新冠肺炎全球蔓延，海外形勢越發嚴峻。隨著國外確診人數的不斷攀升，疫情不僅引起國際社會高度關注，海外僑胞的安危也始終牽動著國人的心。
為助力全球抗擊疫情，百度健康旗下在線諮詢平臺「問醫生」宣布面向全球提供7*24小時的在線醫療諮詢服務。幫助海外僑胞和留學生群體獲得免費的專業醫生諮詢服務，緩解疫情造成的心理壓力。
中國駐澳大利亞使館公使，中國駐以色列、挪威、荷蘭等多位大使紛紛表示「問醫生」在線諮詢平臺非常及時有效。中國駐義大利大使館、中國駐聖保羅總領館在其官方渠道做了推薦，中國駐古巴大使館也在向當地中資公司和旅行社推薦使用。
自國內疫情爆發以來，百度健康問醫生第一時間緊急開通了免費服務通道，在幫助線下醫院緩解壓力、降低民眾交叉感染風險，方便百姓足不出戶獲取專業醫生服務等方面發揮了巨大作用。疫情期間，已累計為提供超過2600萬次諮詢服務。隨著新冠肺炎在全球的蔓延，「問醫生」的海外在線諮詢量也在不斷增加。目前，百度健康問醫生接到的越洋諮詢已超過10萬次。
百度健康負責人表示：「為響應全球需求，「問醫生」也在不斷加大技術和醫師力量的投入，目前平臺上90%以上的用戶諮詢都能在5分鐘內得到反饋，平臺背後數十萬專業醫生已做好了服務全球的準備，即使距離再過遙遠，專業的服務和醫者仁心也將會順著數字電波傳遞到地球的另一端。」
截止北京時間3月14日上午，國外新冠肺炎累計確診人數已超過六萬人，累計死亡超兩千人。百度健康表示會持續關注國際疫情走向，並和我國多地使領館保持密切聯繫，不斷升級產品與服務，為全球用戶提供更加便捷、優質的在線醫療諮詢服務