度，是一個錦上添花的需求
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
g)測評維度少
1.用戶使用場景
- 小A同時用你今天真好看和肌膚秘訣測量，雖然二者各有千秋，但你今天真好看的測評維度更多更全面，久而久之，就只使用你今天真好看了
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 在展現的維度均能反映用戶膚質情況的前提下，維度越多，用戶對該工具的依賴越大，即可用性越強。
- 因此若維度過低，會導致app使用率減少
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
6.2 定製模塊比較
6.2.1入口
- 相同點：「你今天真好看」以及「肌膚秘訣」的「定製功能」均有兩個入口，即從測一測的結果頁進入或者從專門的定製入口進入
- 不同點：「你今天真好看」是將「定製」單獨作為一個模塊，而「肌膚秘訣」是將「搜一搜」以及「定製」放在一個集合頁。但兩者對於用戶而言熟悉入口後差別不大
6.2.2 功能使用流程及邏輯
下圖是「你今天真好看」以及「肌膚秘訣」的主要使用流程
- 定製功能的用戶場景：想要改善自己皮膚的用戶，打開「定製」功能，根據所提供的方案來選購產品並修正自己的習慣，以此來達到美膚的目的。
- 兩款產品的主要邏輯相同，都是先提供用戶的肌膚狀況，然後給出對應問題的解決方案以及產品連結。
- 痛點：1.提供肌膚狀況 2.提供各個問題的解決方案 3.提供相應產品的展示渠道
你今天真好看-定製功能使用流程
肌膚秘訣-定製功能使用流程
6.2.3 功能點對比
在定製模塊方面，「你今天真好看」以及「肌膚秘訣」的對比如下表：
a)提供產品檢索入口
1.用戶使用場景
- 小A是一位美妝博主，她查看定製功能時發現產品給她推了一款新的護膚產品，和她之前用的不太一樣，於是打開搜索檢索了一下兩款產品，進行對比，最後決定買推薦的產品
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 若產品沒有檢索功能，用戶只能購買被推薦的產品，限制了用戶的使用場景（將失去一批將產品作為美妝產品檢索器的用戶）
- 若產品本身有產品檢索功能，在定製頁面沒有，會增加用戶的使用鏈路，用戶需要付出更多時間來完成產品比對這個過程
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
- 肌膚秘訣暫時還沒有產品庫，建議先建立產品庫，後在定製頁面加入產品庫的檢索入口
b) 提供的產品，根據不同種類做區分，並且顯示匹配度
1.用戶使用場景
- 小A的肌膚偏油，想購買一些精華和護膚水，打開app在定製頁面，按照方案提供的推薦產品，很快就找到了對應的產品，於是馬上下單購買
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 若沒有該功能，用戶需要在產品庫中發掘產品，花費較長時間
- 若沒有此功能，無法揪品牌商的推廣費用羊毛
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
- 個人建議需要。若肌膚秘訣商業模式依舊不清晰，可在建設產品庫的同時，參考此模式。
- 增加分類以及匹配度，也降低了用戶發掘產品的難度，提升了工具的易用性
c) 產品詳情頁，可以查看產品使用說明
1.用戶使用場景
- 小A通過定製功能的產品推薦，購買了一款眼霜，但是不知道怎麼用，就打開App找到對應的產品查看使用方法
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 若沒有該功能，不知道怎麼用的用戶需要在去百度或社區搜索使用方法，花費時間
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
- 用戶對於產品推薦的主要需求是解決「產品是否適配自己」這個問題，因此這個功能可做，但優先級不高
d) 產品詳情頁，顯示產品的匹配程度及原因
1.用戶使用場景
- 小A通過定製功能的產品推薦，發現了一款眼霜，她看了一下匹配度及原因，覺得很有道理，於是下單了
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 若沒有該功能，用戶只能根據自己的經驗來判斷產品是否真正適合自己，會減少購買的轉化率
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
- 若肌膚秘訣對於產品推薦有商業化規劃，建議加上此功能，能夠增加數據，增強品牌方對肌膚秘訣的信心
- 同時這個功能會影響用戶選擇產品，因此強烈建議增加
e) 產品詳情頁，顯示產品的購買連結
1.用戶使用場景
- 小A通過定製功能的產品推薦，發現了一款眼霜，她覺得這款產品不錯，於是點開官方連結，到官方點裡買了一套
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 若沒有該功能，用戶需要自己尋找購買渠道，無法使產品與品牌方打通
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
f) 產品詳情頁，用戶評論可添加圖片
1.用戶使用場景
- 小A通過定製功能的產品推薦，購買了一款眼熟，使用後覺得很不錯，於是回到app向其他姐妹安利，又覺得文字描述不夠形象有說服力，於是又拍了對比圖，一時間點讚者眾
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 護膚品以及美妝產品的用戶，非常看重使用效果，而文字在這方面不如圖片
- 若沒有該功能，用戶評價的可信度及參考價值會下降
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
g) 產品詳情頁，用戶可回復其他用戶的評論
1.用戶使用場景
- 小A通過定製功能的產品推薦，購買了一款眼熟，使用後覺得很不錯，於是回到app向其他姐妹安利，又覺得文字描述不夠形象有說服力，於是又拍了對比圖，一時間點讚者眾，她也回復了一些評論區內姐妹的問題
2.沒有該功能會不會有什麼問題
- 若沒有該功能，用戶依舊可以通過評價來判斷產品的效用，因此本功能只是一個社區建設的錦上添花
3.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？
七、版本迭代情況
7.1 數據來源
- 數據：IOS
- 迭代來源：七麥數據
- 型號歷史：2016年09月17日-2020年03月08日
7.2 整體迭代情況
整體來看，「測評」、「定製」、「社區」這三個模塊是帶動「你今天真好看」不斷前進成長的三輛馬車。這也剛好符合前文所定義的三類主要需求，即
- 了解自己的膚質情況—「測評」
- 了解護膚美妝知識—「社區」
- 改善自己的膚質情況—「定製」
7.3 測評模塊迭代情況
「測評」模塊初期主要針對測評的算法優化，後續逐步增加測評維度並優化測評的展示/分享形式，在後期穩定後主要優化測評過程的體驗，增強用戶的使用體驗。
7.4 定製模塊迭代情況
「定製」模塊的功能完善則分為兩塊：
- 第一塊是豐富產品庫，我們可以清晰地看見，擴充產品庫貫穿著「你今天真好看」的升級路程。一方面是產品種類的逐步增多，一方面是產品的展示維度（產品信息、評價信息）逐步豐富。充足的產品庫使得「你今天真好看」的工具性大大提升，並且為品牌競價推廣打下了堅實的基礎。
- 第二塊是定製方案的不斷豐富，在早期版本，「你今天真好看」不斷完善護膚方案內容，加入了一系列產品推薦、功課、建議，並不斷吸取用戶建議，增加推薦產品的種類，使得定製方案能夠滿足用戶大部分需求。在產品模式成熟後，逐步優化匹配推薦功能，配合不斷豐富的產品庫，一方面讓用戶能夠獲得更匹配的產品，另一方面也打通了盈利的道路。
7.5 迭代數據分析
根據七麥數據提供的下載量預估，我們整理出「你今天真好看」的時間-下載總量折線圖，具體情況如下：
時間-每日下載量折線圖如下：
又根據微博、微信公眾號以及百度搜索，得到如下圖的你今天真好看運營路徑：
綜合以上圖表可知，產品可分為以下幾個階段：
- v1.0~v1.1 （產品誕生-2017.1）產品起步階段，以修復BUG+完善基本功能為主，用戶量較少
- v1.2~v1.5 （2017.2-2018.1）產品功能探索階段，此階段以豐富核心功能為主，在優化定製、測評功能的同時，對互動功能進行了強化，初步形成了社區氛圍，用戶量有了初步的提升，並開始為拉新做準備。
- v1.6~v1.7 （2018.2-2018.8）產品成長期，因上一階段產品核心功能打磨已經初具成效，此階段產品開始探索商業化以及用戶留存。此階段，在繼續迭代優化產品功能的基礎上，產品一方面大規模進行拉新推廣活動，另一方面開始與第三方品牌合作（建立品牌榜、合作置換App獨享優惠卷），此階段用戶有了大幅度提升
- v1.8~至今(2018.9-至今）產品階段穩定期。此階段，產品層面上，除了固定的優化核心功能外，產品一方面繼續加強與品牌的合作，提升品牌的露出機會（調整品牌榜、護膚榜位置，增加top5熱賣單品等），另一方面開始向【醫美】領域延展，從活動到固定模塊，開始形成固定的運營套路。此階段產品用戶增長較為平穩。下一個增長節點可能與【醫美】相關。
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