零錢姑娘

2021-01-10 青島晚報電子報

    早報3月7日訊 雖然手機行動支付越來越發達,但是不少人尤其是外地來青遊客一定遇到過這種尷尬的事情:坐公交車時偏偏沒有零錢,只能去便利店花錢買點小東西換點零錢,又或者上車後在司機的指導下一步一步設置掃碼支付。然而在交運集團青島長途汽車站前的隧道公交車站坐車的乘客卻從不擔心這個問題,因為在旁邊的青年志願服務崗亭就有一位姑娘專解燃眉之急。每天上午7時至11時,青島長途汽車站的杜欣蓉都會帶著零錢箱在這裡「坐班」,為乘坐公交車的乘客免費兌換零錢,還提供各種換乘指引服務,10個月來已經為6000多人兌換零錢8萬多元,在這裡坐車的乘客都叫她「零錢姑娘」。
    杜欣蓉是青島長途汽車站的迎門服務員,她告訴記者,車站前的公交車站由於線路多加上抵青的外地遊客都會在這裡換乘,所以當時團市委與交運集團聯合在此設立了青年志願服務崗亭,專門提供類似指引導向等服務。作為志願者,她經常遇到有外地遊客為了坐公交車來求助兌換零錢,有時候在旁邊便利店買東西也會看到有人為了要零錢而去買礦泉水。杜欣蓉便有了在志願服務崗亭設立零錢兌換點的想法,而這個想法也得到了車站領導的支持。 2018年5月,零錢兌換成為青年志願服務崗亭的一個服務項目。
    由於早上7時至8時30分是隧道公交線路的乘車高峰,杜欣蓉6時30分一到單位就要趕緊拿好前一天準備好的零錢箱前往志願服務崗亭。擔心一些乘車的市民遊客不知道,杜欣蓉大部分時間都是拿著零錢向乘客詢問是否需要幫忙兌換,需要補充零錢或者短暫休息時才會回到志願服務崗亭。不少長期定點來坐公交車的市民以及務工人員不知道她的名字,但是都願意叫她「零錢姑娘」。10個月來,杜欣蓉給6000多人兌換零錢超過8萬元。杜欣蓉表示,「只要能夠提供一分便利,付出十分力氣也是值得的,畢竟自己本身就是服務窗口的工作人員」。如今,杜欣蓉的志願服務時長已經超過1000個小時,她自己也在2018年獲評青島市最美志願者,而她的零錢兌換服務也成為了志願服務崗亭的最具有特色的志願服務項目。
(記者 王建亮 通訊員 李男 攝影報導)

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