一直堅持工匠精神、科技創新發展理念的天天洗衣,在新的一年再度掀起社區服務升級熱潮——2021年1月1日,天天洗衣攜手碧桂園在廣州碧桂園、華南碧桂園、碧桂園豪進廣場、馬山生活、鳳凰城、碧桂園豪園等社區連開九店,加速社區洗護產業布局。
30年專業洗衣,專屬管家上門取送,讓廣大居民安心暢享品質生活「一鍵到家」!
(天天洗衣在碧桂園社區九店連開)
動動手指,洗衣交給「專業管家」
洗衣是一個剛需、高頻次的行為。隨著人們經濟收入的提升、個性化的穿衣習慣和推陳出新的面料工藝應用,帶來了更專業的洗衣需求。疫情下,消費者在追求衣物潔淨度的同時,更希望衣物能得到安全的護理,享受到愉快的服務體驗。
深度洞察這一生活服務剛需,天天洗衣與碧桂園整合雙方優勢資源,藉助專業高質的到家服務、標準透明的洗護體驗、便捷易用的服務平臺,打造社區服務升級典範。
手機登錄碧桂園社區生活服務線上平臺進行預約,足不出戶就能讓全家人的衣物享受全程規範化洗護。
下單成功後,管家15分鐘內響應反饋,並根據預約時間和訴求緊急程度進行上門服務。每位管家都經過了天天洗衣的系統培訓,理論和實操相結合,培訓與考核相結合,從衣服的檢查到系統的操作,每個環節確保標準化執行到位。
(碧桂園鳳凰管家在天天洗衣接受系統培訓)
與傳統社區洗衣店不同,天天洗衣嚴格保障服務品質,將所有的待洗衣物直接運到天天洗衣智能化中央工廠進行標準化洗滌。每一件衣物都將經過16道標準化工序,至少5重殺菌消毒,滅菌率達到99.99%以上。送回的衣物居民既可選擇配送上門,也可自行到天天洗衣在社區服務站設立的服務點取回。
(門店服務現場)
作為行業標杆,天天洗衣也是目前唯一一家通過「國家級服務業標準化示範單位」認證的洗衣企業。除了洗衣,居民們還可享受鞋子、包包、家紡、奢侈品等一站式洗護服務。
碧桂園集團副總裁潘品毅表示,新的一年碧桂園將圍繞新科技、新服務、新生態、新價值,布局「新物業」成就美好生活。以「客戶為中心」是碧桂園和天天洗衣共同的價值觀。作為標杆試點打造的首批天天洗衣服務網點將為企業和整個行業提供一套可複製、可推廣的經驗。
平臺+管家 打造社區服務「洗衣樣本」
社區是承載歸屬感、舒適感和未來感的新型城市功能單元。隨著「最後100米」被進一步打通,社區服務發展將進入到新的階段。
依託碧桂園這一智慧物業服務平臺,天天洗衣打造社區服務「洗衣樣本」,為智慧社區建設注入新動能。藉助精服務、懂管理、擅經營的物業管家,深化服務,智聯業主,構建起以居民為中心、以管家為連接、以信任為紐帶的社區生活服務生態。
(碧桂園集團副總裁潘品毅發表講話)
而社區渠道的成功落地,只是天天洗衣今年以來一系列動作的縮影。
深耕行業三十年,天天洗衣已累積上千萬會員,覆蓋數百萬家庭。2017年起,天天洗衣開啟「二次創業」之路,計劃3-5年內完成大灣區樣板市場覆蓋和全國商業生態的構建:
依託世界級的智能化洗衣中央工廠,天天洗衣將產品、服務與流程數位化,不斷優化服務體驗和標準;並通過渠道升級、網絡優化、品類重構,及時響應用戶需求,實現精細化、高效運營。除標準門店擴張之外,天天洗衣還發力電商渠道、試水加盟店,且取得不俗成效。
(天天洗衣集團副總鄒永波致辭)
天天洗衣集團副總鄒永波表示,今年天天洗衣的雙11、雙12營收同比去年均實現幾何倍數增長。未來隨著市場逐步成熟,行業規模還將迎來更快增長,這是一片巨大的「藍海」。
天天洗衣通過構建數位化中臺,連結物業、商超、物流、網際網路平臺等遍布全國的合作夥伴,建立多方共贏的生活服務生態圈,開放賦能激活市場,助力拔升城市服務水平,滿足人們美好生活需要。
本文來源：大眾新聞 責任編輯： 陳體強_NB6485