來源：金融界網罩
2020年6月25日，家住河北邢臺市郊縣的趙先生（化名）一家人收到了渤海人壽送達的16萬元理賠款，趙先生家人激動地給渤海人壽上門慰問的工作人員送上了「優質服務，理賠神速」的錦旗。
今年5月22日，趙先生不慎從房頂跌落身故，年僅30歲，留下了兩個不到10歲的孩子、年輕的妻子和年邁的父母。白髮人送黑髮人，趙先生一家人悲痛欲絕。家人整理遺物時，發現趙先生2019年7月17日投保了渤海人壽利無憂兩全保險，於是向公司報案。
得知事故發生後，渤海人壽克服疫情困難，第一時間派理賠人員前往趙先生家中慰問家屬，核實事故原因。6月25日，渤海人壽工作人員主動上門，送達16萬元理賠款，為趙先生家人帶去了溫暖和希望。
同心同行，保險有愛。2019年至2020年上半年，渤海人壽累計賠付超8萬件，賠付金額超1億元，其中身故給付近2500萬元，重疾給付近1700萬元，重疾豁免保費138萬元，醫療險給付近5632萬元。
近年來，渤海人壽依託生物識別、大數據風控、智核問卷、智能語音、OCR識別等先進科技與保險服務場景有機融合，已陸續推出「渤海保唄」服務雲平臺、官微服務公眾號、小額在線快速理賠、智慧核保、智慧回訪等現代服務項目，在投保、保全、理賠各個環節，體現科技力量和人文關懷。
渤海人壽表示，將堅持以保險科技創新驅動服務品質升級，聚焦保險保障職能的落實， 持續構建和完善面向客戶、跨平臺、多觸點的現代保險服務體系，與客戶同心同行，讓更多的人，更多的家庭擁有保險保障。