該公司承認，Cloudflare服務的重大中斷導致了大規模的全球Internet中斷。但是Cloudflare表示，其服務中斷不是網絡攻擊的結果。該公司聲稱已發現並解決了該問題。這家位於美國的公司為公司提供Web基礎結構，Internet安全，DDoS緩解，分布式域名伺服器(DNS)等服務。
Cloudflare網絡中斷
在基於雲的Web和託管服務，網際網路和網絡安全行業中，Cloudflare絕不是一個小名字。該系列產品包括DNS服務，DDoS緩解等。
包括ZenDesk，Medium，Discord和Patreon在內的主要網站和在線服務都使用Cloudflare的伺服器和基於雲的基礎架構進行操作。具有諷刺意味的是，由於這次Cloudflare大規模停運和服務中斷，一個名為Downdetector的網站跟蹤了網際網路中斷，該網站也下線了。
「 Cloudflare 首席技術官John Graham-Cumming 說： 「我們的骨幹網配置錯誤導致Internet屬性和Cloudflare服務中斷，持續了27分鐘。」 「我們發現整個網絡的流量下降了50%。」
據該公司稱，停電僅限於部分地區，並未影響整個Cloudflare網絡。
路由器配置錯誤導致此中斷
該公司將責任歸咎於其網絡工程團隊，他們在解決網絡擁塞問題時未正確配置亞特蘭大的某些路由器設置。據該公司稱，某些路由器配置中的錯誤導致所有流量都發送到亞特蘭大。這導致Cloudflare網絡中斷。
該問題影響了以下位置：聖何塞，達拉斯，西雅圖，洛杉磯，芝加哥，華盛頓特區，里奇蒙，紐瓦克，亞特蘭大，倫敦，阿姆斯特丹，法蘭克福，巴黎，斯德哥爾摩，莫斯科，聖彼得堡，聖保羅，庫裡蒂巴和阿雷格裡港。同時，Cloudflare首席技術官在他的博客文章中確認，其他地點繼續正常運行。
該公司補充說：「為避免疑問：這不是由攻擊或任何形式的破壞引起的。」
根據此中斷的時間表，問題始於EWR和ORD之間的主幹鏈路丟失。中斷後不到30分鐘，該服務已完全恢復，包括日誌和指標。Cloudflare還將該事件描述為每個參與人員都非常痛苦的時期，並為破壞其客戶和用戶深表歉意。