1818黃金眼
10月20號，小沈和朋友到杭州東文路上的一家美髮店燙髮，想要頭髮卷一些，可去了兩次，她說感覺頭髮還是直的。
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捲髮燙完沒幾天
頭髮反覆變直
小沈跟朋友去的是這家範美特造型接發，她說，當天自己充了1200塊錢，朋友充了1100塊錢，在店裡辦了卡，燙頭和剪髮享受了優惠，每人726塊錢。
小沈：「就是想要卷一點，因為自己家裡就是不想每次都拿捲髮棒打理，或者是說有點什麼情況就要去理髮店弄，就想燙一下。當時燙完之後當天，還有一點點波浪，過兩天頭油洗了個頭，再吹完就是直了。」
小沈的朋友 小張：「根本就是一模一樣的狀態，根本都不捲。」
小沈跟朋友拍了照片發給了髮型師，溝通之後對方表示可以再幫她們燙一次，11月3號，倆人又到了店裡。
小沈：「他有說你的頭髮吹完之後要拿一個烘乾的罩子烘一下， 我們也都買了，我們也都用了，問題是頭髮還不是卷的狀態。」
小沈的朋友 小張：「他就說是藥水不夠，反正就是各種理由開始推脫，就讓我們去返工第三次，那你說女孩子的頭髮一個月去燙三次怎麼可能嘛。」
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店長表示維持多久要「看發質」
小沈：別的店裡都能維持一年
小沈感覺現在自己跟朋友的頭髮也就發尾有些卷，她說，跟髮型師溝通想要把充值的錢退掉，對方起初答應等到發工資以後一人退1000塊錢，可後來反悔了。
杭州範美特造型接發髮型師 小李：「槓子用得太大了，我可以給她重做都沒事。（她說兩次都是這樣 ）本來就是要自然的，自然的肯定要槓子大一點，如果要卷一點，我就用小一點的槓子讓她們卷，很簡單的。（她第二次過來沒跟你說嗎）第二次過來也沒說要很卷。」
小沈：「那如果是第二次燙完，還是糾結於自然卷不捲的問題， 我覺得我第一次沒溝通好，沒問題；那我第二次溝通，總不會還有問題吧。（你覺得你現在是不是自然的卷）我覺得我現在跟自然的直差不多。」
杭州範美特造型接發 劉店長：「現在有多久了，二十多天了，而且她自己洗了之後。（那你們燙頭效果能堅持多長時間，只能維持二十多天嗎？）要看發質。」
小沈跟朋友表示，之前她們都燙過頭髮，卷度基本都能維持一年多，可這次一個月就沒什麼效果了。
杭州範美特造型接發髮型師 小李：「（記者：她說你之前不是也答應她退款了）我答應她退款是什麼，在微信上她就給我發了兩個圖片，我也不知道頭髮有沒有壞，如果是頭髮焦了，斷了，那你說多少錢我都給你，但是頭髮一點問題都沒有，如果是不滿意，我可以給你重做。」
小沈跟朋友都說不會在這裡燙髮了。門店劉店長表示，兩人卡裡的餘額門店可以退掉，但是燙髮的費用要跟公司溝通之後再決定。