通過手機預定包廂、自助點單、微信點歌、火鍋+KTV……這些區別於傳統KTV,融入智能科技和多元化消費的新型量販式KTV正成為年輕群體熱捧的對象。隨著90後甚至00後消費者的增加,越來越多的量販式KTV通過科技創新手段為顧客提供一個線上線下互動的平臺,提供便捷服務的同時,滿足客戶個性化的需求,提升消費體驗,在日趨激烈的行業競爭中逐漸佔據優勢。
皇室派對KTV是全球最大量販KTV,集自助餐美食和K歌於一體的娛樂休閒場所,營業面積超2.5萬平方米,擁有超500間酒吧式KTV包房。位於深圳市深南東路2001號鴻昌廣場2-5樓的皇室派對KTV,是這塊區域最受歡迎的KTV,在商圈輻射範圍內有著較高的知名度。它經歷了KTV行業從快速成長到成熟的整個過程。起初靠粗放的擴張模式佔領市場份額,實現資本原始積累。如今競爭日趨飽和,皇室派對KTV為滿足消費者的個性化需求開始探索轉型之路。
在傳統的運營管理模式下,提升經營收入基本靠擴大店面和招兵買馬來實現。雖然這種模式給皇室派對KTV帶來了直接的營業額提升,但服務生、接待、收銀、前臺等傳統崗位也帶來了人力成本激增及管理成本提升等問題。另外,單一的包房點唱模式已經很難滿足年輕客群注重體驗感的多元化需求,皇室派對KTV也嘗試引入了自助餐,囊括了世界各地美食,既可以K歌,又能享用美食,這種輕鬆愜意的氛圍受到了年輕人的歡迎和喜愛。緊接著新的消費需求又開始接連出現,例如線上線下互動、手機點歌、行動支付等,運營方面急需實現多元化、一體化的管理。皇室派對KTV為行業發展尋求新的轉型升級方向,認為KTV行業需要引進一款集支付、服務、營銷、社交、娛樂的線上線下互動於一體的智慧KTV解決方案,滿足顧客多種支付方式、自助點單、線上預訂等多元化需求,增加互動性,創新營銷模式,實現轉型升級和快速發展。樂刷與樂點共同開發的智慧KTV整體解決方案將皇室派對KTV的所有難題一併解決,合作一拍即合。
據皇室派對KTV相關負責人介紹,樂點提供的娛樂行業O2O整體解決方案幫助他們引入了「支付不再是消費的結束,而是消費的開始」這一新的運營模式。解決方案中提供的支付埠兼具了支付寶、微信、信用卡等多種支付方式,滿足了客戶不同的付款需求,同時提高了KTV的收銀效率和對帳精準率;會員系統「支付即會員」的功能,大大降低了獲客成本,並通過對比分析會員的支付行為和消費習慣,在節假日等關鍵時間節點開展消費立減、優惠券發放等精準營銷,不斷擴大會員範圍,增強會員黏性,引發循環消費行為。「這套解決方案,對消費者提供的多元化、智能化服務功能還包括線上預訂、自助點單等等。整體上極大地降低了我們的人力成本,也讓管理更智能、更高效、更規範,KTV整體營業利潤得到大幅攀升。」該負責人最後補充道。
樂刷是第三方支付行業中的領先企業及聚合業務的引領者,成立之初就一舉拿下行動電話支付+銀行卡收單牌照,成為在線下行動支付市場提供全國範圍刷卡+掃碼全支付解決方案的少數持牌機構之一。樂刷以支付為交易連結,不斷附著、疊加新功能,主動參與到商家運營管理之中,幫助中小微商戶實現支付、商戶運營管理、數據分析、營銷管理及金融服務等一體化的運營。
與樂刷牽手的深圳樂點創想科技有限公司,則是國內專注於打造KTV、酒吧、餐飲娛樂行業O2O移動信息化服務平臺的領先網際網路公司。通過網際網路思維與傳統ERP軟體服務系統的融合,打造線上線下無縫接入O2O網際網路服務平臺,為眾多KTV商家解決實際問題。
樂刷和樂點的合作,為皇室派對KTV提供了智能、高效、多元化終端服務的升級,也為休閒娛樂行業向智能化管理和個性化體驗服務提供了轉型方向。聚合支付與專業服務管理系統合作的不斷深入,將能夠助力更多行業的中小微商戶實現創新發展,引爆新的盈利增長點。
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