服務行業不容易,而且很難把握度的問題,服務不到位顧客不滿意,服務過了自己憋屈。
《海綿寶寶》中,蟹老闆為賺大錢開飯店,無底線服務,結果員工章魚哥受不了,轉身就狠狠給蟹老闆上了一課。
蟹老闆參加了一個快餐研討會,發現原來酒店的漢堡可以賣到十倍價格這麼貴。
於是大刀闊斧把蟹堡王餐廳就變成了蟹堡王大飯店,海綿寶寶和章魚哥穿上了制服,變成了酒店員工。
蟹老闆還把酒店服務的那套也照搬了過來,大飯店的黃金準則:永遠不能拒絕客人,哪怕客人是大無賴。
派大星也不知道哪根筋不對,帶著兩大箱行李過來住店吃漢堡。蟹老闆指定章魚哥對派大星貼身服務,要滿足客人的任何要求。
派大星騷操作層出不窮,行李裝的不是衣服全是石頭。
章魚哥費了老命把兩箱石頭搬上了樓,結果派大星給的小費也是石頭,還一會讓給漢堡削皮,一會讓通廁所,一會讓搓背,怎麼無理怎麼來。
章魚哥氣得半死,跑上跑下,不能對客人說不,還不能搭乘電梯得走員工樓梯。累死累活還不能拒絕,這哪是人幹的活兒,章魚哥一怒之下轉身回家拿了行李來住店。
既然顧客和老闆都折磨我,那我就當顧客刁難回去,誰還沒點錢似的。
章魚哥以牙還牙,開啟無賴住店之旅,而且蟹老闆還不能拒絕,誰讓他定的飯店守則是不能拒絕客人呢。
章魚哥要求蟹老闆把他抱到頂樓,而且只能走員工樓梯;
點了個用指甲和鼻毛做的整蠱漢堡要求蟹老闆吃下去;
讓做有媽媽味道的餅乾,蟹老闆只好親自去請教章魚哥媽媽怎樣做餅乾;
還讓把房間裝潢成皇室的風格,改來改去結果要回第一版;
還讓把遊泳池搬到房間裡。把蟹老闆折騰得一身老骨頭都要散了。
果然夠無理夠狂野,這不就是現實中的乙方一朝變甲方,然後把曾經受過的氣報復給乙方的真實寫照嘛。
結果,派大星一個高空跳水硬生生把十幾層高的大飯店給崩塌了。
蟹老闆的大飯店賺錢夢也結束了,只是這掙的錢估計還不夠住院費呢。無底線服務太廢員工了!
服務行業並不低人一等,也不是保姆,無須一忍再忍。不合理的要求就該拒絕,無賴完全可以不做他的生意。為了討好顧客無底線服務,很可能會適得其反自討苦吃哦。