記得很清楚,結緣雲集,是因為面膜。
去年十月中旬,家裡面膜斷糧,於是我和往常一樣在天貓和聚美優品之間不斷選擇和比較,糾結多次也未成功購買。無意間開始翻朋友圈,看到大學同學小英正在推薦一款雲集的TT蝸牛膠原天絲面膜,於是抱著試試看的心態就下單了。第二天下午我便接到快遞電話,面膜到了!網購多年的我第一次被雲集物流的飛速驚到!睡前我便試用了一片,補水效果真的很棒,心中對雲集的好感便又多了一分。
最愛雲集的紅盒子
很早我就有做微商的打算,這次購買面膜的成功體驗讓我開始想深入了解雲集。於是我便把大學同學小英的朋友圈有關雲集的部分認認真真的看了一遍,又從網上搜尋關於雲集的資料仔細閱讀。
經過一番全面的了解,我主動找小英註冊成為一名雲集店主。至今,我都對自己能有這麼明智的決定感到自豪。
上班時經常收到雲集的大包小包
初入雲集,最大的消費者是自己。由於我本身就是一個網購迷,在看到雲集很多物美價廉的商品後便忍不住不停的買買買。記得那時候我幾乎每隔幾天就會收到雲集的紅盒子,素野護膚品,九朵雲祛斑霜,AHC眼霜,各種面膜,各種地方小吃,還有原生黃姨媽巾等應有盡有,生活處處被雲集產品佔領。
個人試用,口碑推薦,朋友圈成為最大的顧客資源庫。在雲集買的產品,個人使用覺得不錯的我都愛在朋友圈曬一曬。由於雲集的產品非常多樣化,其中還不乏國際國內的品牌產品,很快便吸引不少關注的朋友,訂單也隨之而來。
女兒現在也是雲集的小粉絲
用心對待每一個顧客,貼心服務。
大家應該都對「雙十一」的物流印象深刻,「雙十一」就是一次享受狂歡節優惠又備受物流煎熬的過程。去年「雙十一」,我有一個顧客從我這購買了一盒堅果,這個訂單從顧客下單到顧客收到產品歷時近20天,顧客在購買後一星期沒收到商品就開始不斷催促我。我一邊安撫顧客情緒一邊聯繫客服,最後多方溝通後發現商品盡然是遺失了。
第一時間我將情況反饋給顧客並表示了歉意,之後自己再購買了一件相同商品加一個價錢不是太高的其他小食品作為補償給顧客一併發了過去。顧客收到商品後很開心,並表示雖然整個購物體驗中物流表現不太完美但對我的積極處理問題的態度很滿意,這之後她就成為我小店的常客。經過這次小小的「挫折」,我對雲集反而變得更加堅定,它讓我明白了真誠溝通的重要性。這不僅僅適用於做雲集,對為人處世也是很有裨益的。
家裡雲集的東西已經放不下了
現如今,我自己是忠實的雲集粉,吃穿住用都首選它,有些目前雲集還沒上架的東西,我還要找客服問問看什麼時候能上架,不急用的等著也要從雲集買。
雲集,已將我的生活全面「佔領」,你來了嗎?
小英眼中的佳玲:
佳玲是我的大學同學,一枚溫和而善良的江西妹子。讀書時,她人緣非常好,很樂於助人,全班沒人不喜歡她。
去年十一期間,大學同學十年聚會。許久不見的同學,熱情地在一起互訴衷腸。當年美麗的女同學們,經過歲月的洗禮,都多了幾分成熟的風韻。
當我見到佳玲的第一眼,吃了一驚:「天吶,你怎麼一點都沒變?」眼前的佳玲,脂粉不施、皮膚細滑,容貌、髮型,和那清澈的眼神,都和大學時一般無二。時光,似乎在她身上沒有留下任何痕跡。
如果說,當年樸素的佳玲在一眾美女同學間不覺出眾,那麼,今天的佳玲卻似一股不染塵埃的清泉,令人驚豔。
佳玲註冊雲集後,也沒怎麼見她吆喝過,但生意卻出奇地好,我曾請教過她秘訣,她害羞地說「都是朋友信任」。她告訴我,她是用分享的心態、而不是賺錢的心態做雲集。親朋好友託她買什麼東西,雲集上有的,她一定想盡辦法給對方最大優惠,雲集上沒有的,她會幫對方在淘寶等其他購物平臺買到。她還經常給顧客返紅包、發紅包。「說實話,少賺點無所謂,朋友的信任才是最寶貴的。」
如此真誠善良的女孩,難怪老天也特別眷顧你!
十年同學聚會,又回到了青蔥的校園歲月。
送一首樸樹的《白樺林》吧,我覺得特別適合不老「學生妹」佳玲。