如何訓練我們的洞察力(洞察力在這個時代的重要性)

2021-01-18 城市超人

上一篇文章我講的是如何系統的學習,來提升我們的知識, 還有我們該怎麼在這個時代中間的找到正確的學習方法。

接下來我會著重講洞察力。我相信很多朋友們都清楚這個詞,為什麼要講呢?因為在這個時代中間基本上已經沒辦法說我們來看一個起承轉合的知識結構,而是每天你打開所有毛孔來開始吸收那些知識點,可能它來自於電視劇的,可能是來自於微信的朋友圈,可能是來自你同事閒言碎語的一句話,這些知識點的話是你每天只要開始去羅列開始去寫啊,然後你就要開始去思考給自己提出問題,而這些思考提出問題實際是在提升你的洞察,當你去思考的時候你就會發現其實你是在洞察它的本質。

洞察力通俗的講究是透過現象看本質,在現實生活中其實每樣物品的存在,都是因為洞察到人們的需求和痛點才去創造。比方說紙巾的存在,它是因為以前人們用的是硬器去擦屁屁,這硬器帶出去不方便也不衛生還傷屁屁,更深層次的洞察,你會發現原來我們平常吃飯,手會經常洗,但嘴卻不是,沒人總趴到洗臉盆那裡去洗嘴,而且嘴沾到油也洗不乾淨,所以就有了紙巾的存在。如果你在加深的去洞察還會發現許多用戶的需求和痛點。

像作為企業的領導者,他們外需要洞察未來的趨勢,內需要洞察員工的心裡,一個成功的領導者,通過員工平常的表現,洞察員工的心裡,從而滿足他們的隱性需求,這樣才會受員工的擁戴。

洞察力它還能使我們從一切事物中認識困難、把握機會。拿銷售跑業務來說,你跟客戶談判的時候,你要學會察言觀色,通過客戶的表情變化、言行舉止,洞察出客戶的心裡,來做出你下一步的動作。就像在談判時,你巴拉巴拉的說出一大堆關於你產品的好處,這時你看到客戶根本就沒怎麼搭理你,還時不時皺下眉頭,那你就得清楚客戶根本不想聽你產品的介紹,你這時就得停止你的介紹或說別的,聊點題外話。

拿我以前跑業務的案例,以前做美業跟客戶談合作的時候,在一位老業務員身上學到兩件事。第一個客戶,這個客戶本身是多方面發展,跟很多公司都有合作,我跟客戶介紹完公司、產品、價格、安全保障、怎麼合作後,然後客戶問怎麼合作、怎麼分成的時候,我剛開始開口要重新講合作時,那個老業務員打斷了我,立馬拿出合同給客戶看然後進行說明,而且立馬就籤單了。

開始我以為是我之前的功勞,被別人給搶單了,後面談完出來的時候,那個老業務員跟我說了些知識點,我才覺得自己傻。原來他通過我與客戶的交流,知道客戶的談吐非常的快,是一個視覺性比較強的人,本身已經聽過合作流程了,而且看客戶時不時點頭已經有意要合作了,這時候客戶說怎麼合作的時候就應該拿出合同讓客戶看,切入他的視覺,快刀暫亂麻把合作給解決了。這之後我才清楚我還打算跟客戶再一次介紹合作的流程,這行為真的是傻不拉唧的。

第二次跟一位資深的美容師談合作,把產品資料拿給客戶看之後,我準備給客戶介紹產品,在剛開始介紹的時候,那個老業務員踩了我兩腳讓我停止介紹,整個場面突然靜靜的,後面客戶自己說出問題,老業務員進行回答,雖然當天沒成交,但給客戶留下了好印象。

也是出來的時候,我就問他為什麼制止我的介紹,老業務員說:「你有沒有看到客戶在靜靜的看著資料,你介紹兩句他都沒搭理你,因為客戶屬於專家型的,專家型的會仔細看資料,然後說出問題,再體現他是專家,會說出一大堆專家的話,他在仔細看資料的時候,誰說話誰完蛋,你只要後面他說出他的道理時候,捧捧他,讓他自帶光環就行了。」

經過這兩次我才知道原來做銷售的還有這麼多學問,不是靠你的努力,一個頭扎進去巴拉巴拉介紹完你的產品就行的,這還需要一點知識理論跟洞察客戶的心裡。後面我才會去研究跟學習,從而進行實踐。

比方說正常情況下,一個人出現用手把玩袖口等行為,很容易讓人發現他內心的不穩定,自然對其的信任程度也會降低。但對套話來說,這是極其有利的,因為此刻的心理防線是最容易被突破的。所以我談客戶的時候會刻意避免這個動作。

在這裡我們可以看出洞察力的重要性,訓練洞察力可以更好的提升你的思維邏輯。那麼要怎麼訓練呢?有一種訓練自己洞察力的方式,就是先通過你每天看的或身邊的事物,洞察它的本質,然後寫出來,每天寫十條心得,剛開始可能寫不出那麼多,從一兩條先開始寫,你不要小看哦,當你能夠去把它捕捉並且表達出來,你知道寫出來本身是思考的一部分,表達出來,其實你才會內化於心,然後在外化於行。

當你開始寫的時候,你就會進入到一個自我發現和向內行走的旅程,放心,相信我,堅持二十一天以後,會成為你的習慣。就像你刷牙洗臉,它是很正常的一個方式,然後你只要堅持六個月,那基本上它就會變成你的本能的捕捉性的思維習慣。那麼你會發現你比別人洞察力就開始提高了。

上一篇文章說的學習還需要社群交流才能更有效提升你的自身,接下來我都會在跟大家分享自己所學的知識的同時,也分享自己通過身邊的事物跟事情的洞察心得,我分析的只是我個人的想法,如果有更好的想法的朋友,也可以把你的想法寫在評論區,把評論區當成一個社群,大家一同來交流,一同提升。

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