共克時艱 守望相助
——正星科技股份有限公司抗疫發展紀實
□ 宋曉霞 都 爽
本報記者 孫中傑
2020年初，全國上下打響了一場沒有硝煙的抗疫戰爭。在這個特殊時期，正星科技股份有限公司（以下簡稱正星科技）積極響應政府疫情防控要求，對內打好企業內部防疫戰，安全復工復產，對外竭力保障對客戶的服務和承諾，保障抗擊疫情物資運輸的油品供應。同時，正星科技還積極籌措防疫物資捐贈給疫情嚴重地區，彰顯了一家優秀企業的責任與擔當。
打好內部防疫戰
復工復產搶進度
疫情發生後，公司領導快速反應，迅速組建了兩個線上防控群，用以保證政府政令的及時傳達，同時，一系列企業防疫制度和管控要求也很快制定下達：健康信息收集，應急處置措施，假期中、復工後相應的防疫要求、防疫準備，疫情宣傳教育……
正是由於企業疫情防控反應迅速，復工防疫措施到位，正星科技通過了嚴格的審核監管，成為河南省鄭州市首批覆工的企業之一。
在做好各環節疫情防控的前提下，正星科技復工後迅速進入生產狀態。每天上班，都能看到員工按要求佩戴口罩，在廠區門口預檢臺逐一接受體溫測量，憑疫情防控期間的出入證進入公司。預檢臺還會對員工車輛進行消毒，對外部人員進行更加嚴格的信息登記及測溫。各生產車間裡，科學制定疫情防控期臨時用工各項制度及規定，分配員工位置，減少群聚，保持安全距離。每天，車間各生產線上，正星員工們戴好防護用具，井然有序地進行著各項作業。
有嚴格有效的防控措施，有團結奮進的員工，面對疫情，正星科技始終保持著積極向上的精神。
安全距離必須有
服務熱忱不能無
疫情當前，防疫物資運輸的油品供應不能斷，客戶在哪裡，正星服務就在哪裡。為保障防疫物資運輸的油品供應，正星服務選擇堅守，選擇保證對客戶的服務承諾。
身處各地的正星服務工程師，在做好個人防護的前提下，迎難而上，上站服務，力保加油站的正常運營，保障油品的順利供應以及防疫物資的順利運輸。
湖北、北京、上海、廣東、廣西、河南、河北、山東……全國各地都有正星科技服務人員的身影。疫情防控期間，正星科技更是藉助自身研發的「油服寶」App，推出遠程線上診斷服務，通過該服務實現對客戶問題的遠程診斷與技術支持；國內疫情得到有效控制後，人員流動逐漸增加，有些加油站客戶使用紙筆進行人員出入登記管理，這會增加安全隱患，正星技術人員就考慮為加油站來訪登記設計無接觸式「防控幫」免費小程序，他們加班加點，兩天就做出來，並推送使用。
特殊時期這樣的暖心細節還有很多，體現了正星科技真正以顧客為上帝的服務宗旨。
捐贈物資獻愛心
齊心抗疫度時艱
疫情防控期間，正星科技在對自身生產經營做「減法」的同時，對客戶卻做起了「加法」。越是在艱難時刻，越要加倍關注客戶需求。疫情來臨時，正星科技首先想到的是客戶此時最迫切需要什麼，正星能做什麼。
在防疫物資緊缺、防護口罩供不應求的情況下，正星科技首先想到的是一線員工和受疫情影響嚴重地區的客戶。「有多少先送多少，後面抓緊繼續購置，到一批發一批！」正星科技領導層給出指示。4000隻、5000隻、10000隻……為了給疫情嚴重地區客戶解燃眉之急，正星科技安排專職人員每天負責接收到貨的防疫物資，登記後立刻發出捐贈快遞。就這樣，一批批防護口罩、防護服等防疫物資不間斷地發往各地。
兄弟齊心，其利斷金。正星科技迅速行動，不僅向中國石油、中國石化湖北分公司以及湖北大客戶合作夥伴捐贈救急防疫物資，還陸續向湖南、浙江、廣東、河南等地區合作夥伴捐贈物資，累計捐贈物資總價值60餘萬元。
當前，國內疫情逐步穩定，海外疫情形勢依然嚴峻。產品銷往50多個國家和地區的正星科技心系海外客戶及合作夥伴，時刻關注著海外疫情，通過捐贈口罩等防疫物資，發送慰問函、郵件，為客戶翻譯發送抗疫資料、分享抗疫經驗等多種方式，為海外客戶及合作夥伴提供力所能及的支持與幫助。
在捐贈防疫物資的同時，為保障海外客戶的技術服務需求，正星科技國際部搜集資料，製作遠程技術支持圖片視頻，通過網際網路為全球客戶提供技術支持。正星科技在疫情防控期間為海外客戶輸送的，不只是優質的產品和服務，更是融入責任與關懷的企業理念。有這樣的擔當，有這樣的理念，正星科技國際化戰略的步伐將會更加堅定，在國際舞臺上將綻放更加絢麗的光彩。
《中國質量報》