京華城圓通速遞收發點還有許多快遞未派送
昨天,朋友圈一條「京華城附近的圓通要倒閉了,涉及一千多收件人」的視頻引發關注。圓通速遞到底遭遇了什麼?消費者的快件何時才能收到?記者對此進行了調查。
講述
物流已經多天未動
昨天下午,朋友圈開始出現一條「京華城附近的圓通要倒閉了,涉及一千多收件人」的視頻,隨後,微博、抖音等平臺都出現了相似的內容。
市民王小姐買的水果快件,物流已10天了,她擔心會爛掉。「光在揚州本地就一周沒動了,一直顯示從揚州發往京華城片區。」王小姐說,物流顯示,她的快遞13日後就再也沒有更新過。此間,她撥打了原來的快遞員電話,但對方顯示關機狀態。
在星耀天地工作的趙先生與王小姐遭遇相同。趙先生告訴記者,自己不久前從網上進了一批貨,貨物已在路上一周多了,物流信息也一直顯示在圓通公司京華城片區。「派個件應該不至於這麼慢吧,從圓通揚州分公司京華城片區到星耀天地,就算是走路,也應該到了吧?」
市民崔先生更是發微博調侃,圓通速遞本地件硬是走出了國際件的感覺。
探訪
快遞點快遞堆積如山
記者隨後撥打了圓通速遞的客服熱線,記者向客服反映了市民未收到件的情況,還有人擔心快遞點是否倒閉。工作人員表示,已記錄下未收到件的事情,並將在24小時內予以回應。記者查看了自己的待收貨快遞,一個件一直顯示發往京華城片區。
記者撥打了揚州圓通速遞公司的電話,但連續撥打了5個電話,對方一直處於忙音狀態。
昨天下午5時30分左右,圓通速遞全國客服熱線給記者打來電話稱,揚州分公司出現了一點問題,「那個片區快遞員辭職比較多,所以人手不夠。」她表示,將儘快將積壓的快遞送到位。
昨天下午,記者來到了京華城圓通速遞收發點,已有數十名市民在此處詢問快遞的情況。聞訊而來的李小姐告訴記者,她也是看到了抖音上的消息,才特意趕過來詢問。
在收發點,堆積如山的快遞尚未派送,工作人員表示,這只是一部分,大部分市民的快遞還未到達點上,還在圓通速遞揚州分公司,在蜀岡西路8號。除了京華城辦公樓的工作人員可以現場取到快件,其他點的快件都尚未運到點上。「你要是著急,要麼選擇退款,要麼選擇等一等,要麼直接去(圓通速遞)揚州分公司尋找。」工作人員表示,此前也有很多客戶來詢問,因為商品是生鮮,目前已自行去取件了。
回應
多名員工辭職致派送難
圓通速遞揚州分公司京華城片區何時開始出現派送困難的?
「的確,『十一』假期後派送就比較困難了。」這位收發點的負責人無奈地告訴記者,此前京華城片區有10多名快遞員,但近日出現了多人辭職,現在只有三四個快遞員了。這位負責人還在打電話向上層公司匯報正在招人的進展。
圓通速遞京華城片區是否會倒閉?消費者的快遞何去何從?這位負責人表示,網傳的消息不實,圓通速遞作為上市公司,不會倒閉。目前網點人手出現了問題,但正在緊急招聘中。
「就算換了老闆,也肯定會有人接手,而且這些快遞肯定要處理的。」這位負責人表示,大家可以放心,公司將會儘快處理手上堆積如山的快件,一個件也不會丟。 記者 陸康潔 文/圖
責任編輯:覓風
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