2020年12月12日晚的現場教練活動上，MCC教練吳詠怡完成了第一次英語現場教練對話，儘管以往也為外國客戶做過教練，但是英語的現場教練對話是第一次，也可以說是即興。以下是此次教練對話的內容記錄，希望可以給大家帶來一些啟發。
被教練者最近的一個項目失敗，不知道如何面對合伙人。
Why you are here today?
你今天為什麼過來？
The honest reason is that my wife asked me to come with her, that’s why I’m here. And another reason is that a project bothered me recently.
其實是我妻子讓我跟她一起來的。還有一個原因，就是最近有個項目讓我很困擾。
What have you learned from previous group coaching session?
之前的小組教練你覺得有什麼收穫嗎？
My take away from the previous conversation in our small group is, I learned it’s my habit instead of one time problem. And I’m always struggling to say no to others, no matter when and how. And the third things is my attitude to conflict. I tend to automatically avoid conflict, or anything that will lead to conflict, even heated emotion.
在剛才的小組教練中，我發現這不是一個一次性問題，而是我的習慣問題。第二，不論什麼時候用什麼方法，我總是很難拒絕別人。第三，這是因為我對衝突的態度問題。我傾向於自動避免衝突或任何可能導致衝突的事情，甚至試圖避免激烈的情緒。
What’s your attitude or general pattern to conflicts?
你對衝突持什麼樣的態度，或者一般採用什麼樣的模式對待衝突？
Avoid going around anything lead to conflicts.
我總是避免任何會產生衝突的情況。
What do you fear about conflicts that push you to avoid conflicts?
你到底怕什麼才決定避免衝突呢？
I guess i just dislike conflict, it feels like I lose control of the situation, and don’t want to regret saying anything.
我想我只是不喜歡衝突，衝突發生的時候我感覺自己對局面失去了控制，我不想因為自己說過什麼話而後悔。
What would happen if you lose control? What scare you the most?
如果你對局面失去控制，會發生什麼事情呢？你最怕什麼？
Probably it’s because I like to have plans, and when things lose control, I will need to figure out plans afterwards, and I don’t like that.
可能是因為我喜歡制定計劃。如果局面失控，那麼我就需要在事後制定計劃。可是我不喜歡這樣。
Ok, let me recap what you have talked about. You avoid conflicts because you dislike the feelings of lose control. You』d like to stick to the plans. So I would say you are perfectionist.
好的，我現在重新陳述一下你剛才說的話。你避免衝突是因為你不喜歡失控的感覺。你喜歡堅持自己的計劃。所以，我認為你是完美主義者。
I guess I don’t demand for perfection, but I want to be excellent.
我覺得我並不要求完美，但是希望自己優秀。
What would be the worst-case scenario?
最糟的情況是什麼樣的？
I guess the worst-case scenario is people say I’m sloppy, incompetent for the job and lose confidence in my future work, and effect my reputation.
我想最糟的情況是人們說我太馬虎，不能勝任這份工作，他們這樣說讓我在以後工作中失去自信，對我的聲譽造成負面影響。
The worst situation can be reversable or modification?
最壞的情況是可逆轉的或可修正的嗎？
This makes me reflect on the point discussed earlier, about excellence versus perfection. Protecting my reputation means, earlier their trust to me is 100%, and because of this project, their trust to me dropped to 90%. I guess maybe it’s because I’m arrogant, and don’t want to rework on gaining trust.
這讓我想起了前面關於卓越vs完美的討論。保護我的聲譽意味著，之前別人對我的信任度是100%，但是因為這個項目，別人對我的信任度降到90%。我想可能是因為我太傲慢了，不想重新花精力去贏得這份丟失的信任。
If you fail, can this failure make you and your team learn something from it?
如果失敗，你和你的團隊會從失敗當中吸取什麼教訓嗎？
Reflecting in the last few days, when I discuss with my friends, they think this is a group failure, part of reason is my project manager didn’t lead me well, and he need to become better manager. Although my partners are angry, but the fact is we are under budgeted for the project, and we don’t have enough resources to leverage and back me up when needed. And it’s up to me to selectively think the cause of failure, I can think that way, or think they see me as a terrible man. I guess it’s the later thoughts scared me.
過去幾天我和我的朋友討論這件事的時候，他們覺得這是整個團隊的失敗，其中部分歸因於我的項目經理沒有很好地發揮領導作用，他需要提高管理水平。雖然我的合作夥伴很生氣，但事實情況是項目預算不足，同時也沒有充足的資源可供使用並提供支持。失敗的原因在於我的思考是具有選擇性的，我可以認為是項目經理能力的問題或資源不足的問題，也可以認為合作夥伴覺得我這個人太糟糕了。我覺得是第二種想法嚇到我了。
So this case can be learning for you and team to improve?
既然如此，那麼這一案例可以讓你和你的團隊吸取教訓，從而更好地提高自己嗎？
Do you think the way you talk to them will lead to the case?
你認為你的講話方式是造成此案例的原因嗎？
Conversation has been stopped. The end of Round 1.
對話結束。第一輪結束。
Round 2
Coach: Catherine
教練：吳導
Where are you from?
你來自哪裡？
I’m from Seattle, and came to China long time ago for a project. That was in 2003, 17 years ago.
我來自西雅圖，很久以前為了一個項目來到中國。當時是在2003年，17年之前了。
Coaching topic is your topic or your wife topic?
教練主題是你想探討的主題還是你老婆想要的？
From 1 to 10 what’s your willingness to talk about this topic?
你想談論這個話題的意願有多強烈，請從1到10打分的話。
My willingness is probably 7.
我的意願程度大概是7分。
I guess it’s because this is something bothered me in the last couple of days. The reason that it’s not 10 is not because I don’t care to talk about it, it’s more about myself. I wouldn’t sign anything to 10, nor have anything at 10.
我覺得是因為這幾天有個問題一直在困擾著我。我之所以沒有選擇10分，不是因為我不想談這個話題，更多的原因在於我自己。我不會把任何問題評為10分，也確實沒有任何問題的程度達到10分
How about the urgency to this topic?
這個話題的緊迫程度如何？
As for urgency, it’s probably 9 or 10.
至於緊迫程度，很可能是9到10分。
probably 9. As right now I’m facing the consequence, it’s already happening now. I received emails from my partners and they are angry. My partners are in the States.
很可能是9分。現在我正面臨著後果，問題已經發生了。我收到了合作夥伴的電子郵件，他們非常生氣。我的合作夥伴現在在美國。
How you feel about this email?
這封郵件給你什麼感覺？
I feel embarrassed, disappointed and shame.
我覺得尷尬、失望和羞愧。
If we using pie chart to score these 3 feelings how would you score them?
如果我們用餅圖給這三種感覺打分，你會怎麼給它們打分？
Probably 25% is embarrassed, 25% is disappointed and 50% is shame.
很可能尷尬佔25%，失望佔25%，羞愧佔50%。
Can we talk about this shame? What’s the source about this shame?
我們可以談談羞愧感嗎？造成這種羞愧感的根本原因是什麼？
I’m not sure about the source of shame. (Silence) Maybe because this didn’t line up to my reputation, or the expectation people set for me.
我不確定羞愧感的根本原因是什麼。（沉默）也許是因為這不符合我的名譽，或者達不到人們對我的期望。
Which one do you think?
你覺得這兩者哪個是根本原因？
It’s probably the team, I didn’t live up to their expectation.
可能是因為我沒有達到整個團隊的期望。
How long you have worked with this team?
你和這個團隊合作多久了？
I』ve been working with the team for 4-5 years.
我已經和他們合作有4、5年的時間了。
What’s your reputation is team fot the past 4-5 years?
在過去4、5年，你在團隊中的聲譽如何？
The feedback/ comments they gave me are quite high, they seen me as expert in the area, excellent, smart, and hard working.
他們給我的反饋/評價很高，認為我是這方面的專家，我的表現很優秀，同時也很聰明和努力。
So you are reliable.
所以你這個人很值得信賴。
Yes, reliable is one of what people say to me. Around 60-70%.
對，值得信賴是別人對我的評價之一。大概佔60%到70%左右。
You always meets expectations from the team?
你總是能夠滿足團隊的期望嗎？
I guess I not always meet people’s expectation. Sometimes not completely, but the result is ok.
我猜我並沒有每次都滿足了人們的期待。有時候沒有達到，但是結果也還可以
When was the last time that you didn’t meet the expectation?
你最後一次沒有達到期待是什麼時候？
Any difference with this time?
和這次有什麼不同嗎？
Probably yes, last time it wasn’t very successful, it was 1 year ago, at that time, I was very stressful. I worked really hard to win back their trust. I guess this time, I don’t care as much. Probably because I’m not willing to work extra hard like I did before, so this time I decided not to.
可能不太一樣，上一個項目不太成功，那是一年前的事了。那時候，我的壓力特別大。為了重新獲得他們的信任，我特別努力地工作。我估計這次不會那麼在乎他們的信任了。可能是因為我不願意像以前那樣加倍努力工作了，所以這次我決定不這樣做了。
Last time you worked really hard. So what happened this time?
上一次你真的很努力。那麼這次情況又是怎樣的呢？
I guess I’m tired, and I also have options, so it’s a conscious decision. I’m somewhat prepared for the consequence, and I can live with it.
我想自己是太累了，同時我也有其他選擇，所以這次是自己有意識的決定。我對這個決定的後果已經有些準備了，我可以適應。
How do you feel now?
你現在覺得怎麼樣？
I am surprised the feeling of shame, and actually I have answers for myself. I didn’t think about this before.
我很驚訝自己還會產生羞愧的感覺，實際上我已經為自己得出了答案。之前我從來沒有考慮過這一點。
Why you didn’t engage into this project this time?
這次你為什麼不投入到這個項目了呢？
I dislike this work, ultimately, it’s meaningless. I care less about the project success or not, but care more about the team. The end result is meaningless.
我不喜歡這份工作，歸根結底，這份工作對我來說毫無意義。我不太關心項目成功與否，但我更關心整個團隊。最終的結果毫無意義。
That’s why you are smart to avoid it.
這就是你很聰明地避開這個項目的原因了。
I care less results, and more about how team think of me.
與項目的最終結果相比，我更關心團隊對我的看法。
How do you feel right now?
你現在覺得怎麼樣？
the interesting thing is I thought about the issue, but I didn’t aware it leads to shame, and how my team think about me. The project is meaningless.
有意思的是，我曾經考慮過這個問題，但是並沒有意識到這個問題會導致我的羞愧感以及團隊對我的看法。這個項目沒有意義。
Is it helpful for you?
我們的對話對你有什麼幫助嗎？
The conversation is very helpful.
這次教練對話對我挺有幫助的。
I think you are honst. How long have you worked with your partner?
我覺得你很坦誠。你和這個合作夥伴一起工作多久了？
You already know the issue is coming?
你已經知道要出問題了？
Yes, but I have no solution. I thought about it for 4-5 days. 2 days ago made the call the the other partner sent the email today.
對啊，但是我也沒辦法。我考慮了4、5天了。2天之前我給他打了電話。今天有個合作夥伴給我發郵件了。
Why you think for 5 days?
你為什麼考慮了5天的時間呢？
Maybe there will be another solution.
也許還有其他解決辦法。
What would you do next time to make it better?
下次你會怎麼做讓情況有改善呢？
I would like to say no.
我想我會拒絕。
What’s your take away today?
今天你有什麼收穫？
My initiative reaction is my shame. Did I know in advance… If the project I think it’s meaningless then I will not put energy into it.
我的自發反應是感覺羞愧。我提前是否知道……如果我認為一個項目毫無意義，那麼我就不會在這上面投入精力。
How much will you pay for this conversation?
你願意為此次教練對話支付多少錢呢？
I don’t know the market price. (laughing)
我不知道市場價格是多少（笑起來）。
本來是想帶一位義大利朋友來體驗一下國內的教練文化和氛圍，沒想到當晚的活動變成了一場英語現場大師教練，我的朋友也嘗試挑戰了一把教練這個角色。除了吳導一如既往的狀態和水平在線以外，吳導還不忘給大家進行復盤比對兩輪的區別以及整理她的對話過程和思路。無論是個案本身還是教練對話都是非常值得學習和反思的一場活動，再加上是純英文的對話，絕對是錦上添花，慶幸自己沒有錯過現場。
——Eric季帆ACC教練
參加過很多次的大師現場，用震撼來形容吳導每一次的現場教練一點都不為過。她敏銳、一針見血的教練功力不僅能讓臺上被教練的嘉賓深受啟發，還能讓臺下觀摩的大家學習、收穫MCC的教練技術。
而這次大師現場給我的意外驚喜是，它是一場全英文的現場教練和詳細的教練過程復盤，讓我受益匪淺。
——Annie周燕ACC教練
（同時感謝兩位教練協助整理文字稿、校對翻譯等！）
Q1：為什麼選擇這一位作為此次活動的被教練者？A：首先，教練A她是很厲害的，雖然她沒有學過教練的，但是很有天分，問的問題都蠻好的。但是後來教練也不知道要繼續問什麼，而且教練問的問題都是關於事情和行動，沒有關注他這個人。
我一開始就先問他的意願度，是他老婆想讓他被教練，還是他自己願意被教練，這個很重要！因為夫妻也好，老闆跟員工也好，被教練者的個人意願是非常非常重要的，不然他只是應付。理清楚之後，我看到被教練者是有意願，有目標的，然後我就開始走心，男生很容易關注事，用理性思維常常多過於用感性思維，從被教練者的溝通過程中，深覺他的思維十分敏捷，反應十分清晰，所以在我的提問中關注他的情緒，從情緒入手，同時用理性方式去面對情緒，以情緒比例去找出那個情緒最多，然後深入探索。
因為時間有限，這個教練對話沒有完成拓思原創的CDCA的團隊教練步驟，只是做了前面的CD兩個步驟。
【作者介紹】
亞洲企業教練先鋒，ICF認證大師級教練MCC，自2005年取得ICF MCC大師級教練至今，26年以上創業及專業教練經驗；
前ICF國際教練聯合會北京分會主席；
拓思顧問與教練機構總裁、首席導師；
獲得ICF認可275小時教練培訓（ACTP）的「專業教練發展計劃」（PCP）課程設計者；
香港大學SPACE中國商業學院ICB特聘導師、2017年最佳導師之一、「企業教練與領導力培養"研究生文憑課程設計人；
Everything DiSC Ⓡ 認證顧問（A.PLUS優卓&Wiley）;
中國香港「教練客」非牟利組織、「愛·相信」公益組織發起人；
哈佛醫學院附屬麥克萊恩醫院的教練硏究院院士;
深造於哈佛大學、麻省理工學院（MIT）、哥倫比亞大學的領導力、策略管理、組織發展與組織學習；
英國密德薩斯大學 博士;
2017及2019年APAC（亞太區教練聯盟）會議分享嘉賓
【延伸閱讀】
5月4日大師一對一現場教練對話
Joanna的反思，寫在5月4日被教練之後（可獲取教練對話）
直指人心的教練對話
我的教練筆記《觀摩MCC吳詠怡現場一對一教練總結》
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