近日，河南鄭州。某小區業主常先生爆料，稱自己在一家奶站訂購了鮮牛奶，每天都會準時到樓道的送奶箱取奶。就在前幾天，他在箱子裡面卻發現令人作嘔的東西，不光有鮮牛奶還有5條女性內褲，而且還是穿過的。常先生感到十分氣憤，聯繫了送奶的工作人員，對方聲稱：「自己只管送奶，不管其他的，牛奶是新鮮的，裡面的內褲就不知道是誰放的了！」
據常先生介紹，他在送奶站訂了一年的鮮牛奶，取奶箱只有自己和送奶員才有鑰匙，平時都是全封閉的，不可能會有外人在裡面塞東西。此前也一直相安無事，11月28號他打開奶箱後就發現，自己的牛奶下面放了一袋東西，打開一看竟然是幾條別人丟棄的女性內褲。常先生說：「這人真是變態，可噁心！差點把之前喝的牛奶全都吐出來，以後再也不想喝牛奶了。」
對此送奶人員回應，稱自己當時著急送奶，一開箱門裡面就有一袋東西，自己也沒有看是什麼，以為是業主自己放在裡面的，把奶放在上面鎖門就走了。送奶人員介紹，其他訂奶的業主偶爾也會在箱子裡放一些口罩、手套等臨時儲存的物品。所以當時他並沒有在意，常先生打電話與他聯繫時，他也覺得非常納悶，鑰匙確實只有自己和常先生持有，出現這樣的事自己也很委屈。
那麼，這麼「新鮮」的內衣究竟是誰放在箱子裡的呢？事後常先生也找到小區物業，看看能不能提供什麼線索。物業人員表示，送奶箱的位置並沒有監控，不過他們可以幫忙查看一下門口的監控，看看有沒有可疑人員進入。並表示，以後要多加幾個探頭，嚴防有不法人員進入，這次放的是內褲也就讓人噁心一下，萬一放一些危險物品或者其他毒物，後果不堪設想。
目前，該事件還在進一步處理當中。不過我認為，即使內衣不是送奶員放的，他在工作上也還是有瑕疵的，客戶之所以在你這訂奶，肯定也是出於信任，要想長期與顧客建立合作關係，肯定要注重每一個服務細節，包括發現奶箱裡有異物要及時上報，可能就能早一點找到嫌疑人。看見了就走，這是一種不負責任的表現，顧客會對商家的服務產生懷疑，甚至會影響其他人的想法。那麼，你認為是誰把內衣放在箱子裡的呢？